本文關鍵詞：警察公關危機管理中的媒體溝通策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：警察公關危機有廣義和狹義之分。狹義的警察公關危機是指因公安機關或民警個人的不當職務行為引發(fā)人民群眾不滿的事件。廣義的警察公關危機是指所有危及公安機關公眾形象和執(zhí)法權(quán)威、影響公安民警行政和執(zhí)法環(huán)境的突發(fā)性事件。如何應對警察公關危機，是對公安機關危機承受能力、應變能力、處置能力和公眾形象的嚴峻考驗。 警察公關危機的演變過程，無非就是公安－媒體－受眾三者間的信息溝通過程。其中，媒體在危機溝通中充當了一個不可或缺的重要角色。本文以公關理論、危機管理理論為基礎，通過分析媒體溝通在警察公關危機管理中的作用，以及我國公安機關在媒體溝通方面存在的問題，并借鑒國外警察機構(gòu)的成功經(jīng)驗和國內(nèi)公安機關的實踐案例，著重探討在警察公關危機管理中如何有效的進行媒體溝通。
【關鍵詞】：危機管理 警察公關危機 媒體溝通 策略
【學位授予單位】：華南理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：G206;D631
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-7
• 目錄7-10
• 第一章 緒論10-15
• 1.1 研究背景10
• 1.2 研究意義和目的10
• 1.3 研究狀況綜述10-13
• 1.3.1 關于危機管理的研究10-11
• 1.3.2 關于警察公共關系危機管理的研究11-12
• 1.3.3 關于媒體溝通的研究12-13
• 1.4 研究思路與方法13-15
• 第二章 警察公關危機管理和媒體溝通相關理論15-25
• 2.1 警察公關危機管理理論概述15-21
• 2.1.1 公共關系相關理論15
• 2.1.2 警察公關危機的定義15-16
• 2.1.3 警察公關危機的類型和成因16-18
• 2.1.4 警察公關危機的特點18
• 2.1.5 警察公關危機管理18-21
• 2.2 媒體溝通概述21-25
• 2.2.1 危機溝通21-22
• 2.2.2 媒體溝通22-25
• 第三章 媒體溝通在警察公關危機管理中的作用25-29
• 3.1 媒體在警察公關危機事件演變過程中扮演的角色25-27
• 3.1.1 危機醞釀期媒體的角色扮演25-26
• 3.1.2 危機爆發(fā)期媒體的角色扮演26-27
• 3.1.3 危機恢復期媒體的角色扮演27
• 3.2 良好的媒體溝通在警察公關危機管理中的作用27-29
• 3.2.1 研究政府部門與媒體建立良好溝通關系的必要性27-28
• 3.2.2 良好的媒體溝通對公安機關處理公關危機起到的積極作用28-29
• 第四章 我國警察公關危機管理中媒體溝通的現(xiàn)狀分析29-38
• 4.1 當前公安機關在媒體溝通時所處的內(nèi)外環(huán)境分析29-30
• 4.1.1 優(yōu)勢分析29
• 4.1.2 劣勢分析29-30
• 4.1.3 機會分析30
• 4.1.4 外部威脅30
• 4.2 我國公安機關在與媒體溝通實踐中存在的問題30-38
• 4.2.1 對媒體工作不夠重視，保障機制不到位30-33
• 4.2.2 領導干部缺乏與媒體溝通的能力33
• 4.2.3 缺乏全警參與溝通的意識33-34
• 4.2.4 缺乏應對公關危機的統(tǒng)一協(xié)調(diào)機制及應急預案34
• 4.2.5 新聞把關不嚴，，缺乏保密意識34-35
• 4.2.6 溝通謀略失當，應對手段不佳35-36
• 4.2.7 缺乏對新媒體的認識和重視36
• 4.2.8 信息發(fā)布機制不完善36-38
• 第五章 國內(nèi)外警察機構(gòu)的經(jīng)驗借鑒和實踐案例38-50
• 5.1 英國警方的成功經(jīng)驗38-39
• 5.2 澳洲警方的成功經(jīng)驗39-41
• 5.3 香港警方的成功經(jīng)驗41-43
• 5.3.1 香港警方媒體關系策略41-42
• 5.3.2 香港警方的媒體工作機制42
• 5.3.3 香港警方處置危機的技巧42-43
• 5.4 內(nèi)地公安機關實踐案例43-50
• 5.4.1 云南大理市“阿布都事件”分析43-45
• 5.4.2 湖北省公安機關舉辦“全警大培訓”45-46
• 5.4.3 廣州市番禺區(qū)公安分局媒體溝通實踐經(jīng)驗46-50
• 第六章 警察公關危機管理中的媒體溝通策略50-68
• 6.1 提高媒體溝通的意識和能力50-53
• 6.1.1 建立正確的媒體觀50-51
• 6.1.2 加強教育培訓和實戰(zhàn)演練51-53
• 6.2 構(gòu)建完善的媒體工作保障制度53-55
• 6.2.1 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和人員配置53-55
• 6.2.2 落實宣傳資金投入55
• 6.3 建立有效的危機預警機制55-58
• 6.3.1 形成常態(tài)化的輿情檢測和分析研判機制55-56
• 6.3.2 形成常態(tài)化的媒體交流機制56-57
• 6.3.3 與政府宣傳部門建立協(xié)作機制57
• 6.3.4 采取可行的危機預控措施57-58
• 6.4 完善警察公關危機應急處置預案58-59
• 6.5 建立高效的媒體應對機制59-65
• 6.5.1 成立臨時危機領導小組59-60
• 6.5.2 開展危機事件的調(diào)查研判60
• 6.5.3 信息發(fā)布機制60-65
• 6.5.4 信息反饋與輿情跟蹤65
• 6.6 重視危機的善后工作65-66
• 6.7 落實媒體溝通的激勵和責任追究機制66-68
• 結(jié)語68-69
• 參考文獻69-71
• 致謝71-72
• 附件72

【參考文獻】

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  本文關鍵詞：警察公關危機管理中的媒體溝通策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：405883