隨著全球化經(jīng)濟發(fā)展、社會水平穩(wěn)步提高,各國之間的經(jīng)貿(mào)、文化交流日趨重要。成都作為西部的重要城市,其國際影響力、吸引力不斷提升,加之人民生活水平越來越好,“走出去、走進來”的需求日漸旺盛,出入境辦證工作量陡然增加,加上構(gòu)建服務(wù)型政府的要求及“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展,廣大人民群眾對出入境服務(wù)越來越重視,對出入境辦證服務(wù)的要求標準也越來越高,成都市出入境辦證服務(wù)面臨的問題、困難與挑戰(zhàn)也越來越多。成都市出入境應(yīng)主動發(fā)揮職能作用,凸顯服務(wù)價值取向,及時發(fā)現(xiàn)和解決辦證服務(wù)遇到的實際問題,促進辦事效率提升和工作作風轉(zhuǎn)變,最大程度滿足群眾辦證便利化的需要,只有對辦證服務(wù)不斷改進、創(chuàng)新,確保出入境辦證服務(wù)的良好效果,才能全面推進政務(wù)服務(wù)能力的提升,以適應(yīng)時代發(fā)展需求。如何解決問題、提升服務(wù)質(zhì)量,是成都市出入境辦證服務(wù)的研究重點。本文以成都市出入境為研究對象,以資源優(yōu)化配置理論、流程再造理論、服務(wù)型政府理論為理論基礎(chǔ),通過問卷調(diào)查、深入訪談、整理意見與投訴的方式對成都市出入境進行深入調(diào)研,對調(diào)研數(shù)據(jù)進行歸納整理,找出成都市出入境辦證服務(wù)中存在的問題,分析原因,再加上借鑒國內(nèi)其他出入境部門的寶貴經(jīng)驗,結(jié)合成都...

【文章頁數(shù)】：56 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 國外背景
        1.1.2 國內(nèi)背景
    1.2 研究目的和意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究內(nèi)容和研究方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
第二章 出入境辦證服務(wù)的概念及相關(guān)理論
    2.1 出入境辦證服務(wù)的概念及特點
    2.2 資源優(yōu)化配置理論
    2.3 流程再造理論
    2.4 服務(wù)型政府理論
    2.5 本章小結(jié)
第三章 成都市出入境辦證服務(wù)現(xiàn)狀及效果
    3.1 成都市出入境辦證服務(wù)現(xiàn)狀
        3.1.1 成都市出入境簡介
        3.1.2 成都市出入境網(wǎng)點設(shè)施
        3.1.3 成都市出入境辦證流程
        3.1.4 成都市出入境辦證量情況
    3.2 成都市出入境的辦證服務(wù)效果
        3.2.1 依托科技構(gòu)建智慧警務(wù)
        3.2.2 依托創(chuàng)新強化服務(wù)升級
    3.3 本章小結(jié)
第四章 成都市出入境辦證服務(wù)的問題及原因分析
    4.1 成都市出入境辦證服務(wù)調(diào)研情況
        4.1.1 調(diào)查問卷情況
        4.1.2 深度訪談情況
        4.1.3 整理意見與投訴情況
    4.2 成都市出入境辦證服務(wù)的主要問題
        4.2.1 資源配置不均衡
        4.2.2 業(yè)務(wù)流程繁瑣
        4.2.3 信息共享交互性較弱
        4.2.4 “互聯(lián)網(wǎng)+”推新跟不上形勢
    4.3 造成問題的主要原因分析
        4.3.1 公共服務(wù)意識薄弱
        4.3.2 簡政放權(quán)不到位
        4.3.3 信息數(shù)據(jù)交互性和流動性不足
        4.3.4 “互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用狹義
    4.4 本章小結(jié)
第五章 中國其他城市出入境辦證服務(wù)經(jīng)驗借鑒
    5.1 北京市出入境
        5.1.1 優(yōu)化網(wǎng)上辦事體驗初步實現(xiàn)“一網(wǎng)辦”
        5.1.2 借力“互聯(lián)網(wǎng)+”簡化辦證流程
    5.2 廣州市出入境
        5.2.1 智能化服務(wù)手段的創(chuàng)新應(yīng)用
        5.2.2 建立“大外管”聯(lián)動協(xié)作平臺
    5.3 本章小結(jié)
第六章 成都市出入境辦證服務(wù)的改進對策
    6.1 合理配置資源
        6.1.1 建立無人化大廳應(yīng)對警力空缺
        6.1.2 擴充自助終端機規(guī)模
        6.1.3 延伸服務(wù)觸角
    6.2 更新辦事流程
        6.2.1 精簡優(yōu)化申請流程
        6.2.2 拓展升級建成多樣化的繳費體系
        6.2.3 流程銜接“一條龍”
    6.3 加強信息整合實現(xiàn)資源共享
        6.3.1 整合成都市出入境信息資源
        6.3.2 整合公安系統(tǒng)信息資源
        6.3.3 整合其他信息資源
    6.4 “互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用拓展
        6.4.1 出入境實況掌控
        6.4.2 加強信息研判做好科學預(yù)警與決策
        6.4.3 充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺作用
        6.4.4 研發(fā)成都市出入境手機APP
    6.5 本章小結(jié)
第七章 總結(jié)與展望
致謝
參考文獻
附錄
    附錄1 成都市出入境辦證服務(wù)滿意情況調(diào)查問卷
    附錄2 訪談問題



本文編號：3852891