論文以服務(wù)設(shè)計(jì)理論為基礎(chǔ)支撐,服務(wù)觸點(diǎn)為研究切入點(diǎn),對智能鄉(xiāng)村電動(dòng)消防車展開研究,運(yùn)用Kano模型將研究成果進(jìn)一步補(bǔ)充和優(yōu)化,深入分析智能鄉(xiāng)村電動(dòng)消防車的信息需求,最后構(gòu)建智能鄉(xiāng)村電動(dòng)消防車的狀態(tài)轉(zhuǎn)移網(wǎng)絡(luò)以及設(shè)計(jì)智能鄉(xiāng)村電動(dòng)消防車的信息系統(tǒng)。研究旨在通過對智能鄉(xiāng)村電動(dòng)消防車的信息管理,對農(nóng)村地區(qū)解決火災(zāi)問題時(shí)提供一定的幫助,為鄉(xiāng)村消防建設(shè)提供一個(gè)思路。首先開展智能鄉(xiāng)村電動(dòng)消防車的信息需求研究。運(yùn)用用戶訪談的方法對鄉(xiāng)村消防員進(jìn)行訪談,得到智能鄉(xiāng)村電動(dòng)消防車的服務(wù)流程,將服務(wù)流程進(jìn)行情境劃分。針對每一情境中的用戶行為路徑來進(jìn)行觸點(diǎn)挖掘,通過對觸點(diǎn)的分析,提取出智能鄉(xiāng)村電動(dòng)消防車的消防需求,對其進(jìn)行整合分析,映射為信息需求。將得到的信息需求進(jìn)行自下而上的信息分類組織,確定每一層級的信息內(nèi)容。然后采用問卷調(diào)查的方式結(jié)合Kano模型分析方法將智能鄉(xiāng)村電動(dòng)消防車的信息需求類別進(jìn)行信息需求隸屬度分析,得到智能鄉(xiāng)村電動(dòng)消防車信息需求的屬性結(jié)果。通過對信息的篩選排序,將剩余的信息需求項(xiàng)進(jìn)行重要度劃分以及構(gòu)建最終的智能鄉(xiāng)村電動(dòng)消防車信息模型。再基于服務(wù)流程結(jié)合信息分類構(gòu)建粗略的狀態(tài)轉(zhuǎn)移網(wǎng)絡(luò),將其補(bǔ)充優(yōu)化,... 

【文章來源】：中國礦業(yè)大學(xué)江蘇省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：90 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

論文的研究架構(gòu)

面對我國鄉(xiāng)村消防嚴(yán)峻的現(xiàn)狀,鄉(xiāng)村消防工作已正式納入我國消防事業(yè)發(fā)展的日程,2019年4月23日新修訂的《中華人民共和國消防法》中明確提出“地方各級人民政府應(yīng)當(dāng)將包括消防安全布局、消防站、消防供水、消防通信、消防車通道、消防裝備等內(nèi)容的消防規(guī)劃納入城鄉(xiāng)規(guī)劃,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施�！编l(xiāng)村消防作為一個(gè)系統(tǒng),從組成要素上是由鄉(xiāng)村消防設(shè)施、鄉(xiāng)村消防產(chǎn)品、鄉(xiāng)村消防人員以及鄉(xiāng)村消防事件構(gòu)成。鄉(xiāng)村消防產(chǎn)品是指專門用于鄉(xiāng)村火災(zāi)預(yù)防、滅火救援和火災(zāi)防護(hù)、避難、逃生的產(chǎn)品。鄉(xiāng)村消防產(chǎn)品包括鄉(xiāng)村消防車、滅火器裝備、搶險(xiǎn)救生器械、消防員個(gè)人防護(hù)裝備等。鄉(xiāng)村消防基礎(chǔ)設(shè)施是指鄉(xiāng)村微型消防站,天然水源、消防栓、消防通道、建筑防火設(shè)施以及安全疏散通道。包括少量的專業(yè)消防員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府專職消防隊(duì)還有基層派出所消防警組警力以及民間組織的志愿消防隊(duì),對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)各個(gè)企業(yè)業(yè)主,也會(huì)進(jìn)行消防學(xué)習(xí),在關(guān)鍵時(shí)刻參與消防事件。消防事件包括火災(zāi)預(yù)防、消防組織、滅火救援、監(jiān)督檢查。2.2 智能鄉(xiāng)村電動(dòng)消防車服務(wù)觸點(diǎn)分析

消防中:火災(zāi)類型不同,需要的消防設(shè)備也不同,智能鄉(xiāng)村電動(dòng)消防車的滅火流程根據(jù)滅火劑的不同分為以下三種:水源滅火,泡沫滅火和干粉滅火。(1)根據(jù)火災(zāi)類型,選擇水源進(jìn)行滅火時(shí),滅火水源由水罐、消防栓和天然水源供給,此時(shí)的服務(wù)流程為:明確火災(zāi)情況→選擇水源滅火→尋找水源和消防基礎(chǔ)設(shè)施→明確消防栓和水源位置。當(dāng)消防栓和天然水源與火災(zāi)區(qū)距離過遠(yuǎn)時(shí),使用消防車自帶水罐進(jìn)行滅火;火災(zāi)區(qū)附近有消防栓或天然水源時(shí),根據(jù)位置選擇消防栓或天然水源進(jìn)行滅火。智能鄉(xiāng)村電動(dòng)消防車?yán)盟催M(jìn)行滅火的服務(wù)流程如圖2-3所示。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]醫(yī)療服務(wù)中的情境關(guān)系與接觸點(diǎn)設(shè)計(jì)[J]. 呂曦.  包裝工程. 2018(20)
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碩士論文
[1]鄉(xiāng)村小型消防車輛產(chǎn)品設(shè)計(jì)[D]. 張興中.中國礦業(yè)大學(xué) 2019
[2]餐飲外賣第三方APP信息構(gòu)建及用戶體驗(yàn)調(diào)查研究[D]. 武文博.河北大學(xué) 2017
[3]基于信息構(gòu)建理論的公共衛(wèi)生網(wǎng)站建設(shè)研究[D]. 梁玉琪.新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院 2017
[4]基于觸點(diǎn)挖掘的高校自行車服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究[D]. 趙祎乾.南京理工大學(xué) 2017
[5]關(guān)于消防車輛車身與內(nèi)飾的色彩及布置研究[D]. 李婧錫.吉林大學(xué) 2015
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本文編號(hào)：3003222