【摘要】：我國公安改革的深入實施和警務(wù)工作模式的轉(zhuǎn)變對公安民警的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力提出了更高的要求。警務(wù)溝通能力作為公安民警必備能力的重要組成部分己引起了眾多學(xué)者的廣泛關(guān)注。然而當(dāng)前該領(lǐng)域的研究存在著理論研究不夠深入、實證研究不夠充分、缺乏科學(xué)測量工具等諸多問題。本研究旨在通過對這些問題的回答了解警務(wù)溝通能力的總體狀況和特點、探索提升警務(wù)溝通能力的訓(xùn)練途徑,這對于提高公安民警溝通能力和警務(wù)工作成效等具有重要意義。本研究基于心理學(xué)研究視角,對現(xiàn)有文獻中關(guān)于人際溝通能力的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)、研究方法以及警務(wù)溝通能力相關(guān)研究進行了詳細(xì)梳理和深入分析,在此基礎(chǔ)上,本研究首先通過文獻分析、開放式問卷調(diào)查、個別訪談和專家咨詢四種方法建構(gòu)了警務(wù)溝通能力理論模型,經(jīng)過問卷題目的篩選初步編制了警務(wù)溝通能力問卷,其次運用探索性因素分析、驗證性因素分析等方法,最終形成了警務(wù)溝通能力結(jié)構(gòu)模型,編制出了具有良好信效度的警務(wù)溝通能力調(diào)查問卷。問卷的整個編制過程均嚴(yán)格遵循科學(xué)的編制原則與要求,并以此問卷為工具分析了當(dāng)前我國公安民警溝通能力的現(xiàn)狀及特點,在此基礎(chǔ)上探索了提升警務(wù)溝通能力的訓(xùn)練途徑。本研究主要結(jié)論如下:(1)警務(wù)溝通能力是一個五因素結(jié)構(gòu)模型,主要包括:溝通技能、溝通認(rèn)知、非言語溝通、溝通情感和溝通特質(zhì)五個維度。(2)警務(wù)溝通能力問卷包含31個題目,總問卷及五個維度均具有良好的信效度,符合測量學(xué)基本要求。(3)公安民警溝通能力總體水平較高。(4)性別、婚姻狀況、警齡和職級是影響警務(wù)溝通能力最主要的因素,具體體現(xiàn)在:男性民警的溝通認(rèn)知水平和溝通特質(zhì)優(yōu)于女性;已婚民警在溝通技能、溝通認(rèn)知、溝通情感和溝通特質(zhì)上的表現(xiàn)較未婚民警更突出;警齡在15年以上的民警的溝通能力高于5年以下;處級及以上的民警的溝通能力高于科員。
【圖文】：

B37、B28、A27、D13、D15、B9、A22、A5、B30、B33、D12。得到了特征值大于1，獨立因子負(fù)荷大于 0.45、共同度大于 0.40 的題目共計 31 題。探索性因素分析結(jié)果見下頁圖4-1 和表4-5 所示。由碎石圖可以看出，從第 6 個因素以后坡度線甚為平緩且特征值小于 1，，表示無特殊因素值得抽取，因而保留五個因素較為適宜。表 4-5 的輸出結(jié)果也顯示共抽取了五個公共因素，旋轉(zhuǎn)后的每個因素所包含的題目中對應(yīng)的因素載荷均大于 0.45，說明這些題目能夠很好地落到所對應(yīng)的維度上。此外，每一個題目的公因素提取率都大于 0.40，說明提取的因素對每一個題目的解釋度都能達(dá)到40%以上

驗證性因素分析結(jié)構(gòu)圖
【學(xué)位授予單位】：中國人民公安大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：D631.1

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本文編號：2710830