【摘要】：警察信任是公眾對警察產(chǎn)生的與其預期相一致的信念,重點是公眾對警察能力、警察正直以及警察善心的單向期望。警民信任關系的改善是提升警務效能、增強公眾安全感的重要途徑,也是警務工作中亟需解決的問題。因此,在公眾視角下對警察信任的影響因素進行研究具有重要意義。首先,本文通過文獻梳理,基于刺激-機體-響應SOR理論、歸因理論和解釋水平理論,對警察信任影響因素之間的關系進行推演,以時間軸為邏輯順序,構建起警察信任受損和警察信任修復兩個階段的研究模型,并提出10條相關假設。其次,在實證檢驗部分,本文通過兩次預測試和四次正式實驗,綜合運用t檢驗、方差分析和線性回歸的方法,對假設進行針對性檢驗。最后,根據(jù)檢驗結果提煉出研究結論與對策建議,為警務工作者預判警察信任變化并采取針對性修復措施提供決策參考�；趯嶒炑芯糠治�,本文有如下發(fā)現(xiàn):第一,與警察違法事件相比,警察違情事件會造成更強烈的公眾負面情緒,并對警察信任的破壞程度更嚴重。第二,公眾內(nèi)部歸因和負面情緒負向影響受損后的警察信任。第三,“初始-受損-修復”三時期的警察信任水平具有一致性。第四,在高解釋水平的群體中,內(nèi)部歸因傾向負向影響受損后的警察信任;在低解釋水平的群體中,與警察違法事件相比,警察違情事件對警察信任破壞更嚴重。第五,與否認策略相比,公眾對道歉策略的信任修復感知更高;但如果公眾充分感知到否認策略,其修復效果比道歉策略更好�；趯嵶C分析結論,本研究提出如下對策建議:第一,公安機關要抓實民警思想教育,嚴守警察道德規(guī)范,重點預防違情事件的發(fā)生。第二,一旦發(fā)生涉警負面事件,警方應當引導公眾理性歸因,防止負面情緒擴散。第三,在日常的警務工作中,警察需要找準角色定位,提升公眾的初始警察信任。第四,警察應當重視公眾的解釋水平差異,對高解釋水平的群體引導其正確歸因,對低解釋水平的群體減輕違情事件對警察信任的破壞。第五,在涉警負面事件發(fā)生后,警方要積極增強公眾的信任修復感知,并恰當實施否認策略以修復受到損害的警察信任。
【圖文】：

H10-d：在警察違情事件發(fā)生后，道歉策略的信任修復感知越強，修復后警察信任越高�；谝陨涎芯考僭O推演，本文建構如圖3.1 所示的理論模型。[148]圖 3.1 理論模型圖3.2 研究變量測量3.2.1 警察信任的測量Mayer 等最初提出了經(jīng)典的可信度量表[149]，徐彪將其應用到政府信任的測量中[150]。本研究在借鑒二者信任量表的基礎上，充分考慮警察情景，結合警察特色，改編成警察信任量表，包括警察能力、警察正直、警察善心各4 個測項，均選用李克特七點量表。警察信任需要經(jīng)過“初始-受損-修復”三次測量。初始警察信任量表見附錄問卷1 第三部分。在播放涉警負面事件的視頻之后，受損后警察信任量表的每個題項前面都添加“我相信視頻中的”文字說明，使語義明確，表達連貫。受損后警察信任量表見附錄問卷2[148]“初始警察信任”、“受損后警察信任”和“修復后警察信任”都是名詞，代表不同階段公眾對警察的信任水平。下同。[149]Mayer R C

類型和解釋水平交互影響受損后警察信任的方差分析結果驗二中未得到驗證的結論（H5-a、H5-b）。類型和解釋水平作為分組變量，探究二者的交互作用對受損后警析結果顯示，，二者的交互作用邊緣顯著，F(xiàn)（1, 145）=3.758，p=效應：在高解釋水平組中，事件類型的主效應不顯著，F(xiàn)<1 。然，事件類型的主效應顯著，F(xiàn)（1, 148）=7.86，p=0.006，其中，違（M = 3.34, SD = 0.904）明顯高于違情組的受損后警察信任（M 如圖 4.1 所示。說明在低解釋水平的被試群體中，警察違情事件對嚴重。方差分析結果不支持 H5-a，但支持H5-b。
【學位授予單位】：中國人民公安大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：D631.1;C912.63

【相似文獻】

相關期刊論文 前10條

1 趙嘉馨;韋健華;;我國涉旅負面事件時空分布研究[J];時代金融;2018年33期

2 肖愛麗;;溢出效應:網(wǎng)絡“負面事件”報道的受眾心理[J];青年記者;2017年14期

3 胡愛民;;校長須親自應對學校負面事件[J];教學與管理;2015年26期

4 林谷峻;黃雅蕓;;企業(yè)負面事件與盈余管理的關聯(lián)性研究[J];公司金融研究;2016年03期

5 一考生;;正視人生的黑夜[J];高中生學習(作文素材);2017年Z2期

6 ;你的幸福被偷走了嗎?[J];人人健康;2017年19期

7 徐彪;張媛媛;張s

本文編號：2628935