本文關(guān)鍵詞：香港警察的公共服務(wù)研究　出處：《南昌大學(xué)》2014年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：香港被公認(rèn)為是世界上最安全的城市之一，這其中，香港警隊(duì)功不可沒(méi)。自香港回歸以來(lái)，香港的社會(huì)治安狀況一直都比較好，香港市民對(duì)香港警務(wù)處表現(xiàn)的滿意度也比較高。可以說(shuō)，香港警隊(duì)所提供的公共服務(wù)獲得了香港市民的認(rèn)可。 本文將以香港警察所提供的公共服務(wù)為研究對(duì)象。首先通過(guò)民意情況、犯罪數(shù)據(jù)等方面來(lái)剖析香港城市的安全狀況，并由此引出維護(hù)社會(huì)治安的中堅(jiān)力量——香港警隊(duì)。香港警隊(duì)經(jīng)歷了殖民地警察階段、現(xiàn)代化警察階段，并最終發(fā)展成為服務(wù)型警察，，強(qiáng)調(diào)“服務(wù)為本”。同時(shí)，香港警隊(duì)的內(nèi)部管理也日趨完善，即香港警察體制的統(tǒng)一性、警力的優(yōu)化配置、完善的警察激勵(lì)機(jī)制、健全的法律法規(guī)等。這些都為香港警察更好地提供公共服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而本文將以PZB模式的五個(gè)維度來(lái)衡量香港警察的公共服務(wù)品質(zhì)到底如何，即香港警察公共服務(wù)的有形性、可靠性、反應(yīng)性、保證性和同理心五個(gè)方面。香港警察公共服務(wù)的有形性，是指香港警隊(duì)的裝配、辦事章程及聯(lián)絡(luò)方式等；可靠性，則是指警隊(duì)的高破案率、警察的培訓(xùn)素質(zhì)保證及完善的巡邏體制等；反應(yīng)性，則是指香港警察在提供公共服務(wù)時(shí)所作的服務(wù)承諾；保證性，則是指香港警察在提供公共服務(wù)時(shí)，有完善的監(jiān)察機(jī)制對(duì)他們的行為進(jìn)行監(jiān)督；同理心，則是指香港的警民關(guān)系非常融洽，而這主要得益于香港警務(wù)處所設(shè)立的警察公共關(guān)系科。
[Abstract]:Hongkong is recognized as one of the safest cities in the world, in which the Hongkong police force can not fail. Since the return of Hongkong, the social security situation in Hongkong has been better, and the citizens of Hongkong are also more satisfied with Hongkong police service. It can be said that the public services provided by the Hongkong police force have been recognized by the citizens of Hongkong.
【學(xué)位授予單位】：南昌大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：D631.1;D676.58

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1340335