服務型公安形象建設(shè)中的信息級聯(lián)效應
本文關(guān)鍵詞:服務型公安形象建設(shè)中的信息級聯(lián)效應
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【摘要】:服務型公安形象反映的是公眾全體對公安整體的認知評價。公眾對警察服務形象的看法隨時都可以啟動信息級聯(lián),產(chǎn)生級聯(lián)效應,即對警察服務形象的看法和評價,"隨大流"的觀點非常普遍。若公眾群體間啟動了對警察"差評"的信息級聯(lián),那么,警察的社會服務形象無疑會下降。信息級聯(lián)容易形成,也容易被打破,其級聯(lián)效應是脆弱的。應用級聯(lián)效應樹立良好的服務型公安形象,應做到:提高每一次警務服務的質(zhì)量,獲得當事公眾的"好評",以此影響更多人對公安機關(guān)的好評;加強民意信息研判,尋找打破對警察"差"評級聯(lián)效應的關(guān)鍵事件,通過關(guān)鍵事件公關(guān)樹立良好公安形象;主動開展正面宣傳,充分利用媒介陣地改善公安服務形象。
【作者單位】: 江蘇警官學院;
【關(guān)鍵詞】: 信息級聯(lián) 級聯(lián)效應 服務型公安形象
【基金】:“江蘇省教育廳高校哲學社會科學基金課題”(09SJB880026) 江蘇警官學院課題“新公共服務視閾下服務型公安建設(shè)研究”(10Q10) “江蘇高校優(yōu)勢學科建設(shè)工程資助項目”階段性成果
【分類號】:D631.1
【正文快照】: “任何一個組織都是以它所提供的產(chǎn)品或服務直接面對社會公眾的,因而,產(chǎn)品或服務形象就成為組織形象構(gòu)成的首要因素!盵1]公安的根本目的是服務公眾,因此,公安服務形象是公安組織形象建設(shè)的首要因素,服務型公安形象建設(shè)是新形勢下公安組織形象建設(shè)的目標。服務型公安形象是
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,本文編號:1124687
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