本文關(guān)鍵詞：境外人士選擇中醫(yī)就診的影響因素分析，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：背景：國際醫(yī)療在19世紀末開始逐漸興起和發(fā)展,國際醫(yī)療市場經(jīng)歷患者從欠發(fā)達國家向發(fā)達國家流動到如今從發(fā)達國家向欠發(fā)達或發(fā)展中國家的逆向流動。如今,這種逆向流動現(xiàn)象越來越明顯,國際醫(yī)療市場規(guī)模越來越大,全球許多國家尤其發(fā)展中國家爭相發(fā)展國際醫(yī)療,爭取國際醫(yī)療市場。不同國家開展的國際醫(yī)療服務項目既有相似性又有差異性,我國開展中醫(yī)國際醫(yī)療具有獨特優(yōu)勢。中醫(yī)是中華民族的傳統(tǒng)醫(yī)學,以其整體觀和治未病的特點日益受到全世界的關(guān)注,中醫(yī)藥服務貿(mào)易成為中醫(yī)藥發(fā)展的主題。中醫(yī)院開展國際醫(yī)療是中醫(yī)藥服務貿(mào)易的重要組成部分,中醫(yī)藥國際醫(yī)療不僅能為來自世界各國的患者提供中醫(yī)醫(yī)療服務,而且能夠傳播中醫(yī)藥文化,發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)。然而,當前中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)在發(fā)展國際醫(yī)療過程中遇到許多制約因素,其中之一就是對境外患者缺乏了解,未能掌握該類患者選擇中醫(yī)的影響因素。目的：探討境外患者選擇中醫(yī)的影響因素,了解患者選擇中醫(yī)的動機、原因和期望,分析影響境外患者選擇中醫(yī)的主要因素、關(guān)鍵因素等,將有助于開展國際醫(yī)療業(yè)務的醫(yī)療機構(gòu)更好地了解其服務對象,制定針對性策略發(fā)展國際醫(yī)療,從而吸引更多境外患者。然而,目前國內(nèi)有關(guān)研究主要從國際醫(yī)療的服務提供方角度,以醫(yī)療機構(gòu)為對象研究國際醫(yī)療的現(xiàn)狀、存在的問題、發(fā)展策略和探討等；鮮有從國際醫(yī)療的需求方角度,以境外患者為對象研究其購買國際醫(yī)療的動機和影響因素。因此,本研究擬對有中醫(yī)就診經(jīng)歷的境外患者進行調(diào)查,分析和探討影響境外患者選擇中醫(yī)就診的影響因素。方法：本研究基于消費者行為理論、醫(yī)療服務理論,綜合運用文獻研究、問卷調(diào)查、因子分析等多種研究方法,探討了境外人士選擇中醫(yī)就診的影響因素。研究首先通過文獻研究,結(jié)合從事中醫(yī)國際醫(yī)療的醫(yī)生和機構(gòu)負責人的意見,確定了影響境外人士選擇中醫(yī)就診的因素,并形成調(diào)查問卷；其次采用方便抽樣,在開展國際醫(yī)療的醫(yī)院／診所、高校、外國人聚集區(qū)等場所對有中醫(yī)就診經(jīng)歷的境外人士進行問卷調(diào)查,收集有效問卷212份；采用因子分析法,構(gòu)建境外人士選擇中醫(yī)就診的影響因素8因子模型,進一步通過聚類分析把選擇中醫(yī)就診的境外人士分為三類人群。結(jié)果：影響境外患者選擇中醫(yī)的因素既有國際醫(yī)療影響因素的共性,又有中醫(yī)醫(yī)療的特性。因子分析結(jié)果顯示,共性影響因素有醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療費用、國家宏觀因素、品牌聲譽和其他國際醫(yī)療常見因素(如等候時間、法律法規(guī)限制等)；中醫(yī)特性影響因素有中醫(yī)特色、醫(yī)療需求、康復需求。其中醫(yī)療質(zhì)量是最關(guān)鍵的影響因素維度,其次中醫(yī)特色、品牌聲譽、醫(yī)療需求和康復需求也是境外人士非常關(guān)注的因素。在因子分析的基礎上對樣本進行聚類分析最終把境外人士分為普通國際患者、理性中醫(yī)境外患者、可繼續(xù)發(fā)展的中醫(yī)境外患者三類人群。結(jié)論：對境外人士而言,中醫(yī)的特色和優(yōu)勢具有非常大的吸引力,并且在現(xiàn)有的中醫(yī)國際醫(yī)療實踐中逐漸形成了一些中醫(yī)優(yōu)勢病種。從境外人士選擇中醫(yī)就診的途徑看,他們主要通過親友介紹或他人推薦,如何最大化人際傳播促進中醫(yī)國際醫(yī)療發(fā)展是中醫(yī)國際醫(yī)療機構(gòu)應該重點考慮的切入點,同時中醫(yī)國際醫(yī)療機構(gòu)還應該積極拓展多種中醫(yī)國際醫(yī)療營銷推廣渠道。最后,選擇中醫(yī)就診的境外人士存在一定的群體差異,發(fā)展中醫(yī)國際醫(yī)療的機構(gòu)可參照選擇某一細分市場,有針對性地提供中醫(yī)醫(yī)療服務。
【關(guān)鍵詞】：國際患者 國際醫(yī)療 境外人士 影響因素 中醫(yī)醫(yī)療
【學位授予單位】：北京中醫(yī)藥大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：R242
【目錄】：

• 摘要7-9
• ABSTRACT9-12
• 第一部分 文獻綜述12-35
• 1 概念界定12-13
• 1.1 境外人士12
• 1.2 中醫(yī)醫(yī)療服務12-13
• 2 理論基礎13-16
• 2.1 消費者行為理論13-14
• 2.2 醫(yī)療服務理論14-16
• 3 國際醫(yī)療服務現(xiàn)狀與中醫(yī)藥服務貿(mào)易現(xiàn)狀16-19
• 3.1 國際醫(yī)療的分類16
• 3.2 國際醫(yī)療發(fā)展現(xiàn)狀16-18
• 3.3 中醫(yī)藥服務貿(mào)易現(xiàn)狀18-19
• 4 國內(nèi)外就醫(yī)決策影響因素研究19-25
• 4.1 國外文獻綜述19-23
• 4.2 國內(nèi)文獻綜述23-24
• 4.3 研究方法綜述24-25
• 5 現(xiàn)有研究的總結(jié)與評價25-27
• 5.1 國外的國際患者就醫(yī)決策影響因素研究豐富25-27
• 5.2 國內(nèi)鮮有國際患者就醫(yī)決策的影響因素研究27
• 參考文獻27-35
• 第二部分35-85
• 前言35-39
• 1 研究背景35
• 2 研究目的與意義35-36
• 2.1 研究目的35
• 2.2 研究意義35-36
• 3 研究內(nèi)容36-37
• 3.1 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀36
• 3.2 中醫(yī)境外患者就醫(yī)決策影響因素研究36-37
• 3.3 探討研究結(jié)果對中醫(yī)國際醫(yī)療實踐的意義37
• 4 研究方案37-39
• 4.1 研究方法37-38
• 4.2 技術(shù)路線38-39
• 資料與方法39-46
• 1 資料來源39-40
• 1.1 研究對象39
• 1.2 數(shù)據(jù)來源與整理39
• 1.3 質(zhì)量控制39-40
• 2 方法40-46
• 2.1 文獻研究40-42
• 2.2 問卷調(diào)查42-44
• 2.3 統(tǒng)計分析44-46
• 結(jié)果46-65
• 1 被訪者人口統(tǒng)計學特征46-48
• 2 被訪者中醫(yī)就診經(jīng)歷及其評價48-51
• 2.1 為什么選擇中醫(yī)48
• 2.2 信息獲取48-50
• 2.3 接受的中醫(yī)服務類別50
• 2.4 醫(yī)療保險50-51
• 2.5 中醫(yī)就診滿意度51
• 2.6 中醫(yī)療效的評價51
• 3 境外人士選擇中醫(yī)就診的影響因素分析51-65
• 3.1 描述性統(tǒng)計分析51-54
• 3.2 因子分析54-60
• 3.3 聚類分析60-65
• 小結(jié)65-66
• 結(jié)論66-70
• 1 境外人士選擇中醫(yī)就診影響因素的特點66
• 1.1 患者選擇國際醫(yī)療的共性特點66
• 1.2 患者選擇中醫(yī)醫(yī)療的特性特點66
• 2 境外人士選擇中醫(yī)的影響因素66-70
• 2.1 關(guān)鍵影響因素——醫(yī)療質(zhì)量66-67
• 2.2 重要影響因素——中醫(yī)特色67
• 2.3 重要影響因素——醫(yī)療需求67-68
• 2.4 重要影響因素——國際醫(yī)療常見因素68
• 2.5 重要影響因素——品牌聲譽68
• 2.6 其他影響因素——醫(yī)療費用68-69
• 2.7 其他影響因素——國家宏觀因素69
• 2.8 其他影響因素——康復需求69-70
• 研究啟示與管理應用70-76
• 1 中醫(yī)的特色與優(yōu)勢是境外人士選擇中醫(yī)的主要原因70-73
• 1.1 中醫(yī)特色與優(yōu)勢70
• 1.2 中醫(yī)國際醫(yī)療實踐中的優(yōu)勢病種70-72
• 1.3 影響因素在中醫(yī)國際醫(yī)療實踐中的應用和建議72-73
• 2 中醫(yī)國際醫(yī)療營銷渠道應用73-74
• 2.1 最大化人際傳播對中醫(yī)國際醫(yī)療的影響73-74
• 2.2 積極拓展多種中醫(yī)國際醫(yī)療營銷推廣渠道74
• 3 中醫(yī)境外患者市場細分74-76
• 3.1 普通國際患者74-75
• 3.2 理性中醫(yī)境外患者75
• 3.3 可繼續(xù)發(fā)展的中醫(yī)境外患者75-76
• 結(jié)語76-78
• 1 研究創(chuàng)新性76-77
• 2 研究局限和展望77-78
• 參考文獻78-85
• 附件85-96
• 附件1 A SURVEY ON EXPATRIATES’PERCEPTION OF TRADITIONAL CHINESE MEDICINE(TCM)85-91
• 附件2 選擇中醫(yī)的境外人士就醫(yī)決策影響因素調(diào)查問卷91-96
• 致謝96-97
• 個人簡歷97

【相似文獻】

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本文編號：304089