本文關(guān)鍵詞：基于平衡計分卡的兵團(tuán)八師團(tuán)場醫(yī)院績效管理研究

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【摘要】：隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高,人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生和健康保健的需求也不斷提高。然而我國醫(yī)療衛(wèi)生與健康保健的服務(wù)能力依舊落后,這導(dǎo)致人民群眾不斷增長的醫(yī)療服務(wù)需求與醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力之間的矛盾日益突出。同時,伴隨社會結(jié)構(gòu)的變化和國家衛(wèi)生政策的調(diào)整,醫(yī)療“市場化”開始盛行,使得各級財政對醫(yī)療衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)投入比例日趨減少,醫(yī)院趨利性傾向嚴(yán)重,藥品價格、醫(yī)療收費(fèi)上漲過快。各種因素導(dǎo)致“看病難、看病貴”成為困擾城鄉(xiāng)居民的熱點(diǎn)問題,引發(fā)了持續(xù)性的廣泛討論。然而,醫(yī)院的績效考核管理直接影響著醫(yī)院的整體服務(wù)能力,以新疆建設(shè)兵團(tuán)事業(yè)單位為例的績效管理工作雖然經(jīng)過幾十年的實踐,但績效考核并沒有完全按照崗位的貢獻(xiàn)大小、風(fēng)險程度進(jìn)行相應(yīng)的報酬分配。尤其在基層醫(yī)院里,這種“大鍋飯”現(xiàn)象,嚴(yán)重影響了基層醫(yī)務(wù)人員的工作積極性,阻礙了醫(yī)院效率的提高和公共衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展。所以,開展師市衛(wèi)生系統(tǒng)事業(yè)單位績效管理的研究是非常重要且緊迫的,且對兵團(tuán)所有的團(tuán)場醫(yī)院具有十分重要的實踐意義。本文通過實地調(diào)研,對八師團(tuán)場醫(yī)院的基本概況、組織機(jī)構(gòu)、管理體制、績效考核辦法進(jìn)行了深入的了解。通過問卷調(diào)查從滿意度視角對團(tuán)場醫(yī)院進(jìn)行績效考核制度進(jìn)行了現(xiàn)狀分析,并得出了八師團(tuán)場醫(yī)院現(xiàn)行績效管理存在的主要問題,即財務(wù)難題突出;管理能力低下,缺乏科學(xué)的績效指標(biāo)體系;績效考核執(zhí)行能力弱;績效管理目的不清;監(jiān)督、激勵作用不強(qiáng)。針對上述問題,本文從師市、團(tuán)場、醫(yī)院三個層面對其主要原因進(jìn)行了分析。并且還進(jìn)一步運(yùn)用層次分析法,構(gòu)建了基于平衡計分卡的兵團(tuán)八師團(tuán)場醫(yī)院績效管理體系,并進(jìn)行了適用性分析。最后作者為確�？冃Ч芾砉ぷ鞯膶嵭�,還從師市、團(tuán)場、醫(yī)院三個層面對團(tuán)場醫(yī)院績效管理工作提出針對性的政策建議:(1)師市層面應(yīng)從全局入手,以戰(zhàn)略導(dǎo)向、制度創(chuàng)新為手段,以確�？冃Ч芾淼捻樌麑嵤�;(2)團(tuán)場層面主要從加強(qiáng)制度落實與監(jiān)督、強(qiáng)化幫扶措施入手,切實落實醫(yī)院法人制度,確保財政撥付及時到位等;(3)醫(yī)院層面主要從醫(yī)院主體內(nèi)部建設(shè)方面入手,例如指標(biāo)的具體量化、執(zhí)行力的不斷加強(qiáng)等。
【關(guān)鍵詞】：績效管理 滿意度分析 平衡計分卡 八師 團(tuán)場醫(yī)院
【學(xué)位授予單位】：石河子大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：R82
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第一章 緒論9-14
• 1.1 選題背景及研究意義9-10
• 1.1.1 選題背景9
• 1.1.2 選題意義9-10
• 1.2 國內(nèi)外醫(yī)院績效管理研究動態(tài)10-12
• 1.2.1 國外醫(yī)院績效管理研究動態(tài)10-11
• 1.2.2 國內(nèi)醫(yī)院績效管理研究動態(tài)11-12
• 1.3 研究內(nèi)容和思路12-14
• 1.3.1 研究內(nèi)容12
• 1.3.2 研究思路12-13
• 1.3.3 研究方法13-14
• 第二章 八師團(tuán)場醫(yī)院績效管理現(xiàn)狀14-20
• 2.1 八師團(tuán)場醫(yī)院基本情況14-15
• 2.2 八師團(tuán)場醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)管理體制15
• 2.3 八師團(tuán)場醫(yī)院績效考核15-16
• 2.3.1 八師團(tuán)場醫(yī)院績效考核內(nèi)容的確定15
• 2.3.2 八師團(tuán)場醫(yī)院績效考核執(zhí)行15-16
• 2.3.3 八師團(tuán)場醫(yī)院績效考核的監(jiān)督及結(jié)果應(yīng)用16
• 2.4 八師團(tuán)場醫(yī)院績效管理滿意度調(diào)查分析16-20
• 2.4.1 調(diào)查設(shè)計16-17
• 2.4.2 調(diào)查結(jié)果分析17-20
• 第三章 八師團(tuán)場醫(yī)院績效管理存在的問題及原因分析20-24
• 3.1 八師團(tuán)場醫(yī)院績效管理存在的問題20-21
• 3.1.1 財務(wù)難題突出20
• 3.1.2 管理能力低，，缺乏科學(xué)的績效指標(biāo)體系20
• 3.1.3 戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰、科學(xué)規(guī)劃不明確20
• 3.1.4 執(zhí)行能力有待加強(qiáng)20
• 3.1.5 績效管理目的不清晰20-21
• 3.1.6 監(jiān)督、激勵作用有待提升21
• 3.2 八師團(tuán)場醫(yī)院績效管理存在問題的原因分析21-24
• 3.2.1 師市層面21-22
• 3.2.2 團(tuán)場層面22
• 3.2.3 醫(yī)院層面22-24
• 第四章 基于平衡計分卡的八師團(tuán)場醫(yī)院績效管理體系構(gòu)建24-39
• 4.1 平衡計分卡理論24-26
• 4.1.1 平衡計分卡理論起源24
• 4.1.2 平衡計分卡組成24-25
• 4.1.3 平衡計分卡內(nèi)部關(guān)系25-26
• 4.2 平衡計分卡運(yùn)用——八師團(tuán)場醫(yī)院適用性分析26-28
• 4.2.1 組織間績效評估的同一性26-27
• 4.2.2 價值觀的契合性27
• 4.2.3 發(fā)展理念方面的契合性27
• 4.2.4 績效增長的必要性27-28
• 4.3 團(tuán)場醫(yī)院基于平衡計分卡的績效管理設(shè)想28-37
• 4.3.1 指標(biāo)體系設(shè)計28-30
• 4.3.2 指標(biāo)權(quán)重計算30-34
• 4.3.3 基于平衡計分卡的八師團(tuán)場醫(yī)院績效管理體系應(yīng)用注意事項34-36
• 4.3.4 績效管理體系執(zhí)行之中可能遇到的困難36-37
• 4.4 基于平衡計分卡的八師團(tuán)場醫(yī)院績效管理體系執(zhí)行效果展望37-39
• 第五章 八師團(tuán)場醫(yī)院績效管理實施的政策建議39-44
• 5.1 師市層面39-40
• 5.1.1 明確指導(dǎo)思想，制定工作目標(biāo)39
• 5.1.2 創(chuàng)新制度層面的改革與協(xié)調(diào)39-40
• 5.2 團(tuán)場層面40-41
• 5.2.1 進(jìn)一步落實團(tuán)場法人制度改革40
• 5.2.2 確保財政撥付及時到位40-41
• 5.3 團(tuán)場醫(yī)院層面41-44
• 5.3.1 提高團(tuán)場醫(yī)院績效管理執(zhí)行力41
• 5.3.2 指標(biāo)體系量化落實到部門及個人41-42
• 5.3.3 加強(qiáng)基于平衡計分卡的績效管理體系的執(zhí)行、修正力42
• 5.3.4 強(qiáng)化內(nèi)部激勵考核制度42-44
• 第六章 結(jié)論和展望44-46
• 6.1 結(jié)論44-45
• 6.2 展望45-46
• 參考文獻(xiàn)46-48
• 附錄48-51
• 致謝51-52
• 作者簡介52-53
• 導(dǎo)師評閱表53

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 傅志明;考核體系失靈的原因與機(jī)制[J];中國人力資源開發(fā);2003年09期

本文編號：568876