目的:了解人文關懷軍人慢性病患者藥學服務中的應用效果。方法:抽取2018年1—11月某醫(yī)院門診160例軍人慢性病患者為調查對象,隨機分為對照組和觀察組各80例。對照組采用常規(guī)藥學服務模式,觀察組在常規(guī)藥學服務模式基礎上增加人文關懷服務模式,采用問卷調查表法統(tǒng)計分析兩組患者在藥師發(fā)藥流暢度、排隊候藥焦慮度及對藥學服務滿意度上的差異。結果:觀察組藥師發(fā)藥流暢度非常顯著高于對照組(P<0.01);觀察組患者候藥焦慮度非常顯著低于對照組(P<0.01),對藥學服務滿意度顯著高于對照組(P<0.05)。結論:對軍人慢性病患者采用常規(guī)藥學服務并增加人文關懷,可減少患者取藥等待時間,緩解候藥焦慮,從而增強患者的遵醫(yī)行為,有助于達到最佳治療效果。

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【文章目錄】：
1 對象和方法
    1.1 對象
    1.2 藥學服務方法
        1.2.1 對照組
        1.2.2 觀察組
        1.2.3 觀察指標
    1.3 統(tǒng)計學處理
2 結 果
    2.1 兩組患者人文關懷效果比較
    2.2 兩組患者滿意度效果比較
3 討 論
    3.1 人文關懷改變管理模式
        3.1.1 藥品管理信息化
        3.1.2 專業(yè)學習日程化
        3.1.3 患者管理團隊化
    3.2 人文關懷改變服務模式
        3.2.1 藥學服務實現“兩個轉變”
        3.2.2 推廣人文關懷服務模式
    3.3 人文關懷改變工作模式
        3.3.1 人員思維的轉變
        3.3.2 信息思維的轉變
        3.3.3 工作思維的轉變



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