本文關(guān)鍵詞：內(nèi)部營(yíng)銷和工作滿意度對(duì)軍隊(duì)醫(yī)院護(hù)理人員忠誠(chéng)度的影響

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【摘要】：目的 :分析內(nèi)部營(yíng)銷和工作滿意度對(duì)軍隊(duì)護(hù)理人員忠誠(chéng)度的影響。方法 :采用內(nèi)部營(yíng)銷問(wèn)卷、組織承諾問(wèn)卷以及明尼蘇達(dá)滿意度量表,對(duì)天津市一家軍隊(duì)醫(yī)院的844名工作1年及以上的注冊(cè)護(hù)士進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。采用結(jié)構(gòu)方程模型分析內(nèi)部營(yíng)銷和工作滿意度對(duì)忠誠(chéng)度的影響。結(jié)果 :結(jié)構(gòu)方程模型結(jié)構(gòu)顯示,內(nèi)部營(yíng)銷和護(hù)理人員的工作滿意度對(duì)護(hù)理人員的忠誠(chéng)度有影響;同時(shí),內(nèi)部營(yíng)銷亦影響護(hù)理人員的工作滿意度,方程擬合度χ2/df=10.547,近似誤差均方根(RMSEA)=0.089。結(jié)論 :內(nèi)部營(yíng)銷和工作滿意度對(duì)護(hù)理人員的忠誠(chéng)度具有重要的影響。醫(yī)院管理人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到采用內(nèi)部營(yíng)銷理論對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行管理的重要性,提高護(hù)理人員的工作滿意度,最終提高其忠誠(chéng)度。
【作者單位】： 武警后勤學(xué)院附屬醫(yī)院護(hù)理部;
【關(guān)鍵詞】： 護(hù)士 內(nèi)部營(yíng)銷 工作滿意度 忠誠(chéng)度
【基金】：武警后勤學(xué)院附屬醫(yī)院種子基金重點(diǎn)項(xiàng)目(FYM201568)
【分類號(hào)】：R82
【正文快照】： 內(nèi)部營(yíng)銷是指通過(guò)滿足雇員需求的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)吸引、發(fā)展、刺激、保留能勝任的員工[1-2]。內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量是內(nèi)部營(yíng)銷的重要組成部分,是以“員工是企業(yè)的內(nèi)部顧客”為前提,通過(guò)改善和提高組織內(nèi)部管理服務(wù)質(zhì)量,從而滿足內(nèi)部顧客(員工)需求,使其更好地為組織創(chuàng)造價(jià)值[2-3]。工作滿意

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本文編號(hào)：766725