本文關鍵詞：突發(fā)重大醫(yī)療糾紛應急處置策略

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【摘要】：以"北醫(yī)三院產(chǎn)婦死亡,中科院理化研究所發(fā)公開函事件"為例,反思醫(yī)院管理者在面對突發(fā)重大醫(yī)療糾紛時,進行應急處置,降低不良影響、處理難度和處理成本。論述突發(fā)重大醫(yī)療糾紛的成因和種類,并分為手術性因素和非手術性因素進行探討。發(fā)生突發(fā)重大醫(yī)療糾紛后,醫(yī)院面對家屬、新聞媒體、上級行政機關;采取綜合性措施;組建談判梯隊,從醫(yī)學、行政、法律、心理等不同角度與家屬進行溝通解釋等,最大程度降低突發(fā)重大醫(yī)療糾紛引起的不良社會影響。
【作者單位】： 解放軍第306醫(yī)院醫(yī)務部;
【關鍵詞】： 突發(fā) 重大醫(yī)療糾紛 應急處置
【分類號】：R82
【正文快照】： 當醫(yī)院突發(fā)重大醫(yī)療糾紛時,進行有效處置,降低由此引發(fā)的社會不良反應,是值得醫(yī)院管理者思考的問題。例如“北醫(yī)三院產(chǎn)婦死亡,中科院理化研究所發(fā)公開函”事件,醫(yī)院面對家屬的質疑,包括家屬打砸物品、追打醫(yī)務人員等行為;醫(yī)院如何面對社會的質疑,包括患者單位要求公正調查的公

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本文編號：695234