本文關鍵詞：精益六西格瑪的醫(yī)院管理改進實證研究

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【摘要】：針對我國醫(yī)院管理現(xiàn)狀,在精益六西格瑪實施的一般模型的基礎上,提出了基于精益六西格瑪的醫(yī)院流程改進PDAIP實施模型,該模型,對醫(yī)院的流程進行改進。并將PDAIP模型應用于某醫(yī)院門診流程的改進,通過顧客滿意度調查、流程分析、價值流分析、因果圖、假設檢驗等方法進行了驗證,結果顯示項目取得了較好的改進效果,對提高醫(yī)院管理水平提供了一定的參考價值。
【作者單位】： 天津大學管理學院;
【關鍵詞】： 精益六西格瑪 精益生產 六西格瑪 醫(yī)院管理 流程改進
【分類號】：F273
【正文快照】： 1引言近年來,隨著我國加入WTO和醫(yī)療改革的深入,醫(yī)療行業(yè)的競爭日趨激烈。而目前我國的醫(yī)院管理還不夠完善,方法還不夠科學,急需使用科學的管理思想和分析方法對其加以指導。精益六西格瑪管理可以通過改進服務流程、減少浪費,提高服務質量和效率,提高顧客滿意度,從而提高的醫(yī)

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