本文關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院績效管理體系研究

  更多相關(guān)文章： 醫(yī)院管理 績效評價(jià) 平衡計(jì)分卡

【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,現(xiàn)代績效管理理論和方法逐漸被醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)所接受,醫(yī)院績效管理有了長足發(fā)展,先進(jìn)的醫(yī)院績效管理對于提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平和實(shí)現(xiàn)醫(yī)療長遠(yuǎn)目標(biāo)有積極意義。大量國內(nèi)外學(xué)者對公立醫(yī)院績效管理進(jìn)行研究,醫(yī)院管理者開始逐漸重視績效管理。國內(nèi)大部分醫(yī)院通過收支結(jié)余來核算績效獎(jiǎng)金,在績效考核制定時(shí)忽視了醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),考核指標(biāo)偏重于經(jīng)濟(jì)指標(biāo),通過門診診次等考核臨床科室,著重于經(jīng)濟(jì)效益,忽略了社會(huì)效益指標(biāo),不利于醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展。病人普遍反應(yīng)公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差,醫(yī)生接診時(shí)間過短,藥品開單過多等,這些都是由醫(yī)院忽略醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)水平造成的。公立醫(yī)院互相攀比、盲目擴(kuò)張的創(chuàng)收使得醫(yī)院收入普遍增長,但病人滿意度逐漸下降。公立醫(yī)院應(yīng)該著重其“公益性”,對醫(yī)療質(zhì)量的考核應(yīng)該綜合兼顧病人利益、生存質(zhì)量以及其他滿意服務(wù)等外在的、社會(huì)的因素,醫(yī)務(wù)人員工作量進(jìn)行對比分析來提高公立醫(yī)院績效管理水平。本文以X市第四醫(yī)院為調(diào)查對象,通過調(diào)查研究與統(tǒng)計(jì)分析,運(yùn)用平衡計(jì)分法和關(guān)鍵指標(biāo)法構(gòu)建出科學(xué)的醫(yī)院績效管理體系。本文研究的對象是公立醫(yī)院,作為公立醫(yī)院的典型代表,X市第四醫(yī)院通過設(shè)計(jì)完善的績效管理體系改善了醫(yī)院原先管理上的不足。醫(yī)院績效管理體系的實(shí)施是一個(gè)不斷完善的過程。在以后的研究工作中,醫(yī)院應(yīng)該重視對管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),通過對其它醫(yī)院績效管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)可以提升本醫(yī)院的績效管理實(shí)用性,從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院自身發(fā)展和社會(huì)和諧發(fā)展的統(tǒng)一。
【關(guān)鍵詞】：醫(yī)院管理 績效評價(jià) 平衡計(jì)分卡
【學(xué)位授予單位】：長安大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：R197.32
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 緒論9-14
• 1.1 研究背景與意義9-10
• 1.1.1 研究背景9
• 1.1.2 研究意義9-10
• 1.2 國內(nèi)外研究綜述10-11
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀10
• 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀10-11
• 1.2.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀評述11
• 1.3 研究內(nèi)容與整體思路架構(gòu)11-12
• 1.3.1 研究內(nèi)容11-12
• 1.3.2 整體思路架構(gòu)12
• 1.4 研究方法12-14
• 第二章 績效管理理論與醫(yī)院績效管理14-27
• 2.1 績效理論闡述14-15
• 2.1.1 績效的定義與特征14
• 2.1.2 績效影響因素14-15
• 2.2 績效考核與績效管理15-18
• 2.2.1 績效考核與績效管理的定義15-16
• 2.2.2 績效管理與績效考核的聯(lián)系16
• 2.2.3 績效管理與績效考核的區(qū)別16-17
• 2.2.4 區(qū)分績效管理與績效考核的意義17-18
• 2.3 績效管理的工具與方法18
• 2.4 醫(yī)院的績效管理18-27
• 2.4.1 醫(yī)院績效的定義18-19
• 2.4.2 醫(yī)院績效管理的特點(diǎn)19
• 2.4.3 我國醫(yī)院績效管理的發(fā)展歷程19-21
• 2.4.4 國外醫(yī)院績效管理現(xiàn)狀21
• 2.4.5 國內(nèi)醫(yī)院績效管理現(xiàn)狀21-22
• 2.4.6 現(xiàn)代績效管理方法的引入22-23
• 2.4.7 國內(nèi)外醫(yī)院績效管理狀況分析23-27
• 第三章 X市第四醫(yī)院績效管理的狀況分析27-41
• 3.1 醫(yī)院基本狀況27-29
• 3.1.1 醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)和人員基本情況27-29
• 3.1.2 醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r29
• 3.2 醫(yī)院績效管理現(xiàn)狀29-36
• 3.2.1 年度考核29-30
• 3.2.2 月度經(jīng)濟(jì)核算考核主要內(nèi)容30-35
• 3.2.3 月度經(jīng)濟(jì)核算考核實(shí)施效果35-36
• 3.3 X市第四醫(yī)院績效管理現(xiàn)狀的癥結(jié)與思考36-37
• 3.4 醫(yī)院績效管理問題的成因分析37-38
• 3.5 X市第四醫(yī)院具體現(xiàn)狀的SWOT分析38-41
• 3.5.1 SWOT分析法的含義38
• 3.5.2 SWOT分析法與績效管理的聯(lián)系38
• 3.5.3 X市第四醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的SWOT分析38-40
• 3.5.4 X市第四醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略40-41
• 第四章 X市第四醫(yī)院績效管理體系的改進(jìn)設(shè)計(jì)41-48
• 4.1 新績效管理體系設(shè)計(jì)目的41
• 4.2 醫(yī)院績效管理改革方向41
• 4.3 考核體系板塊完善41-45
• 4.3.1 績效評價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn)42
• 4.3.2 指標(biāo)體系的篩選方法42
• 4.3.3 醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)的考核42-43
• 4.3.4 綜合指標(biāo)考核43-44
• 4.3.5 單項(xiàng)指標(biāo)的考核44-45
• 4.4 個(gè)人月度績效考評的改善45-48
• 4.4.1 醫(yī)院平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)思路46
• 4.4.2 X市第四醫(yī)院績效評價(jià)體系構(gòu)建46-48
• 第五章 X市第四醫(yī)院績效評價(jià)體系構(gòu)建結(jié)果的應(yīng)用48-59
• 5.1 整體績效指標(biāo)體系48-51
• 5.2 科室績效指標(biāo)體系實(shí)施51-52
• 5.3 個(gè)體績效指標(biāo)體系構(gòu)建52-57
• 5.3.1 業(yè)務(wù)科室績效獎(jiǎng)勵(lì)體系52-54
• 5.3.2 行政后勤科室績效獎(jiǎng)勵(lì)體系54-55
• 5.3.3 中層人員績效獎(jiǎng)勵(lì)體系55-57
• 5.4 績效考評分計(jì)算方法及科室人員績效處罰57
• 5.5 績效指標(biāo)體系下的激勵(lì)辦法57-58
• 5.6 績效管理體系的實(shí)施策略58-59
• 結(jié)論與展望59-60
• 1 研究結(jié)論59
• 2 研究展望59-60
• 參考文獻(xiàn)60-63
• 致謝63

【共引文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前6條

1 錢玲;胡新紅;;績效考評在我院婦產(chǎn)科護(hù)理管理中的作用分析[J];哈爾濱醫(yī)藥;2010年02期

2 雷勇;宋斌;程列鳳;;醫(yī)院個(gè)人績效考評公益性指標(biāo)的構(gòu)建[J];解放軍醫(yī)院管理雜志;2010年12期

3 李紅旭;;構(gòu)建高效績效管理體系 提升公立醫(yī)院核心競爭力[J];經(jīng)濟(jì)師;2011年08期

4 儲(chǔ)梁華;吉建偉;;醫(yī)院績效評價(jià)的研究進(jìn)展[J];江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理;2011年06期

5 徐敏;;平衡計(jì)分卡在公立醫(yī)院績效考評中的應(yīng)用研究[J];中國老年保健醫(yī)學(xué);2012年05期

6 黃田強(qiáng);;淺析醫(yī)院的業(yè)績評價(jià)體系[J];經(jīng)濟(jì)師;2013年07期

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 楊春旭;醫(yī)院核心競爭力分析與綜合評價(jià)體系研究[D];中南大學(xué);2011年

2 劉樂斌;基于平衡計(jì)分卡的軍隊(duì)中心醫(yī)院成本控制指標(biāo)體系的構(gòu)建及其應(yīng)用研究[D];第三軍醫(yī)大學(xué);2011年

3 杜蘭英;醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系研究[D];武漢理工大學(xué);2003年

4 周莉;分層知識平臺下醫(yī)療服務(wù)流程的績效改善策略研究[D];天津大學(xué);2008年

5 熊巨洋;農(nóng)村地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效評價(jià)研究[D];華中科技大學(xué);2008年

6 蔡正茂;區(qū)域疾病預(yù)防控制績效評估的方法學(xué)和指標(biāo)體系研究[D];復(fù)旦大學(xué);2009年

7 趙明鋼;基層醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)的研究[D];中南大學(xué);2008年

8 汪孔亮;綜合醫(yī)院戰(zhàn)略績效管理研究[D];華中科技大學(xué);2010年

9 冉利梅;我國公立醫(yī)院制度環(huán)境、制度安排與運(yùn)行績效的關(guān)聯(lián)性研究[D];華中科技大學(xué);2013年

10 亓慧;基于卓越績效準(zhǔn)則的公立醫(yī)院績效評價(jià)研究[D];山東大學(xué);2014年

，

本文編號：785620