目的:探討網(wǎng)格化管理聯(lián)合走動式服務在門診質(zhì)量管理中的應用。方法:為提升管理質(zhì)量,醫(yī)院老年科門診部自2019年3月起,實施網(wǎng)格化管理聯(lián)合走動式服務,2019年3～11月為實施后,2018年6月～2019年2月為實施前,實施前后各隨機選擇310例患者為研究對象,比較實施前后的管理效果。結(jié)果:實施后老年科門診管理服務評分,顯著高于實施前(P<0.05)。老年科門診患者的滿意度,顯著高于實施前(P<0.05)。結(jié)論:網(wǎng)格化管理聯(lián)合走動式服務應用于門診管理中,能顯著提升護理管理質(zhì)量,規(guī)范工作秩序,提高患者滿意度。

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【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 一般資料
    1.2 方法
    1.3 觀察指標
    1.4 統(tǒng)計學方法
2 結(jié)果
    2.1 實施前后管理質(zhì)量評分比較
    2.2 實施前后患者滿意度比較
3 討論



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