目的探討7S精益管理在住院患者就醫(yī)體驗(yàn)中的應(yīng)用效果。方法采用便利抽樣法,選取2018年1年～2019年12月在我院住院的300例住院患者作為研究對象,依據(jù)住院時(shí)間的不同,將2018年1～12月的150例住院患者設(shè)為對照組,將2019年1～12月的150例住院患者設(shè)為觀察組。對照組采用常規(guī)醫(yī)院住院管理,觀察組在對照組的基礎(chǔ)上實(shí)施7S精益管理。比較兩組患者的住院就醫(yī)體驗(yàn)評分、住院期間提及問題次數(shù)以及總滿意度。結(jié)果觀察組患者的辦理入院時(shí)體驗(yàn)與評價(jià)、剛進(jìn)病房時(shí)體驗(yàn)與評價(jià)、住院治療階段的體驗(yàn)與評價(jià)、對醫(yī)院服務(wù)工作的體驗(yàn)與評價(jià)、對醫(yī)技服務(wù)工作的體驗(yàn)與評價(jià)、辦理出院手續(xù)時(shí)的體驗(yàn)與評價(jià)評分均高于對照組,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。觀察組患者住院期間提及問題次數(shù)少于對照組,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。觀察組患者的總滿意度為96.00%,高于對照組的76.00%,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論 7S精益管理能夠提升住院患者就醫(yī)體驗(yàn),提高患者滿意度,值得臨床推廣。

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 一般資料
    1.2 方法
    1.3 觀察指標(biāo)及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
        1.3.1 住院就醫(yī)體驗(yàn)評分
        1.3.2 住院期間提及問題次數(shù)
        1.3.3 滿意度調(diào)查
    1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
2 結(jié)果
    2.1 兩組患者住院就醫(yī)體驗(yàn)評分的比較
    2.2 兩組患者住院期間提及問題次數(shù)的比較
    2.3 兩組患者總滿意度的比較
3 討論



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