目的通過調(diào)查某二級(jí)醫(yī)院門診中的醫(yī)患信息不對(duì)稱情況,分析存在嚴(yán)重信息不對(duì)稱的環(huán)節(jié),進(jìn)而提出切實(shí)可行的解決方案。方法采用自制調(diào)查問卷,對(duì)該院門診醫(yī)務(wù)人員及患者進(jìn)行抽樣調(diào)查,對(duì)所得數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。結(jié)果醫(yī)方認(rèn)為門診"少部分信息不對(duì)稱",而患方認(rèn)為"信息十分不對(duì)稱",且都認(rèn)為"有必要"縮小該不對(duì)稱。醫(yī)患信息不對(duì)稱主要存在于掛號(hào)及面診環(huán)節(jié)。結(jié)論醫(yī)院需要重視醫(yī)患信息不對(duì)稱情況,并做好措施,以縮小信息不對(duì)稱,如引導(dǎo)人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),改良叫號(hào)系統(tǒng),針對(duì)性提供科普小知識(shí),醫(yī)患之間加強(qiáng)溝通等。

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
1 對(duì)象與方法
    1.1 調(diào)查對(duì)象與內(nèi)容
    1.2 調(diào)查方法
    1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
2 結(jié) 果
    2.1 基本情況
    2.2 醫(yī)患信息不對(duì)稱認(rèn)知分析
        2.2.1 醫(yī)患對(duì)信息不對(duì)稱程度認(rèn)知分析
        2.2.2 醫(yī)患雙方對(duì)縮小醫(yī)患信息不對(duì)稱必要性認(rèn)知分析
        2.2.3 患者年齡與信息不對(duì)稱認(rèn)知分析
    2.3 門診中的醫(yī)患信息不對(duì)稱分布分析
        2.3.1 預(yù)約及掛號(hào)信息不對(duì)稱
        2.3.2 候診信息不對(duì)稱
        2.3.3 面診信息不對(duì)稱
        2.3.4 付款信息不對(duì)稱
        2.3.5 取藥信息不對(duì)稱
        2.3.6 檢查及治療信息不對(duì)稱
        2.3.7 其他
        2.3.8 門診各環(huán)節(jié)主要信息不對(duì)稱調(diào)查結(jié)果(表5)
3 討論與建議
    3.1 充分利用網(wǎng)絡(luò)工具
    3.2 優(yōu)化門診中的標(biāo)識(shí)及利用電子顯示屏
    3.3 改良候診區(qū)叫號(hào)方式
    3.4 重視預(yù)檢臺(tái)作用
    3.5 針對(duì)性加強(qiáng)醫(yī)患溝通
    3.6 信息不對(duì)稱重點(diǎn)人群管理
4 結(jié) 語



本文編號(hào)：3851304