目的優(yōu)化軍人門診就診流程,實(shí)現(xiàn)門診醫(yī)生工作站自動劃價(jià),減少非診療等候時間,提升軍隊(duì)患者對醫(yī)療服務(wù)的滿意度。方法基于"軍字一號"工程數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),依托Windows操作系統(tǒng)平臺,采用C/S系統(tǒng)架構(gòu),通過后臺數(shù)據(jù)庫部署存儲過程的方式,實(shí)現(xiàn)計(jì)價(jià)條目后臺自動計(jì)價(jià),利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)對現(xiàn)有門診信息系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)優(yōu)化,增加自助打印服務(wù)系統(tǒng)和軍人診區(qū)信息化設(shè)施。結(jié)果大幅度縮短就診等候時間,優(yōu)化軍隊(duì)患者就診流程,實(shí)現(xiàn)"一票通"服務(wù),減輕醫(yī)務(wù)人員的勞動強(qiáng)度,提高工作效率。結(jié)論門診信息化建設(shè)的逐步完善,極大方便軍隊(duì)患者就診,提高醫(yī)院接診能力,門診業(yè)務(wù)流程得到進(jìn)一步的優(yōu)化,提高醫(yī)院信息化應(yīng)用與管理水平,促進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)全面發(fā)展。 

【文章來源】：解放軍醫(yī)院管理雜志. 2020,27(07)

【文章頁數(shù)】：4 頁

【部分圖文】：

軍免自動劃價(jià)管理

軍人門診信息化建設(shè)以門診醫(yī)生工作站為主體,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況,從便捷軍隊(duì)患者就診全流程的視角設(shè)計(jì),滿足軍隊(duì)醫(yī)院為部隊(duì)服務(wù)的需求,利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)對醫(yī)院門診信息資源進(jìn)行統(tǒng)一優(yōu)化配置。系統(tǒng)設(shè)計(jì)以“軍字一號”工程數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ),依托Windows操作系統(tǒng)平臺,采用C/S系統(tǒng)架構(gòu),通過后臺數(shù)據(jù)庫部署存儲過程的方式,對計(jì)價(jià)條目進(jìn)行后臺自動計(jì)價(jià)[4],與醫(yī)院HIS數(shù)據(jù)庫的無縫鏈接,實(shí)現(xiàn)軍人門診自動劃價(jià)功能。對原有軍隊(duì)患者就診流程進(jìn)行優(yōu)化,最大限度減少重復(fù)排隊(duì)和等候,取消傳統(tǒng)流程中窗口收費(fèi)環(huán)節(jié),減少非就診等待時間,制定無紙質(zhì)交費(fèi)憑證后的業(yè)務(wù)流程,讓患者憑自己的掛號票就可完成診治、自動劃價(jià)、取藥、檢驗(yàn)及檢查等門診一條龍服務(wù)(圖1)。由于為兵服務(wù)“零審批”政策和醫(yī)院軍人門診自動劃價(jià)的實(shí)施,門診醫(yī)生開具處方權(quán)限的自主性相對較高,為此需要規(guī)范醫(yī)生的診療行為,合理保障為兵服務(wù),依據(jù)《軍隊(duì)醫(yī)院為部隊(duì)服務(wù)規(guī)定》,對現(xiàn)有門診醫(yī)生工作站進(jìn)行功能優(yōu)化,增加醫(yī)生處方權(quán)限管理,保障合理用藥、合理開具檢查單。建設(shè)自助服務(wù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)處方集中打印和檢驗(yàn)單自助打印等功能。為軍人門診區(qū)域增加信息化配套設(shè)施,進(jìn)行人性化的設(shè)計(jì),營造舒適、溫馨的良好就診環(huán)境。3 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

該系統(tǒng)包括服務(wù)端軍免自動計(jì)價(jià)數(shù)據(jù)同步管理程序(圖2)和客戶端軍免自動劃價(jià)管理程序(圖3)兩部分,系統(tǒng)可通過參數(shù)化配置,實(shí)現(xiàn)快速部署展開,根據(jù)實(shí)際情況修改參數(shù)配置數(shù)據(jù),靈活方便。管理員可在服務(wù)端程序中的“劃價(jià)間隔”后輸入框中填入時間(以秒為單位),系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置的時間間隔執(zhí)行自動劃價(jià)程序。在軍隊(duì)患者就診時,先需掛號到診室等候就診,醫(yī)生通過登錄醫(yī)生工作站,為軍隊(duì)患者看診后開具電子處方,軍隊(duì)患者無需到交費(fèi)處排隊(duì)交費(fèi),所有繳費(fèi)項(xiàng)目直接由醫(yī)生接診工作站進(jìn)行自動結(jié)算,患者可直接憑掛號小票去藥房領(lǐng)藥或去做檢查、檢驗(yàn)項(xiàng)目等,工作人員通過客戶端程序,可每日對“軍免交費(fèi)”單獨(dú)結(jié)算,支持退費(fèi)、結(jié)賬操作,清晰明了;支持多種查詢方式查找單據(jù),可查閱到單據(jù)的明細(xì)項(xiàng)目,準(zhǔn)確詳實(shí)。圖3 軍免自動劃價(jià)管理

【參考文獻(xiàn)】：
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