目的優(yōu)化軍人門診就診流程,實現(xiàn)門診醫(yī)生工作站自動劃價,減少非診療等候時間,提升軍隊患者對醫(yī)療服務的滿意度。方法基于"軍字一號"工程數(shù)據(jù)結構,依托Windows操作系統(tǒng)平臺,采用C/S系統(tǒng)架構,通過后臺數(shù)據(jù)庫部署存儲過程的方式,實現(xiàn)計價條目后臺自動計價,利用計算機網(wǎng)絡和信息技術對現(xiàn)有門診信息系統(tǒng)進行業(yè)務優(yōu)化,增加自助打印服務系統(tǒng)和軍人診區(qū)信息化設施。結果大幅度縮短就診等候時間,優(yōu)化軍隊患者就診流程,實現(xiàn)"一票通"服務,減輕醫(yī)務人員的勞動強度,提高工作效率。結論門診信息化建設的逐步完善,極大方便軍隊患者就診,提高醫(yī)院接診能力,門診業(yè)務流程得到進一步的優(yōu)化,提高醫(yī)院信息化應用與管理水平,促進醫(yī)院信息化建設全面發(fā)展。 

【文章來源】：解放軍醫(yī)院管理雜志. 2020,27(07)

【文章頁數(shù)】：4 頁

【部分圖文】：

軍免自動劃價管理

軍人門診信息化建設以門診醫(yī)生工作站為主體,結合醫(yī)院實際情況,從便捷軍隊患者就診全流程的視角設計,滿足軍隊醫(yī)院為部隊服務的需求,利用計算機網(wǎng)絡和信息技術對醫(yī)院門診信息資源進行統(tǒng)一優(yōu)化配置。系統(tǒng)設計以“軍字一號”工程數(shù)據(jù)結構為基礎,依托Windows操作系統(tǒng)平臺,采用C/S系統(tǒng)架構,通過后臺數(shù)據(jù)庫部署存儲過程的方式,對計價條目進行后臺自動計價[4],與醫(yī)院HIS數(shù)據(jù)庫的無縫鏈接,實現(xiàn)軍人門診自動劃價功能。對原有軍隊患者就診流程進行優(yōu)化,最大限度減少重復排隊和等候,取消傳統(tǒng)流程中窗口收費環(huán)節(jié),減少非就診等待時間,制定無紙質交費憑證后的業(yè)務流程,讓患者憑自己的掛號票就可完成診治、自動劃價、取藥、檢驗及檢查等門診一條龍服務(圖1)。由于為兵服務“零審批”政策和醫(yī)院軍人門診自動劃價的實施,門診醫(yī)生開具處方權限的自主性相對較高,為此需要規(guī)范醫(yī)生的診療行為,合理保障為兵服務,依據(jù)《軍隊醫(yī)院為部隊服務規(guī)定》,對現(xiàn)有門診醫(yī)生工作站進行功能優(yōu)化,增加醫(yī)生處方權限管理,保障合理用藥、合理開具檢查單。建設自助服務系統(tǒng),實現(xiàn)處方集中打印和檢驗單自助打印等功能。為軍人門診區(qū)域增加信息化配套設施,進行人性化的設計,營造舒適、溫馨的良好就診環(huán)境。3 系統(tǒng)實現(xiàn)

該系統(tǒng)包括服務端軍免自動計價數(shù)據(jù)同步管理程序(圖2)和客戶端軍免自動劃價管理程序(圖3)兩部分,系統(tǒng)可通過參數(shù)化配置,實現(xiàn)快速部署展開,根據(jù)實際情況修改參數(shù)配置數(shù)據(jù),靈活方便。管理員可在服務端程序中的“劃價間隔”后輸入框中填入時間(以秒為單位),系統(tǒng)根據(jù)設置的時間間隔執(zhí)行自動劃價程序。在軍隊患者就診時,先需掛號到診室等候就診,醫(yī)生通過登錄醫(yī)生工作站,為軍隊患者看診后開具電子處方,軍隊患者無需到交費處排隊交費,所有繳費項目直接由醫(yī)生接診工作站進行自動結算,患者可直接憑掛號小票去藥房領藥或去做檢查、檢驗項目等,工作人員通過客戶端程序,可每日對“軍免交費”單獨結算,支持退費、結賬操作,清晰明了;支持多種查詢方式查找單據(jù),可查閱到單據(jù)的明細項目,準確詳實。圖3 軍免自動劃價管理

【參考文獻】：
期刊論文
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