醫(yī)院后勤做為醫(yī)院必不可少的服務(wù)保障部門,負責(zé)醫(yī)院水、電、氣、冷、暖、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、物資供應(yīng)、被服洗滌、垃圾處理等工作內(nèi)容,具有點多面廣的特點,在我國社會主義市場經(jīng)濟迅速發(fā)展的特殊背景下,針對我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位進行了全面深化改革,在此過程中,醫(yī)院后勤服務(wù)也暴露出多方面的問題,在國辦發(fā)[2015]38號《國務(wù)院辦公廳關(guān)于城市公立醫(yī)院綜合改革試點的指導(dǎo)意見》中,明確提出強化公立醫(yī)院精細化管理的要求,推進公立醫(yī)院后勤服務(wù)社會化。全面深化醫(yī)療衛(wèi)生體系改革,實施醫(yī)院后勤服務(wù)社會化,開展后勤服務(wù)外包模式,降低運行成本,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,為臨床一線提供更優(yōu)質(zhì)的后勤保障服務(wù),是現(xiàn)代化醫(yī)院必走的改革之路。本文結(jié)合東營市醫(yī)院現(xiàn)有的后勤服務(wù)社會化改革進程和管理現(xiàn)狀,在國內(nèi)外學(xué)者對醫(yī)院后勤服務(wù)社會化研究的基礎(chǔ)上,對東營市醫(yī)院后勤服務(wù)社會化的運行現(xiàn)狀進行了描述,從東營市醫(yī)院后勤的運行情況、管理方式、社會化模式、標準化現(xiàn)狀等方面進行了書寫,根據(jù)現(xiàn)社會化的運行現(xiàn)狀,進行了分析,總結(jié)出現(xiàn)社會化服務(wù)中主要存在的問題,包括機構(gòu)人員設(shè)置、管理辦法、服務(wù)質(zhì)量、改革中的利益沖突、監(jiān)管工作等問題,本文通過對以上問題的... 

【文章來源】：山東師范大學(xué)山東省

【文章頁數(shù)】：49 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景和研究意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國外研究現(xiàn)狀
    1.3 研究方法與研究思路
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 研究思路
2 相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)
    2.1 相關(guān)概念界定
        2.1.1 醫(yī)院后勤
        2.1.2 醫(yī)院后勤服務(wù)社會化
    2.2 相關(guān)理論基礎(chǔ)
        2.2.1 新公共管理理論
        2.2.2 產(chǎn)權(quán)經(jīng)濟理論
        2.2.3 委托代理理論
3 東營市醫(yī)院后勤服務(wù)社會化的運行現(xiàn)狀
    3.1 東營市醫(yī)院后勤服務(wù)現(xiàn)有社會化業(yè)務(wù)運行情況
        3.1.1 東營市醫(yī)院后勤服務(wù)的范圍和內(nèi)容
        3.1.2 實行社會化的后勤服務(wù)
    3.2 東營市醫(yī)院后勤服務(wù)社會化的管理方式
        3.2.1 管理機構(gòu)
        3.2.2 監(jiān)管人員安排
        3.2.3 對外包單位的管理方法
    3.3 東營市醫(yī)院后勤服務(wù)社會化模式
        3.3.1 模式種類
        3.3.2 模式運行方式
        3.3.3 運行效果
    3.4 東營市醫(yī)院后勤服務(wù)社會化的標準化狀況
        3.4.1 責(zé)任劃分與考核標準
        3.4.2 服務(wù)質(zhì)量標準
4 東營市醫(yī)院后勤服務(wù)社會化現(xiàn)存問題及原因分析
    4.1 東營市醫(yī)院后勤服務(wù)社會化現(xiàn)存問題
        4.1.1 醫(yī)院管理機構(gòu)及人員設(shè)置不合理，管理辦法單一
        4.1.2 外包公司服務(wù)質(zhì)量難以達標
        4.1.3 后勤服務(wù)改革中存在利益沖突
        4.1.4 后勤服務(wù)社會化過程中監(jiān)督職能缺位
    4.2 后勤服務(wù)社會化存在問題原因分析
        4.2.1 經(jīng)驗缺乏導(dǎo)致管理混亂
        4.2.2 控制運行成本導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低
        4.2.3 觀念滯后導(dǎo)致利益沖突
        4.2.4 配套機制不完整導(dǎo)致監(jiān)督缺位
5 完善東營市醫(yī)院后勤服務(wù)社會化改革的對策建議
    5.1 以專業(yè)化為基礎(chǔ)，推進管理機制科學(xué)化
    5.2 以運行成本為導(dǎo)向，探尋利益平衡點
    5.3 以觀念轉(zhuǎn)型為前提，打破利益梗阻
    5.4 以填補監(jiān)督真空為目標，健全各項機制
    5.5 以合作發(fā)展為目的，促進社會化服務(wù)公司建設(shè)
    5.6 以信息化為手段，打造標準化后勤管理
參考文獻
附錄
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于西藏廉潔高效政府建設(shè)的干部選任機制研究[J]. 李連華,王桂勝.  西藏大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版). 2016(04)
[2]醫(yī)院后勤服務(wù)社會化的有效性及必要性研究——以煙臺市口腔醫(yī)院保潔服務(wù)社會化為研究對象[J]. 張林海.  經(jīng)營管理者. 2016(19)
[3]醫(yī)院后勤服務(wù)社會化的幾點思考[J]. 張健龍.  衛(wèi)生經(jīng)濟研究. 2015(07)
[4]淺析現(xiàn)代醫(yī)院后勤社會化發(fā)展趨勢[J]. 包曉信,張群仁,裘興駿.  中國衛(wèi)生資源. 2014(02)
[5]公立醫(yī)院后勤服務(wù)社會化模式分析與選擇[J]. 王笑剛,馬艷.  現(xiàn)代醫(yī)院管理. 2014(01)
[6]醫(yī)院后勤服務(wù)社會化的SWOT分析[J]. 朱淑平.  現(xiàn)代醫(yī)院管理. 2014(01)
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[8]醫(yī)院后勤社會化改革的思考[J]. 樓勤.  中國醫(yī)療前沿. 2009(04)
[9]我國公立醫(yī)院后勤管理社會化現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢分析[J]. 李亞萍.  醫(yī)學(xué)與社會. 2008(09)
[10]服務(wù)外包:合約形態(tài)變革及其理論蘊意——人力資本市場配置與勞務(wù)活動企業(yè)配置的統(tǒng)一[J]. 江小涓.  經(jīng)濟研究. 2008(07)

碩士論文
[1]醫(yī)院后勤社會化服務(wù)質(zhì)量實證研究[D]. 夏青.西南交通大學(xué) 2011
[2]廣東省人民醫(yī)院后勤社會化質(zhì)量監(jiān)管體系優(yōu)化研究[D]. 舒峻.蘭州大學(xué) 2011



本文編號：3505491