闡明了排隊(duì)系統(tǒng)的組成和特征,基于排隊(duì)論分析了影響排隊(duì)等候時(shí)長(zhǎng)的因素,借助魚(yú)骨圖確定了影響號(hào)源預(yù)約率的真因,利用品管圈質(zhì)量管理工具明確了提升號(hào)源預(yù)約率應(yīng)構(gòu)建統(tǒng)一號(hào)源管理系統(tǒng)。通過(guò)統(tǒng)一號(hào)源管理系統(tǒng)減少了窗口患者排隊(duì)等候時(shí)間,明顯提升了患者滿意度,有效改善了患者就診體驗(yàn),進(jìn)一步提升了醫(yī)院精細(xì)化管理水平。 

【文章來(lái)源】：醫(yī)療衛(wèi)生裝備. 2020,41(09)

【文章頁(yè)數(shù)】：4 頁(yè)

【部分圖文】：

圖1 分號(hào)段號(hào)源預(yù)約流程圖

圖1 分號(hào)段號(hào)源預(yù)約流程圖本系統(tǒng)不僅支持號(hào)源的統(tǒng)一維護(hù)和靈活配置，還支持號(hào)源模板制作、醫(yī)生出/停診管理及號(hào)源的批量調(diào)整；允許多種預(yù)約方式同時(shí)訪問(wèn)號(hào)池資源，提供資源鎖定及釋放功能；針對(duì)不同預(yù)約方式設(shè)定預(yù)約標(biāo)志，根據(jù)不同預(yù)約方式的預(yù)約時(shí)限要求，分時(shí)限釋放掛號(hào)資源，以滿足不同業(yè)務(wù)需求。與傳統(tǒng)號(hào)源管理系統(tǒng)不同，統(tǒng)一號(hào)源管理系統(tǒng)支持自助機(jī)、微信、App、網(wǎng)站預(yù)約等多種渠道訪問(wèn)，能夠?qū)崟r(shí)共享統(tǒng)一的號(hào)池資源。


本文編號(hào)：3483492