門診具有"五多一短"的特點:門診患者多、就診流程多、門診病種多、應激變化多、門診糾紛多及診療時間短。門診服務水平是門診管理水平的重要體現(xiàn),而門診管理質量是醫(yī)院管理的重要組成部分。醫(yī)院將人文關懷措施運用到門診管理中,為患者提供優(yōu)質的服務,不斷改善患者就醫(yī)體驗,提升患者滿意度,減少醫(yī)患糾紛,以構建和諧的醫(yī)患關系,打造出一個有溫度的醫(yī)院。 

【文章來源】：現(xiàn)代醫(yī)院. 2020,20(08)

【文章頁數】：3 頁

【文章目錄】：
1 人文關懷在門診管理工作中的應用
    1.1 針對“門診患者多”的人文關懷舉措
    1.2 針對“就診流程多”的人文關懷舉措
    1.3 針對“門診病種多”的人文關懷舉措
    1.4 針對“門診糾紛多”的人文關懷舉措
    1.5 針對“診療時間短”的人文關懷舉措
    1.6 針對“候診時間長”的人文關懷舉措
2 結果
3 討論
    3.1 人文關懷舉措打破傳統(tǒng)模式，優(yōu)化了門診流程
    3.2 做好人文關懷是門診管理工作進步的標志
    3.3 做好人文關懷，可有效預防醫(yī)患糾紛發(fā)生


【參考文獻】：
期刊論文
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[2]人文關懷在恢復期精神分裂癥護理中的應用評價及有效性分析[J]. 陳臘梅.  中國現(xiàn)代醫(yī)生. 2019(30)
[3]人文關懷護理在麻痹性癡呆患者中的應用研究[J]. 葉娥明,葉錦聘.  中國醫(yī)藥科學. 2019(20)
[4]個性化加人文化護理對心臟介入治療并發(fā)癥發(fā)生情況的影響[J]. 高艷,曹鈺琨,王濤.  中國醫(yī)藥導報. 2018(25)
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[6]不同患者滿意度調查方式對結果的影響[J]. 趙莉,周玥,彭超華.  現(xiàn)代醫(yī)院. 2018(03)
[7]不同思維類型護理本科生健康評估能力和護患溝通能力的調查研究[J]. 張欣,劉華平.  中華護理教育. 2017(10)
[8]同理式溝通對尿毒癥患者焦慮抑郁的影響[J]. 潘慧,周梅香.  護理學雜志. 2017(05)
[9]醫(yī)學人文精神重塑與健康中國之路[J]. 尹莊.  醫(yī)學與法學. 2017(01)
[10]護理管理中人文關懷應用與評價[J]. 郭琳華,王麗,賈麗霞,趙改梅,石有澤.  當代護士(上旬刊). 2017(01)



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