《"健康中國(guó)2030"規(guī)劃綱要》提出要構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,而慢性病患病率較高的中老年人醫(yī)療服務(wù)滿意度是醫(yī)患關(guān)系的重要內(nèi)容。本文從"感知服務(wù)質(zhì)量理論"和"期望—不一致理論"出發(fā),基于中國(guó)健康與養(yǎng)老追蹤調(diào)查2015年數(shù)據(jù),關(guān)注不同中老年慢性病患者的醫(yī)療服務(wù)滿意度,并選擇合適的工具變量,通過Heckman兩步法進(jìn)行穩(wěn)健性檢驗(yàn)。研究發(fā)現(xiàn):中度和重度慢性病群體對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度顯著低于未患有慢性病群體;農(nóng)村患有嚴(yán)重慢性病的個(gè)體對(duì)醫(yī)療服務(wù)更不滿意;過去一個(gè)月看過門診或接受上門診療服務(wù)、過去一年有過住院經(jīng)歷的慢性病個(gè)體,對(duì)醫(yī)療服務(wù)更傾向于持滿意態(tài)度。因此,重視中老年中度和重度慢性病患者的健康教育,提高就診中老年慢性病患者的感知服務(wù)質(zhì)量,改善農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,讓城鄉(xiāng)居民享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù),解決醫(yī)療服務(wù)信息不對(duì)稱狀況,加強(qiáng)慢性病早期預(yù)防,有助于提高醫(yī)療服務(wù)滿意度,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,促進(jìn)健康中國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。 

【文章來源】：中山大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2020,60(01)北大核心CSSCI

【文章頁數(shù)】：10 頁

【文章目錄】：
一、問題的提出
二、模型、數(shù)據(jù)與變量
    (一)研究假設(shè)與模型設(shè)定
    (二)數(shù)據(jù)來源
    (三)變量設(shè)定
        1.被解釋變量為個(gè)體對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度。
        2.解釋變量為不同類型慢病患者。
        3.控制變量。
    (四)描述性分析結(jié)果
    (五)醫(yī)療服務(wù)滿意度的異質(zhì)性分析
三、結(jié)果與分析
    (一)慢病患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)評(píng)價(jià)的回歸分析結(jié)果
    (二)慢病患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)評(píng)價(jià)的異質(zhì)性分析
    (三)穩(wěn)健性檢驗(yàn)
四、結(jié)論與建議
    (一)加強(qiáng)對(duì)患有中度和重度慢病群體的健康教育,提高患者的感知服務(wù)質(zhì)量
    (二)提高農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,讓城鄉(xiāng)居民享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)
    (三)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)滿足慢病患者的合理期望并提高透明度
    (四)加強(qiáng)慢病早期預(yù)防


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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