新型冠狀病毒肺炎（簡稱新冠肺炎）疫情防控期間,為了快速回應(yīng)公眾訴求、針對性改善健康傳播策略,江蘇省疾病預(yù)防控制中心開通了疫情防控專線。本課題組收集并分析了2020年1月25日—2月7日該應(yīng)急熱線接線情況,以及2月9日集中回訪情況。所有來電當(dāng)場解答率42.0%,經(jīng)回訪后,所有事項解決率75.6%。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn),在新冠肺炎疫情防控中應(yīng)急熱線發(fā)揮了很大的作用,但也存在政府服務(wù)熱線功能起效甚微,公共衛(wèi)生人才儲備與專業(yè)培訓(xùn)不足,公眾應(yīng)急健康素養(yǎng)缺失等問題�？偨Y(jié)疫情防控經(jīng)驗,提出提升政府治理能力尤其是基層治理能力,大力開展熱線服務(wù)隊伍的建設(shè),將公共衛(wèi)生熱線服務(wù)融入到大健康的疾控體系改革中去的建議。 

【文章來源】：南京醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版). 2020,20(04)

【文章頁數(shù)】：6 頁

【部分圖文】：

逐日來電數(shù)柱狀圖

在119個來電記錄中，咨詢類來電有38個，占全部來電的31.9%。咨詢的問題集中在遇到疫情防控具體情況時的要求細節(jié)上，占所有咨詢類來電的42.1%。其次是政策咨詢，共有10個來電咨詢相關(guān)政策法規(guī)（圖2）。三、討論

【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3392025