2009年以來,我國政府先后出臺多項(xiàng)關(guān)于鼓勵和支持社會辦醫(yī)的相關(guān)政策,并且放寬準(zhǔn)入條件。在此大背景下,各路社會資本紛紛通過自建或收購、托管醫(yī)療機(jī)構(gòu)的模式進(jìn)入非公立醫(yī)療市場。在2016年,民營醫(yī)院的數(shù)量超過公立醫(yī)院的數(shù)量。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)步,人民群眾醫(yī)療健康需求呈現(xiàn)多元化和多層次的現(xiàn)象,公立醫(yī)院醫(yī)療資源供需矛盾不斷增加和擴(kuò)大,不少患者選擇了民營醫(yī)院進(jìn)行診療,客觀上也促進(jìn)了民營醫(yī)院的發(fā)展,并逐漸成為我國醫(yī)療事業(yè)的重要組成部分。雖然民營醫(yī)院取得了長足的發(fā)展,但是與公立醫(yī)院相比,還是處于跟隨者地位,無法與公立醫(yī)院構(gòu)成競爭威脅。因?yàn)樽璧K民營醫(yī)院進(jìn)一步做強(qiáng)做大的因素不少,如:宏觀政策因素、民營醫(yī)療行業(yè)自身問題、民營醫(yī)院的服務(wù)營銷問題。政府雖然出臺了一系列利好政策,但是缺少具體的政策支撐,落地還是很難。困擾民營醫(yī)院許久的醫(yī)保定點(diǎn)資質(zhì)、醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)雖有大框架政策但就是遲遲沒有具體的落地細(xì)則,更不要說政府資金的支持。在此條件下,民營醫(yī)院要在激烈的市場競爭中立足、發(fā)展,只有積極面對市場競爭,不斷提升自己管理水平,敏銳把握市場動態(tài),基于自身所處的內(nèi)外部競爭環(huán)境,制定合適的醫(yī)療服務(wù)營銷策略,顯得尤為重要。... 

【文章來源】：福州大學(xué)福建省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：57 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖１一?１?我國公立醫(yī)院和民營醫(yī)院有的數(shù)量對比圖??１??

結(jié)合自身情況和外部情況，從患者實(shí)際需求出發(fā)，對目標(biāo)市場進(jìn)行細(xì)分了醫(yī)院重點(diǎn)發(fā)展的目標(biāo)市場，并制定相應(yīng)的服務(wù)營銷策略。??克蘭大學(xué)舍曼？富蘭德教授等編著的《衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)》（２０１１）?—書分立醫(yī)院在運(yùn)營管理方面存在的問題與改進(jìn)措施。??過對上述文獻(xiàn)的查閱、分析、整理，作者認(rèn)為在設(shè)計(jì)民營醫(yī)院服務(wù)營的時候，我們應(yīng)該以服務(wù)質(zhì)量和就以患者需求為出發(fā)點(diǎn)，整合服務(wù)營銷研究的內(nèi)容與方法??１研究內(nèi)容??文選擇鄭州華廈眼科醫(yī)院作為實(shí)際案例進(jìn)行研究，以市場營銷與企業(yè)的相關(guān)知識和研究方法進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)和分析，綜合采用各種市析工具，對民營醫(yī)院服務(wù)營銷策略進(jìn)行探索性的研究。??文的研究技術(shù)線路如下圖所示：??

ａ．?“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”方便患者尋醫(yī)問診??由華廈眼科醫(yī)院集團(tuán)聘請內(nèi)地知名團(tuán)隊(duì)打造的“眼科通”，對眼科患者??而言，可提供在線名醫(yī)遠(yuǎn)程問診，０２０診療及手術(shù)關(guān)懷、診后康復(fù)、藥品和眼??鏡購買等云醫(yī)院服務(wù)，解決掛號排隊(duì)時間長、看病等待時間長、取藥排隊(duì)時間??長、看病時間短等問題。復(fù)診病人可選擇在家復(fù)診，醫(yī)生通過在線視頻問診，??開出網(wǎng)絡(luò)處方，物流配送到家。??對眼科專家而言，“眼科通”平臺能提供在線問診、在線開檢查、在線開??處方、在線查詢病人資料等功能，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提升醫(yī)生個人品牌效應(yīng)；同??時為全國眼科醫(yī)生提供疑難眼病討論、學(xué)術(shù)交流、在線教育提升等服務(wù)。可以??同時在線幫扶多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，幫扶的效率更高。??而眼科醫(yī)院則可通過該平臺方便快捷地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，線上問診轉(zhuǎn)??線下，為醫(yī)院“引流”；對部分復(fù)診病人實(shí)行在線問診，緩解線下門診空間壓??力；同時，可據(jù)此積累科研數(shù)據(jù)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)管理。??入駐的醫(yī)生和醫(yī)院資源越多，將越能發(fā)揮其互聯(lián)網(wǎng)＋的優(yōu)勢，改變傳統(tǒng)就??醫(yī)模式，改善醫(yī)患生態(tài)環(huán)境。??

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號：3391501