發(fā)布時間：2021-06-18 21:09

　　目的:通過調(diào)查齊齊哈爾第一醫(yī)院科間會診的病例資料和患者、醫(yī)務人員滿意度,了解我院會診中心現(xiàn)階段影響會診質(zhì)量的因素,分析科間會診發(fā)展中的不足,為下一階段完善科間會診方式提供理論依據(jù)。方法:采用回顧式調(diào)查分析2017年1月至2017年6月在齊齊哈爾第一醫(yī)院科間會診的病例資料,按照完全隨機的原則調(diào)查參與會診患者和醫(yī)務人員,通過兩個問卷調(diào)查科間會診的流程、服務質(zhì)量、服務態(tài)度和服務價格滿意程度,綜合評價科間會診的醫(yī)療服務質(zhì)量,采用SPSS 22.0進行統(tǒng)計分析,兩組間的計量資料分析采用兩獨立樣本t檢驗,計數(shù)資料采用x 2檢驗。結(jié)果:1.本研究于2017年1月-2017年6月,7171例會診病例,其中男性3634人,占總?cè)藬?shù)的50.67%,涵蓋所有52個臨床科室。2.2015年度1月-6月出院人數(shù)36117人,1月-6月科間會診病例共計5517例,平均每月919.50例,會診增長率為,2016年度1月-6月出院人數(shù)37854人,科間會診共計8065例,平均1344.16例,2017年1月-6月出院人數(shù)41727人,1-6月科間會診完成10681例,平均每月1780.17例,處于較快的增長速度。3.... 

【文章來源】：吉林大學吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：58 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 選題背景
    1.2 基本概念
        1.2.1 會診（Consultation）
        1.2.2 規(guī)范化管理（Standardization management）
    1.3 科間會診的內(nèi)涵與意義
        1.3.1 科間會診的內(nèi)涵
        1.3.2 科間會診的意義：
    1.4 科間會診規(guī)范化管理的研究現(xiàn)狀
        1.4.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.4.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.4.3 齊齊哈爾市第一醫(yī)院科間會診規(guī)范化管理歷程及現(xiàn)狀
第2章 內(nèi)容與方法
    2.1 研究對象
        2.1.1 滿意度患者調(diào)查對象納入標準
        2.1.2 患者調(diào)查對象排除標準
        2.1.3 滿意度醫(yī)務人員調(diào)查對象納入標準
        2.1.4 醫(yī)務人員調(diào)查對象排除標準
    2.2 研究內(nèi)容
    2.3 研究方法
        2.3.1 文獻資料研究法
        2.3.2 回顧式分析法
        2.3.3 問卷調(diào)查法
        2.3.4 統(tǒng)計分析法
    2.4 質(zhì)量控制
        2.4.1 設計階段
        2.4.2 實施階段
        2.4.3 數(shù)據(jù)錄入階段及分析階段
    2.5 問卷設計和評價
        2.5.1 患者會診滿意度的量表編制
        2.5.2 醫(yī)務人員科間會診滿意度的量表編制
        2.5.3 問卷結(jié)構(gòu)與計分設計
        2.5.4 預調(diào)查和修訂
第3章 結(jié)果
    3.1 2017 年1月-6 月科間會診患者一般資料統(tǒng)計分析
    3.2 科間會診次數(shù)分析
    3.3 科間會診效果分析
        3.3.1 科間會診量的比較
        3.3.2 申請會診原因分析
        3.3.3 規(guī)范化管理前后會診相關記錄缺陷情況
        3.3.4 規(guī)范化管理前后患者治療效果分析
    3.4 科間患者和醫(yī)務人員滿意度情況比較
        3.4.1 問卷調(diào)查患者一般資料情況比較
        3.4.2 調(diào)查對象對科間會診知曉情況分析
        3.4.3 調(diào)查對象對科間會診滿意度情況分析
第4章 討論
    4.1 政府、院黨委應加大對醫(yī)院科間會診的支持，為信息化平臺建設提供政策、資金保障
    4.2 針對不同人群，加強科間會診宣傳
        4.2.1 患者會診知曉情況
        4.2.2 提高患者科間會診知曉率度是提高會診治療質(zhì)量的重要途徑
    4.3 范化管理后科間會診能夠提高診療服務質(zhì)量
        4.3.1 規(guī)范化管理提高醫(yī)療質(zhì)量原因分析
        4.3.2 規(guī)范化管理提高醫(yī)療質(zhì)量重要性分析
    4.4 規(guī)范化管理科間會診有利于提高患者滿意度
        4.4.1 科間會診次數(shù)分析
        4.4.2 科間會診科室和病因分析
        4.4.3 科間會診患者滿意度分析
        4.4.4 科間會診醫(yī)務人員滿意度分析
    4.5 本次調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)的問題
        4.5.1 科間會診管理醫(yī)生方面問題
        4.5.2 科間會診本身的缺陷
        4.5.3 會診制度有待加強
        4.5.4 會診醫(yī)生醫(yī)德醫(yī)風建設有待提高
    4.6 規(guī)范化管理措施
        4.6.1 進行流程再造
        4.6.2 申請會診信息統(tǒng)一化管理
        4.6.3 實行被邀會診科室重點科室專人專管制度
        4.6.4 科間會診記錄相關文件管理
        4.6.5 完善會診前工作
        4.6.6 利用激勵機制
        4.6.7 完善約束機制
        4.6.8 醫(yī)生資質(zhì)管理，規(guī)范化使用醫(yī)生資源
        4.6.9 學習探討ISO9000質(zhì)量管理體系
第5章 結(jié)論與展望
    5.1 主要研究結(jié)論
    5.2 研究局限與展望
參考文獻
附錄
作者簡介及在學期間所取得的科研成果
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]2013年全國衛(wèi)生統(tǒng)計年報數(shù)據(jù)質(zhì)量評估[J]. 繆之文,伍曉玲,薛明.  中國衛(wèi)生信息管理雜志. 2015(02)
[2]基于IT治理的區(qū)域醫(yī)療信息共享與協(xié)同服務平臺管理模式研究[J]. 胡超,羅愛靜,姚山虎.  中國衛(wèi)生信息管理雜志. 2014(06)
[3]基于電子病歷系統(tǒng)的會診精細化管理[J]. 張艷紅,李小瑩,王力紅,吳英鋒,王欣.  中國病案. 2014(12)
[4]基于病人價值的遠程醫(yī)療體系的建立[J]. 蔡雁嶺,翟運開,蔡垚,趙杰.  中國衛(wèi)生事業(yè)管理. 2014(09)
[5]我國醫(yī)院門診多�？茀f(xié)作診療模式現(xiàn)狀分析[J]. 何輔成,范仲珍,汪昕.  中國醫(yī)院管理. 2014(08)
[6]區(qū)域協(xié)同醫(yī)療信息平臺的構(gòu)建與應用[J]. 趙杰,吳萌,侯紅利,翟運開.  中華醫(yī)院管理雜志. 2014 (08)
[7]加強會診質(zhì)量監(jiān)測 提升醫(yī)療評估效果[J]. 張文一,劉月輝,王志忠.  中國衛(wèi)生信息管理雜志. 2014(02)
[8]遠程醫(yī)療會診系統(tǒng)應用的效果分析[J]. 何鵬飛,蔣振國.  中國病案. 2014(01)
[9]融合診治流程的遠程會診系統(tǒng)的設計與應用[J]. 葉文標.  現(xiàn)代醫(yī)院. 2014(01)
[10]優(yōu)化門診服務流程 改善患者就診體驗[J]. 柳玉子,周茂輝.  吉林醫(yī)學. 2014(01)



本文編號：3237388