隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)飛速發(fā)展,醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷推進(jìn),醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)都得到了較大提升,但醫(yī)療行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)卻未改變,醫(yī)保制度不完善、醫(yī)療服務(wù)局限性、公立醫(yī)院公益性淡化、人民群眾權(quán)利意識(shí)增強(qiáng)等,醫(yī)患矛盾突出,醫(yī)患信任缺失,甚至升級(jí)成醫(yī)患沖突、暴力傷醫(yī)等,嚴(yán)重影響我國(guó)社會(huì)穩(wěn)定、人民健康和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。海南自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)不斷深入,醫(yī)藥衛(wèi)生市場(chǎng)不斷開(kāi)放,作為醫(yī)院自身,如何緩解醫(yī)患矛盾,增加醫(yī)患信任,如何設(shè)計(jì)與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)模式,如何進(jìn)一步完善自身內(nèi)部管理,為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的醫(yī)療服務(wù),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,成為醫(yī)院生存發(fā)展面臨的重大任務(wù)。本文選取海南醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院作為樣本進(jìn)行實(shí)證調(diào)查,對(duì)醫(yī)院醫(yī)患雙方分別進(jìn)行醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀感受和醫(yī)療服務(wù)感受的調(diào)查,其中醫(yī)方回收有效問(wèn)卷348份,患方回收有效問(wèn)卷205份。在對(duì)回收的問(wèn)卷進(jìn)行整理分析的基礎(chǔ)上,結(jié)合案例分析,筆者歸納出了海南醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系不和諧的醫(yī)方因素,從醫(yī)院管理角度深入分析存在問(wèn)題及原因,應(yīng)用管理理論提出改革、優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部管理對(duì)策建議,助力和諧醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建。本論文由四個(gè)章節(jié)組成,包括:闡述論文研究的背景、我國(guó)醫(yī)... 

【文章來(lái)源】：海南大學(xué)海南省 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：61 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

一魂

￣￣?ＴＴｉｒＴＴＩ?性別比例?年齡階段?本科及以上學(xué)歷??類別?有效丨司卷回收率?（男性：女性）?（占總體比例）?（占總體比例）??醫(yī)方?８７％?１１４：２３４?（４７９３１３〇�。�?（８０．６４％）??患方?８２％?９１：１１４?（７４４?５４％）?（５９〇ｉ；??（２）對(duì)醫(yī)患關(guān)系的總體認(rèn)識(shí)??筆者從醫(yī)患雙方對(duì)二者關(guān)系的總體認(rèn)知、原因、彼此信任度、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等方??展開(kāi)調(diào)查，具體情況如下：??①醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀認(rèn)知??通過(guò)對(duì)回收的問(wèn)卷整理、統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)醫(yī)患雙方對(duì)目前醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀的感受區(qū)別較??。認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系“和諧”、“尚好”的，醫(yī)方只有７．５％，患方有１４．１％；認(rèn)為關(guān)系??“一般”的，醫(yī)方有４５．１％，患方有３３．２％；認(rèn)為“比較緊張”和“非常緊張”的，??方有４７．５％，患方為５２．７％。說(shuō)明過(guò)半的醫(yī)務(wù)人員和患方均認(rèn)為目前醫(yī)患關(guān)系呈緊??狀態(tài)，但相較患方，醫(yī)方更不看好醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀，僅７．５％認(rèn)為目前醫(yī)患和諧，而??方認(rèn)為尚好的有１４．１％。??＾??

圖４醫(yī)患之間信任度??Ｆｉｇ４?Ｔｈｅ?ｄｅｇｒｅｅ?ｏｆ?ｔｒｕｓｔ?ｂｅｔｗ?ｅｅｎ?ｄｏｃｔｏｒｓ?ａｎｄ?ｐａｔｉｅｎｔｓ??③醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)務(wù)人員社會(huì)地位認(rèn)知??有７２．７６％的醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為自己社會(huì)地位低，勞動(dòng)價(jià)值得不到應(yīng)有體現(xiàn)，尤其．“”


本文編號(hào)：3223494