隨著國(guó)家政策的大力推動(dòng),以及基層醫(yī)療服務(wù)體系的基本健全,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的功能逐漸完善,在促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化發(fā)展、維護(hù)居民健康等方面起到了至關(guān)重要的作用。但是隨著人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的對(duì)美好生活的向往,以及老百姓對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的需求增加,機(jī)構(gòu)的設(shè)置、醫(yī)療專家醫(yī)生配備、醫(yī)療服務(wù)能力及管理水平等方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心必須重視醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平和管理水平,從社區(qū)中心的愿景與戰(zhàn)略考慮,在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的日常管理經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,重視績(jī)效管理,提升全員積極性,強(qiáng)化績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的優(yōu)化過(guò)程至關(guān)重要。本文以H社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為研究對(duì)象,以績(jī)效評(píng)估理論為指導(dǎo),在分析H社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績(jī)效評(píng)估體系現(xiàn)狀及問(wèn)題的基礎(chǔ)上,引入平衡計(jì)分卡技術(shù),站在醫(yī)院整體的角度,從財(cái)務(wù)、患者、內(nèi)部流程與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)層面構(gòu)建了一套H社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的績(jī)效評(píng)價(jià)考核指標(biāo)體系。采用德?tīng)柗品?細(xì)化和確定了社會(huì)責(zé)任、患者負(fù)擔(dān)和醫(yī)院文化等11個(gè)二級(jí)指標(biāo),在二級(jí)指標(biāo)的基礎(chǔ)上再細(xì)化為患者滿意度、市場(chǎng)占有率等等23個(gè)三級(jí)指標(biāo)。接著,采用層次分析法確定各層指標(biāo)的權(quán)重,構(gòu)建基于平衡計(jì)分卡的H社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系模型... 

【文章來(lái)源】：廣東工業(yè)大學(xué)廣東省

【文章頁(yè)數(shù)】：58 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 實(shí)踐意義
    1.3 文獻(xiàn)綜述
        1.3.1 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國(guó)外研究現(xiàn)狀
    1.4 研究思路及方法
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 研究方法
第二章 相關(guān)概念界定及理論概述
    2.1 績(jī)效和績(jī)效評(píng)估概述
        2.1.1 績(jī)效
        2.1.2 績(jī)效評(píng)價(jià)
    2.2 平衡計(jì)分卡理論概述
        2.2.1 平衡計(jì)分卡的產(chǎn)生
        2.2.2 平衡計(jì)分卡指標(biāo)組成部分
    2.3 平衡計(jì)分卡在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的應(yīng)用
第三章 H社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績(jī)效評(píng)估的現(xiàn)狀及問(wèn)題
    3.1 H社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心現(xiàn)狀概述
    3.2 H社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心現(xiàn)行績(jī)效考核體系
    3.3 H社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績(jī)效考核存在的問(wèn)題分析
        3.3.1 財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系不科學(xué)
        3.3.2 社會(huì)認(rèn)知度不夠
        3.3.3 指標(biāo)體系沒(méi)有進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整
        3.3.4 績(jī)效考核結(jié)果與員工的切身利益聯(lián)系不緊密
        3.3.5 研究方法相對(duì)單一及創(chuàng)新性不足
        3.3.6 績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施環(huán)境亟待改善
    3.4 引入平衡計(jì)分卡的可行性和必要性分析
        3.4.1 平衡計(jì)分卡在社區(qū)醫(yī)院中應(yīng)用的可行性分析
        3.4.2 平衡計(jì)分卡在社區(qū)醫(yī)院中應(yīng)用的必要性分析
第四章 基于BSC的H社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績(jī)效指標(biāo)體系的構(gòu)建
    4.1 H社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的戰(zhàn)略分析
    4.2 績(jī)效考核指標(biāo)的選擇與設(shè)計(jì)
        4.2.1 明確H社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的愿景及戰(zhàn)略目標(biāo)
        4.2.2 指標(biāo)選取的原則
        4.2.3 指標(biāo)設(shè)計(jì)方法
        4.2.4 平衡計(jì)分卡架構(gòu)和維度
        4.2.5 H社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心考核指標(biāo)選取
    4.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定
        4.3.1 權(quán)重確定方法
        4.3.2 層次分析法的步驟
        4.3.3 建立H社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績(jī)效評(píng)價(jià)體系模型
    4.4 指標(biāo)體系的科學(xué)性分析
第五章 案例啟示及管理建議
    5.1 科學(xué)地建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績(jī)效指標(biāo)體系
    5.2 適時(shí)調(diào)整績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)和權(quán)重
    5.3 加強(qiáng)信息技術(shù)支撐
    5.4 社區(qū)衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]平衡計(jì)分卡在醫(yī)院績(jī)效管理系統(tǒng)中的運(yùn)用[J]. 段麗麗.  會(huì)計(jì)之友. 2016(09)
[2]財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心績(jī)效評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)——基于平衡計(jì)分卡與層次分析法[J]. 吳杰,周維.  財(cái)會(huì)月刊. 2015(13)
[3]德?tīng)柗品ㄔ谥袊?guó)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用[J]. 李和偉,李煒良,袁綱.  中國(guó)公共衛(wèi)生管理. 2015(01)
[4]平衡計(jì)分卡在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績(jī)效考核中的應(yīng)用研究[J]. 申健.  行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù). 2012(16)
[5]社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績(jī)效考核體系的現(xiàn)狀與分析[J]. 周峰.  現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生. 2010(05)
[6]國(guó)內(nèi)外社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)評(píng)價(jià)研究進(jìn)展[J]. 李林貴,劉春宏,韓春艷.  中國(guó)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì). 2008(12)
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[8]平衡計(jì)分卡在醫(yī)院管理中的應(yīng)用探討[J]. 錢東福,尹愛(ài)田,蔣雯.  衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)研究. 2006(05)
[9]層次分析法在醫(yī)院綜合評(píng)價(jià)中的應(yīng)用[J]. 張金姬.  福建中醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào). 2003(03)
[10]上海市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)現(xiàn)狀、問(wèn)題和發(fā)展研究[J]. 鮑勇,龔幼龍,陳雄熊,孫曉明.  中國(guó)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì). 2000(08)

博士論文
[1]社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究[D]. 王芳.華中科技大學(xué) 2006

碩士論文
[1]基于平衡計(jì)分卡在JFJ醫(yī)院績(jī)效管理的應(yīng)用研究[D]. 周昕.沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué) 2017
[2]北京市豐臺(tái)區(qū)A社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心從業(yè)人員工作滿意度研究[D]. 黃慧英.中國(guó)地質(zhì)大學(xué)(北京) 2016
[3]基于平衡計(jì)分卡的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績(jī)效評(píng)估研究[D]. 朱亞斌.江西財(cái)經(jīng)大學(xué) 2015
[4]基于顧客需求的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績(jī)效評(píng)估體系研究[D]. 馮旻.上海師范大學(xué) 2013
[5]社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基本公共衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)研究[D]. 許芬.重慶工商大學(xué) 2013
[6]區(qū)級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究[D]. 汪云.華中科技大學(xué) 2008



本文編號(hào)：3195902