隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展,新媒體已成為新聞傳播領(lǐng)域中最具影響力的媒介方式,醫(yī)院的輿情管理面臨著新的挑戰(zhàn)。本文通過建立新媒體環(huán)境下醫(yī)院輿情管理SWOT矩陣模型,提出醫(yī)院如何應(yīng)對輿情危機(jī)、建立良好社會形象、保持健康發(fā)展的建議。 

【文章來源】：傳媒. 2020,(17)北大核心CSSCI

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
一、醫(yī)院輿情管理SWOT分析
    （一）內(nèi)部因素優(yōu)勢（S）分析
        1.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
        2.拓展醫(yī)院媒體渠道。
        3.樹立醫(yī)務(wù)人員危機(jī)意識。
    （二）內(nèi)部因素劣勢（W）分析
        1.我國醫(yī)療體制的問題。
        2.醫(yī)患雙方的利益沖突。
        3.醫(yī)患雙方信息不對稱和缺乏信任。
    （三）外部因素機(jī)會（O）分析
        1.符合目前社會發(fā)展趨勢。
        2.來自政府部門的幫助。
        3.增加醫(yī)療行業(yè)的透明度。
    （四）外部因素威脅（T）分析
        1.傳統(tǒng)把關(guān)人角色的削弱。
        2.法律法規(guī)約束不足。
        3.媒體新聞報(bào)道不客觀。
二、醫(yī)院輿情管理策略
    （一）外部策略:多方合作輿情管控（SO戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略）
        1.醫(yī)療優(yōu)質(zhì)資源的合理分配。
        2.完善相關(guān)法律法規(guī)。
        3.媒體及有關(guān)部門加強(qiáng)重視。
        4.醫(yī)療行業(yè)誠信建設(shè)。
        5.醫(yī)療機(jī)構(gòu)角色轉(zhuǎn)變。
    （二）內(nèi)部策略:建立新媒體輿情管理體系（ST戰(zhàn)略、WT戰(zhàn)略）
        1.建立機(jī)構(gòu)和制度。
        2.相關(guān)人員培訓(xùn)。
        3.動態(tài)監(jiān)控信息。
        4.有效處理危機(jī)。
        5.回應(yīng)渠道多樣。



本文編號：3121610