黨的十九大報告指出,人民的健康是民族富強和國家昌盛的重要標(biāo)志。近年來,我國高度重視人民健康,努力建設(shè)健康中國,而醫(yī)療保險在建設(shè)健康中國過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用�；踞t(yī)療保險制度,作為一項基本性政策,其作用更為重要。石家莊市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險運行至今已有兩年多的時間,這期間取得了一定的成績,當(dāng)然也暴露出一些問題。為了了解地方醫(yī)療保險政策的實施現(xiàn)狀,豐富顧客滿意度理論在醫(yī)療保險的應(yīng)用,發(fā)現(xiàn)政策運行中存在的問題,有針對性地提出一些改進建議,促進醫(yī)療保險充分發(fā)揮保障人民健康的作用,因此開展關(guān)于基本醫(yī)療保險滿意度的研究。本研究將以石家莊市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險為研究對象,簡單描述現(xiàn)行基本醫(yī)療保險的政策規(guī)定,重點從參保居民角度出發(fā),以顧客滿意度理論和公共政策評估理論為理論基礎(chǔ),以問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)和訪談記錄的信息為依據(jù),對醫(yī)療保險政策中的參加醫(yī)療保險、使用醫(yī)療保險和醫(yī)療保險的管理與服務(wù)三大環(huán)節(jié)進行了滿意度研究,探究影響滿意度的因素和造成某一環(huán)節(jié)滿意度低的原因,發(fā)現(xiàn)政策運行中存在的一些問題,并提出一系列改進政策的意見和建議。研究將運用描述性統(tǒng)計方法來歸納總結(jié)基本醫(yī)療保險的現(xiàn)行政策和實施現(xiàn)狀;運用卡方檢... 

【文章來源】：河北師范大學(xué)河北省

【文章頁數(shù)】：66 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
緒論
    （一）研究背景及意義
        1.研究背景
        2.研究意義
    （二）研究現(xiàn)狀及文獻綜述
        1.國內(nèi)研究
        2.國外研究
        3.文獻評價
    （三）研究思路與方法
        1.研究思路
        2.研究方法
    （四）研究內(nèi)容與框架
        1.研究內(nèi)容
        2.研究框架
    （五）研究的創(chuàng)新點和不足
一、研究的相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)
    （一）相關(guān)概念
        1.醫(yī)療保險
        2.新型農(nóng)村合作醫(yī)療和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險
    （二）理論基礎(chǔ)
        1.滿意、滿意度、顧客滿意度和公眾滿意度
        2.顧客滿意度理論
        3.公共政策評估理論
二、石家莊市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險的發(fā)展歷程及現(xiàn)行政策規(guī)定
    （一）石家莊市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險的發(fā)展歷程
        1.石家莊市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險的歷史變遷
        2.石家莊市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險的覆蓋范圍
        3.石家莊市基本醫(yī)療水平
    （二）石家莊市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險相關(guān)政策規(guī)定
        1.基本醫(yī)保基金的籌集
        2.基本醫(yī)�；鸬闹Ц�
        3.醫(yī)療費用結(jié)算及報銷
        4.醫(yī)療保險相關(guān)部門的職責(zé)
三、石家莊市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險滿意度的研究方法與設(shè)計
    （一）調(diào)查方法與數(shù)據(jù)來源
    （二）樣本基本情況
    （三）調(diào)查問卷的設(shè)計
        1.指標(biāo)構(gòu)建
        2.問卷結(jié)構(gòu)
        3.測評量表
        4.問卷的信度和效度檢驗
四、石家莊市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險滿意度研究結(jié)果
    （一）被調(diào)查者參保就醫(yī)情況
        1.參保居民政策了解情況
        2.參保原因及影響因素
        3.就醫(yī)機構(gòu)的選擇及原因
        4.繳費方式及報銷途徑
        5.續(xù)保意愿及參加商業(yè)保險情況
        6.醫(yī)療保險使用及社保卡情況
    （二）醫(yī)療保險滿意度總體評價
    （三）不同組別的滿意度評價差異分析
        1.以學(xué)歷水平分組的結(jié)果分析
        2.以參保群體分組的結(jié)果分析
        3.以健康狀況分組的結(jié)果分析
        4.以醫(yī)保政策了解程度分組的結(jié)果分析
        5.其他分組的結(jié)果分析
    （四）各環(huán)節(jié)滿意度調(diào)查結(jié)果
        1.參保環(huán)節(jié)的滿意度
        2.醫(yī)保使用環(huán)節(jié)的滿意度
        3.醫(yī)保管理與服務(wù)環(huán)節(jié)的滿意度
        4.所有環(huán)節(jié)滿意度評價
五、石家莊市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險運行中存在的問題
    （一）參保環(huán)節(jié)的問題
        1.參保費用增長較快
        2.參保方式較為原始
        3.參保意愿趨于變?nèi)?br>    （二）醫(yī)保使用環(huán)節(jié)的問題
        1.城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險的報銷范圍較窄
        2.城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險的保障水平偏低
        3.城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險的報銷手續(xù)不便
    （三）醫(yī)保管理與服務(wù)環(huán)節(jié)的問題
        1.醫(yī)保服務(wù)不夠全面,政策宣傳力度較小
        2.醫(yī)保管理注重結(jié)果,對實施效果關(guān)注較少
六、完善石家莊市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險的建議
    （一）完善體制機制,促進全民參保
        1.逐步提高統(tǒng)籌層次
        2.創(chuàng)新改進參保方式
        3.探索多種激勵措施
    （二）優(yōu)化制度設(shè)計,保障高效用保
        1.進一步擴大報銷范圍
        2.適當(dāng)提升保障水平
        3.大力提高用保效率
    （三）加大政府扶持,提升管理服務(wù)
        1.加大政策的宣傳力度
        2.關(guān)注政策的實施效果
參考文獻
附錄
后記



本文編號：3019855