[目的]探討門診病人可接受候診時間及實際候診時間的現(xiàn)狀及影響因素。[方法]采用便利抽樣法自制問卷對777例內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科門診預(yù)約病人進(jìn)行調(diào)查。[結(jié)果]不同居住地、就診卡、性別的門診預(yù)約病人可接受候診時間比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。經(jīng)兩兩比較,可接受候診時間≤20 min與31～45 min的門診預(yù)約病人例數(shù)比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。不同居住地、就診卡的門診預(yù)約病人實際候診時間比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。經(jīng)兩兩比較,實際候診時間≤20 min與31～45 min的門診預(yù)約病人例數(shù)比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。[結(jié)論]51.30%～67.07%的門診預(yù)約病人可接受候診時間在20 min內(nèi),可接受候診時間在31～45 min的門診預(yù)約病人僅占6.00%～12.34%,醫(yī)院應(yīng)采取措施將病人候診時間降低到20 min內(nèi)。 

【文章來源】：全科護(hù)理. 2020,18(25)

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
1 對象與方法
    1.1 調(diào)查對象
    1.2 調(diào)查方法
    1.3 調(diào)查工具
    1.4 統(tǒng)計學(xué)方法
2 結(jié)果
    2.1 調(diào)查對象一般資料
    2.2 門診預(yù)約病人可接受候診時間情況
    2.3 門診預(yù)約病人實際候診時間情況
3 討論
    3.1 大多數(shù)門診預(yù)約病人可接受候診時間在20min內(nèi)
    3.2 醫(yī)生個性化設(shè)置號源
    3.3 部分科室二次回診量大
    3.4 醫(yī)生出診時間準(zhǔn)確率、停診請假制度執(zhí)行率
    3.5 合理調(diào)整專家出診時間
    3.6 病人就診提前預(yù)約掛號已逐漸普及,但有序就醫(yī)習(xí)慣仍有待提升
    3.7 發(fā)揮義工、志愿者的導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診作用
    3.8 暢通就診流程的各個環(huán)節(jié)
    3.9 提供形式多樣的便民服務(wù)措施、舒適的就醫(yī)環(huán)境
4 小結(jié)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]分時段預(yù)約就診模式在門診診療服務(wù)中的應(yīng)用效果研究[J]. 利海波,符翠苗.  蚌埠醫(yī)學(xué)院學(xué)報. 2018(05)
[2]醫(yī)院移動醫(yī)療App在門診的功能及應(yīng)用[J]. 何瑤,雷行云,王巖,張愛超,胡紅濮.  中國醫(yī)院管理. 2018(05)
[3]醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)管理的問題與對策[J]. 陳英,王素萍.  護(hù)士進(jìn)修雜志. 2018(08)
[4]不同類型醫(yī)院門診患者滿意度影響因素分析[J]. 黃智然,趙鵬宇,王紫娟,孫靜,劉遠(yuǎn)立.  中華醫(yī)院管理雜志. 2018 (02)
[5]不同掛號方式門診患者就診滿意度分析[J]. 于凱,趙鵬宇,黃智然,王紫娟,孫靜,劉遠(yuǎn)立.  中華醫(yī)院管理雜志. 2018 (02)
[6]患者對醫(yī)院預(yù)約掛號的認(rèn)知、踐行及滿意度的調(diào)查分析[J]. 盧劍輝,黃鈺桃,陳化.  廣西醫(yī)學(xué). 2017(08)
[7]基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字化門診流程再造探討[J]. 沈笛,劉麗華,高博,李順飛,朱培淵.  中國醫(yī)院管理. 2017(06)
[8]我國社區(qū)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量綜合評價的因子分析[J]. 徐東雨,鄭琳琳,婁巖.  重慶醫(yī)學(xué). 2017(08)
[9]我國136所三級醫(yī)院門診患者滿意度調(diào)查[J]. 胡廣宇,吳來陽,孫靜,陳吟,劉倩楠,胡琳琳,王小萬,尤莉莉,劉遠(yuǎn)立.  中華醫(yī)院管理雜志. 2016 (06)
[10]支付寶預(yù)約掛號現(xiàn)狀調(diào)查及實踐效果分析[J]. 趙靜,劉通.  中國病案. 2016(02)



本文編號：2991861