發(fā)布時(shí)間：2020-12-21 01:16

　　2006年,美國(guó)開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展醫(yī)院住院患者體驗(yàn)調(diào)查(HCAHPS)項(xiàng)目。HCAHPS項(xiàng)目有詳細(xì)的調(diào)查實(shí)施指南、標(biāo)準(zhǔn)化的量表、明確的調(diào)查參與機(jī)構(gòu)職責(zé)、完善的調(diào)查結(jié)果計(jì)算及應(yīng)用機(jī)制。本研究在借鑒美國(guó)的調(diào)查實(shí)施經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合我國(guó)實(shí)踐的基礎(chǔ)上,建議我國(guó)制定詳細(xì)的調(diào)查質(zhì)量控制方案,建立第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)認(rèn)證機(jī)制,完善調(diào)查結(jié)果計(jì)算及應(yīng)用,以進(jìn)一步規(guī)范患者滿意度調(diào)查工作。 

【文章來(lái)源】：醫(yī)學(xué)與社會(huì). 2020年04期 北大核心

【文章頁(yè)數(shù)】：5 頁(yè)

【文章目錄】：
1 HCAHPS的實(shí)施背景
2 HCAHPS的具體實(shí)施情況
    2.1 HCAHPS的調(diào)查對(duì)象和方法
        2.1.1 調(diào)查對(duì)象。
        2.1.2 調(diào)查方式。
    2.2 HCAHPS的調(diào)查工具
    2.3 HCAHPS的參與機(jī)構(gòu)及其職責(zé)
        2.3.1 調(diào)查評(píng)估對(duì)象。
        2.3.2 調(diào)查實(shí)施機(jī)構(gòu)。
        2.3.3 行政管理機(jī)構(gòu)。
    2.4 HCAHPS的結(jié)果計(jì)算
        2.4.1 原始數(shù)據(jù)處理。
        2.4.2 計(jì)算校正前HCAHPS各維度的得分。
        2.4.3 HCAHPS各維度的得分校正。
        2.4.4 季度HCAHPS各維度的得分計(jì)算。
3 討論
    3.1 標(biāo)準(zhǔn)化的HCAHPS量表
    3.2 嚴(yán)格的調(diào)查質(zhì)量控制方案
    3.3 完善的調(diào)查結(jié)果計(jì)算及應(yīng)用機(jī)制
4 結(jié)論


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]醫(yī)療服務(wù)患者體驗(yàn)的概念和評(píng)價(jià)實(shí)踐[J]. 胡廣宇,劉遠(yuǎn)立.  中國(guó)衛(wèi)生政策研究. 2019(03)
[2]我國(guó)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量第三方評(píng)價(jià)現(xiàn)狀與實(shí)施對(duì)策研究[J]. 賀冬秀,高治平,張新華,唐國(guó)華.  現(xiàn)代醫(yī)院. 2018(02)
[3]影子與住院患者的就醫(yī)體驗(yàn)調(diào)查對(duì)比分析[J]. 譚小紅,謝首佳,黎軍,潘建平.  中華醫(yī)院管理雜志. 2017 (08)
[4]我國(guó)136所三級(jí)醫(yī)院住院患者滿意度調(diào)查[J]. 孫靜,陳吟,劉倩楠,胡廣宇,郭健,胡琳琳,金平閱,劉遠(yuǎn)立.  中華醫(yī)院管理雜志. 2016 (06)



本文編號(hào)：2928909