目的:探究新媒體視閾下暴力襲醫(yī)事件微博情緒特征以及演化規(guī)律,為政府相關(guān)部門及衛(wèi)生管理部門開展危機(jī)管理提供依據(jù)。方法以天津武警后勤學(xué)院附屬醫(yī)院暴力襲醫(yī)事件作為研究對象,運用爬蟲軟件抓取微博網(wǎng)頁評論數(shù)據(jù),運用專家法和內(nèi)容分析法進(jìn)行情緒分類,采用SPSS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。結(jié)果新媒體視閾下暴力襲醫(yī)事件微博情緒包含憤怒、恐懼、同情、不滿、幸災(zāi)樂禍、諷刺、質(zhì)疑、吃驚、失望、理性等10種類型,以憤怒、不滿和同情情緒為主;微博情緒在事件發(fā)生后第三天井噴,第七天開始收斂,期間主導(dǎo)情緒不斷變化。結(jié)論針對無故襲醫(yī)事件,微博情緒反應(yīng)積極社會價值觀;無故襲醫(yī)事件引發(fā)公眾負(fù)面聯(lián)想,喚醒不滿情緒;公眾情緒在事件發(fā)生后第三天井噴,在第七天開始收斂。建議深化醫(yī)療體制改革、加大對施暴者的懲罰力度;建立健全醫(yī)院風(fēng)險預(yù)警與應(yīng)對機(jī)制;加強(qiáng)醫(yī)院管理、提升就醫(yī)體驗;弘揚(yáng)社會正能量。
【部分圖文】：

網(wǎng)絡(luò)情緒演進(jìn)規(guī)律

在本事件中,第1天是潛伏期,只出現(xiàn)了同情情緒。第2天-第3天是情緒上升期,以憤怒情緒和不滿情緒為主導(dǎo)情緒。微博情緒在第3天出現(xiàn)井噴,達(dá)到高潮,尤其是7月13日,醫(yī)院發(fā)布了《關(guān)于我院發(fā)生暴力傷醫(yī)事件的情況通報》之后,同情、不滿、憤怒和理性等情緒在第3天均到達(dá)峰值,其中以同情情緒為主導(dǎo)情緒;第3天之后,微博情緒文本數(shù)量開始快速下降,以不滿情緒為主導(dǎo)情緒;第5天-第7天步入平復(fù)期,但憤怒情緒在第6天時出現(xiàn)了一個小高峰;第7天以后,所有情緒開始收斂,事件發(fā)展逐步進(jìn)入尾聲,網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度降低。圖2 網(wǎng)絡(luò)情緒演進(jìn)規(guī)律
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本文編號：2892310