發(fā)布時(shí)間：2020-11-09 13:36

　　 在我國(guó),隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與生活水平的提高,老百姓對(duì)醫(yī)療資源的需求日趨增長(zhǎng),醫(yī)療資源匾乏的問(wèn)題日顯嚴(yán)峻。在現(xiàn)行的醫(yī)療體制下,醫(yī)療資源匱乏主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:一是全國(guó)范圍內(nèi)現(xiàn)有的醫(yī)療資源不足,城鄉(xiāng)的醫(yī)療資源分布嚴(yán)重不均衡。二是醫(yī)療資源在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部具備配置不合理,導(dǎo)致人們就醫(yī)過(guò)程中普遍出現(xiàn)“看病難,看病貴”的現(xiàn)象。所以,在醫(yī)療資源稀缺的前提下,如何使有限的醫(yī)療資源得到有效分配,解決老百姓看病難的現(xiàn)象,是亟待解決的問(wèn)題。在此大背景下在線醫(yī)療這種“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的新型醫(yī)療模式應(yīng)運(yùn)而生。在線醫(yī)療就是依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為醫(yī)患提供有效的溝通渠道。醫(yī)生利用碎片化時(shí)間為在線患者答疑解惑,看病問(wèn)診,患者利用碎片化時(shí)間在線就醫(yī),了解健康知識(shí),對(duì)自己的健康狀況隨時(shí)了解更新。這就是在線醫(yī)療對(duì)于醫(yī)患雙方的吸引力,也是在線醫(yī)療發(fā)展的根源。借此商業(yè)契機(jī),許多的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生,如雨后春筍�！昂么蠓蛟诰�”就是在2011年移動(dòng)醫(yī)療概念提出后第一個(gè)發(fā)布了iPhone版app端的在線醫(yī)療企業(yè),是我國(guó)第一個(gè)在線醫(yī)療平臺(tái)。因此,本文以“好大夫在線”醫(yī)療平臺(tái)為研究對(duì)象,研究其營(yíng)銷(xiāo)策略優(yōu)化,對(duì)于研究在線醫(yī)療的營(yíng)銷(xiāo)模式具有代表性。本文首先使用PEST理論模型,對(duì)當(dāng)時(shí)國(guó)家于在線醫(yī)療的政策、國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)條件以及“好大夫在線”平臺(tái)的外部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行了分析。其次,結(jié)合“好大夫在線”平臺(tái)的市場(chǎng)現(xiàn)狀、營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀,使用SWOT理論模型,分析“好大夫在線”平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)。然后,以電話訪問(wèn)的形式對(duì)該平臺(tái)的已注冊(cè)用戶進(jìn)行調(diào)查,并根據(jù)回收的有效數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,鎖定平臺(tái)的目標(biāo)用戶群,細(xì)分市場(chǎng),制定平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)化方案,最終為平臺(tái)的盈利上和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展上提出了建議與參考。本文由七個(gè)部分組成。第一部分,介紹了本次研究的研究背景、研究目的和意義、研究的思路和框架以及研究的方法。第二部分,介紹了在線醫(yī)療的優(yōu)劣勢(shì),在線醫(yī)療的用戶行為規(guī)律及影響因素;介紹本文中應(yīng)用到的營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)概念和理論,為后文使用的營(yíng)銷(xiāo)策略提供理論支撐;最后引入醫(yī)療大數(shù)據(jù)的相關(guān)內(nèi)容,為后文使用大數(shù)據(jù)理念分析現(xiàn)狀打下基礎(chǔ)。第三部分,介紹“好大夫在線”營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀。通過(guò)對(duì)“H大夫在線”平臺(tái)和產(chǎn)品的介紹,與主要競(jìng)爭(zhēng)者的比較分析、對(duì)現(xiàn)有盈利模塊和市場(chǎng)規(guī)�，F(xiàn)狀的介紹,提出平臺(tái)運(yùn)營(yíng)上存在的問(wèn)題。第四部分,首先使用PEST和SWOT理論分析了“H大夫在線”的外部環(huán)境現(xiàn)狀和內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì),找到平臺(tái)在行業(yè)中的定位;其次通過(guò)對(duì)“H大夫在線”用戶的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,分析出“H大夫在線”的目標(biāo)用戶群,分別對(duì)兩類用戶—醫(yī)生端和患者端的需求進(jìn)行了剖析。最后還就平臺(tái)在當(dāng)前情況下存在的安全問(wèn)題、渠道問(wèn)題、數(shù)據(jù)管理問(wèn)題進(jìn)行分析。第五部分,依據(jù)4C理論出發(fā),結(jié)合4P營(yíng)銷(xiāo)理論模型從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、營(yíng)銷(xiāo)手段等方面提出“H大夫在線”醫(yī)療產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略優(yōu)化方案。第六部分,文章的結(jié)論,總結(jié)了研究的結(jié)論,指出本論文的不足之處并對(duì)“H大夫在線”平臺(tái)以及在線醫(yī)療的前景進(jìn)行展望。
【學(xué)位單位】：廣東工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：R-05;F724.6;F274
【部分圖文】：

-1 H 大夫在線 app 患者端在線問(wèn)診和傳統(tǒng)問(wèn)診n of patient-end online visits and traditional visits inapp，患者滿意度高中，醫(yī)生（尤其是大城市三甲醫(yī)院的專家者的看診中，往往一兩分鐘內(nèi)許多情況患問(wèn)診�；颊唧w驗(yàn)不佳，醫(yī)生也精神壓力很與醫(yī)生詳細(xì)溝通，通過(guò)圖文的方式詳細(xì)闡的狀況，使得診斷結(jié)果更準(zhǔn)確。除了看病的文章，實(shí)施提問(wèn)，獲取醫(yī)生的答疑;還實(shí)施交流，分享信息，感覺(jué)自己不再是一看病的心理上是更加舒適的。，加快信息化進(jìn)程

發(fā)表自己的見(jiàn)解。這對(duì)于醫(yī)生來(lái)講是群眾基礎(chǔ)線醫(yī)療平臺(tái)獲得更多的收入。在傳統(tǒng)的線下醫(yī)得是令人滿意的。醫(yī)院提供的是固定的工資收來(lái)源于診斷書(shū)上藥品的價(jià)值。因此以往也有醫(yī)高價(jià)值的藥，開(kāi)的數(shù)量多到不符合實(shí)際需要等生的職業(yè)操守和醫(yī)德，大部分醫(yī)生也希望能實(shí)需求開(kāi)源的醫(yī)生提供了另一條以技謀生的路徑診、圖文問(wèn)診、電話問(wèn)診等模塊對(duì)于有實(shí)力的所示，名醫(yī)電話問(wèn)詢中，十分鐘的電話問(wèn)診能統(tǒng)線下問(wèn)診收入來(lái)說(shuō)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出很多的。利主要?jiǎng)訖C(jī)之一。

圖 3-1 H 大夫在線 醫(yī)療網(wǎng)站的首頁(yè)內(nèi)容Figure 3-1 Home page content of the "H Doctor Online" medical website備廣泛普及的風(fēng)口，推出了界面更加優(yōu)化，使用更加方便， 手機(jī)客戶端，如圖 3-2 所示。
【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2876507