目的 探討消毒供應中心工作人員與臨床科室溝通模式。方法 將該院消毒供應中心25名工作人員作為研究對象,2019年3-8月行持續(xù)質量改進溝通模式設為甲組,2018年9月至2019年2月行常規(guī)溝通模式設為乙組。比較2組工作人員工作質量評分、評判性思維傾向性評分、工作服務效率等。結果 甲組工作人員工作質量評分、評判性思維傾向性評分均明顯高于乙組,常規(guī)物品送達時間、臨時急需物品送達時間均明顯短于乙組,科室滿意度明顯高于乙組,差異均有統(tǒng)計學意義(P0.05)。結論 消毒供應中心工作人員與臨床科室工作人員溝通過程中聯合實施持續(xù)質量改進溝通模式,不但可明顯提高工作質量評分、評判性思維傾向性評分,且可縮短工作服務時間,提高工作服務效率,具有重要的應用價值。
【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 一般資料
    1.2 方法
        1.2.1 溝通模式
        1.2.2 觀察指標
    1.3 統(tǒng)計學處理
2 結果
    2.1 2組工作人員工作質量評分比較
    2.2 2組工作人員評判性思維傾向性評分比較
    2.3 2組工作人員工作服務效率及科室滿意度比較
3 討論


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