發(fā)布時間：2020-10-14 15:44

　　 目的 調(diào)查分析航空醫(yī)療救援的發(fā)展現(xiàn)狀和消費需求,為通用航空企業(yè)的航空醫(yī)療救援發(fā)展提供策略參考。方法 采取文獻研究和實地調(diào)研進行探索分析并據(jù)此設(shè)計問卷,在廣州市隨機抽取5個行政區(qū)發(fā)放問卷871份。結(jié)果 企業(yè)運營壓力大; 90%以上的受訪對航空醫(yī)療救援知之甚少,急救情況下的求救選擇依次是救護車、自救工具、救護直升機; 58%的受訪認為航空醫(yī)療救援的宣傳力度過小是認知匱乏的首要原因,31～45歲、男性、碩士及以上學(xué)歷的人群相對更加了解航空醫(yī)療救援;超過六成的受訪表示不能接受按小時計費的航空醫(yī)療救援費用,不知曉通航企業(yè)有相關(guān)的價格套餐;基于居民對航空醫(yī)療救援的支持態(tài)度,利用聚類分析將居民分為低度支持、中度支持和高度支持三類人群,其中18～30歲、女性、大專及本科以上學(xué)歷、事業(yè)單位人員和公務(wù)員人群的支持力度最高。結(jié)論 企業(yè)應(yīng)協(xié)同政府提升公眾認知度,消除信息不對稱帶來的感知價格與實際價格的偏差,并利用SAVE理論從解決方案、入口、價值、教育四個方面制定運營策略。
【文章目錄】：
1 對象與方法
    1.1 調(diào)查對象
    1.2 調(diào)查方法
        1.2.1 深度訪談
        1.2.2 問卷調(diào)查
    1.3 統(tǒng)計分析方法
2 結(jié)果
    2.1 問卷回收與人口學(xué)分布
    2.2 航空醫(yī)療救援的公眾認知及社會普及情況
        2.2.1 公眾認知
        2.2.2 社會普及
    2.3 受訪者潛在需求分析
        2.3.1 對航空醫(yī)療救援作用的看法
        2.3.2 遇急救情況時會選擇的求救渠道
        2.3.3 航空醫(yī)療救援更具優(yōu)勢的救援情形
        2.3.4 對航空醫(yī)療救援費用的接受程度
    2.4 差異性分析
    2.5 二階聚類分析
3 討論
    3.1 公眾認知不足
    3.2 通航企業(yè)和公眾信息不對稱
    3.3 價格顯著影響公眾對航空醫(yī)療救援的接受程度
    3.4 通航企業(yè)運營壓力較大
    3.5 航空醫(yī)療救援發(fā)展前景良好
4 通航企業(yè)SAVE運營策略
    4.1 解決方案(Solution)
        4.1.1 推出急救保險卡將航空急救門檻降至數(shù)百元
        4.1.2 購入不同機型降低自身運營成本
        4.1.3 引入社會力量，實現(xiàn)多方融資
    4.2 通路(Access)
        4.2.1 完善微信公眾號，官網(wǎng)平臺引流公眾號
        4.2.2與品牌車合作，為顧客提供額外航空醫(yī)療救援服務(wù)
        4.2.3 與航空公司合作，贈送航空會員航空醫(yī)療救援保險
    4.3 價值(Value)
        4.3.1“保險+會員”，打造人人用得起的空中120
        4.3.2 打造行業(yè)性節(jié)日“919航空救援日”
        4.3.3 政府財政支持與行業(yè)融合
    4.4 教育(Education)
        4.4.1 學(xué)校宣講
        4.4.2 受助患者的案例分享和回訪
        4.4.3 政企協(xié)同合作，創(chuàng)新運營模式


本文編號：2840866