【摘要】：目的:通過實證調(diào)查和研究,了解重慶市主城區(qū)民營醫(yī)院患者對民營醫(yī)院的認識、利用及評價情況,分析影響患者對民營醫(yī)院推薦意愿的主要因素,提出促進民營醫(yī)院健康長足發(fā)展的建議和措施,為衛(wèi)生行政部門制定民營醫(yī)院發(fā)展政策提供依據(jù)。對象:本次調(diào)查抽取重慶市8家民營醫(yī)院的患者共計400人作為調(diào)查對象,分別為4家綜合民營醫(yī)院及4家�？泼駹I醫(yī)院。綜合民營醫(yī)院:重慶加州醫(yī)院、重慶龍湖醫(yī)院、重慶協(xié)和醫(yī)院、重慶騎士醫(yī)院。�？泼駹I醫(yī)院:重慶友誼骨科醫(yī)院、重慶國賓婦產(chǎn)醫(yī)院、重慶紅樓醫(yī)院、重慶國醫(yī)堂醫(yī)院。方法:采用自設(shè)調(diào)查問卷,由經(jīng)過統(tǒng)一培訓的調(diào)查員對被調(diào)查者進行現(xiàn)場詢問并填寫。問卷內(nèi)容包括:人口學特征、對民營醫(yī)院的認識、利用及評價情況等。采用Epidata軟件系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)庫,并進行雙錄入質(zhì)量控制,保證數(shù)據(jù)輸入完整性和準確性,用SPSS17.0軟件進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。統(tǒng)計方法包括:一般描述性統(tǒng)計分析、χ2檢驗、多元Logistic回歸分析。結(jié)果:1對民營醫(yī)院利用情況感覺身體不舒服確定需要就診治療時,患者中有25.8%選擇自主購藥,7.1%選擇個體診所;選擇社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、公立醫(yī)院、民營醫(yī)院就診占比分別為:12.4%、21.4%及27.2%;近一年內(nèi)到民營醫(yī)院就診治療的次數(shù),1-3次占73.1%,4-6次占12.4%,7-9次占3.8%,10次及以上占2.2%;經(jīng)民營醫(yī)院治療后,18.4%的人痊愈,74.5%的人好轉(zhuǎn),6.0%的人無變化。2對民營醫(yī)院認識情況57.4%的人認為就診的民營醫(yī)院是醫(yī)保定點單位,19.8%的人選擇不是,22.8%的人不清楚。91.8%的人信任民營醫(yī)院的醫(yī)生,8.2%的人選擇不信任。3對民營醫(yī)院評價情況認為民營醫(yī)院非常好的依次是:服務(wù)態(tài)度、看病方便程度、環(huán)境條件、技術(shù)水平,分別占35.7%、31.6%、22.5%、21.2%;對民營醫(yī)院最滿意的是:62.4%的人選擇服務(wù)態(tài)度,10.4%的人選擇交通便捷;對民營醫(yī)院最不滿意的是:23.9%的人選擇廣告泛濫等,19.8%的人選擇基礎(chǔ)設(shè)施,14%的人選擇技術(shù)水平。88.2%的人會向身邊的人推薦民營醫(yī)院,11.8%的人不會推薦。33%的人對民營醫(yī)院未來的發(fā)展有信心,62.4%對民營醫(yī)院未來的發(fā)展比較有信心,4.6%對此無信心。4患者推薦民營醫(yī)院影響因素卡方檢驗結(jié)果顯示,年齡段(P=0.004)、婚姻狀況(P=0.001)、文化程度(P=0.011)、職業(yè)(P=0.007)、確診患病(P=0.014)、慢性病(P=0.043)不同的患者對推薦民營醫(yī)院有顯著差異。多元logistic回歸分析結(jié)果顯示:婚姻、文化程度、職業(yè)、確診某種疾病和慢性病等因素對是否推薦民營醫(yī)院有顯著影響。討論:重慶市主城區(qū)民營醫(yī)院患者對民營醫(yī)院的利用情況較好,感覺身體不舒服確定需要就診治療,27.4%的人首先選擇民營醫(yī)院,73.7%的人近一年內(nèi)到民營醫(yī)院就診治療1-3次;對民營醫(yī)院的評價較好,尤其是在服務(wù)質(zhì)量方面,但是民營醫(yī)院在廣告宣傳、技術(shù)、收費水平等相對較差,婚姻、文化程度、職業(yè)、確診某種疾病和慢性病等因素對是否推薦民營醫(yī)院有顯著影響。建議:民營醫(yī)院應(yīng)降低收費水平,讓患者看得起病;改進醫(yī)療技術(shù),提高治病能力;注重信譽建設(shè),樹立健康的社會形象,同時應(yīng)根據(jù)患者對民營醫(yī)院推薦意愿,抓住特定人群來發(fā)展,采取相應(yīng)措施完善自身,為病患者提供更好的環(huán)境和服務(wù)。
【學位授予單位】：重慶醫(yī)科大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：R197.3

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本文編號：2774344