本文關(guān)鍵詞：國外醫(yī)院管理介紹，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

擔(dān)，歐美各國在家庭醫(yī)師制度基礎(chǔ)上，擴大家庭醫(yī)療的功能，把一些原先需要住院治療的慢性病患者逐步轉(zhuǎn)向家庭內(nèi)治療或護理，即讓醫(yī)護人員到病人家中服務(wù)；并將一些醫(yī)療項目，如血液透析、靜脈高營養(yǎng)、吸氧等引進家庭。

總之，國外很多醫(yī)院為讓就醫(yī)顧客滿意，會采取一切可能措施滿足就醫(yī)顧客需求，這是很值得國內(nèi)醫(yī)院在市場營銷中借鑒和學(xué)習(xí)的。

（３）優(yōu)良的技術(shù)優(yōu)勢

醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院最根本最核心的東西，國外醫(yī)院在開展市場營銷活動中，也主要以醫(yī)療技術(shù)作支撐，其他服務(wù)則是從醫(yī)療技術(shù)服務(wù)中延伸出來的。因此，國外醫(yī)院也有大量的廣告宣傳等商業(yè)化運作，但它們更重視醫(yī)療技術(shù)的進步和技術(shù)優(yōu)勢的形成。主要措施有：

一是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。比如美國的醫(yī)院擁有跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國家的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，甚至可以病例討論等臨通過衛(wèi)星進行信息傳遞，解決會診、

床問題，大大提高了其綜合的醫(yī)療技術(shù)實力。借著先進的信息系統(tǒng)可以隨時引進本學(xué)科、本專業(yè)的先進診斷治療技術(shù)，

解決醫(yī)學(xué)知識和技術(shù)更新等問

眼界、擴展思路，從而提高科研和業(yè)務(wù)水平。

（４）嚴(yán)格控制醫(yī)療事故

在國外，一旦發(fā)生醫(yī)療事故，其后果遠遠要超出我國。這是因為國外的醫(yī)院一旦出現(xiàn)技術(shù)、質(zhì)量或者服務(wù)問題，各路媒體很快就會介入報道，社會上傳得沸沸揚揚，使醫(yī)院處于十分被動的地位，醫(yī)務(wù)人員的形象大受傷害。并且，一場醫(yī)療官司下來，尤其是對私立醫(yī)院，，很可能傾家蕩產(chǎn)，再沒有人登門。所以國外醫(yī)院壓力非常大，都盡最大可能避免責(zé)任事故，這也是國外醫(yī)院無論是管理者還是醫(yī)生和護士，都具有強烈的質(zhì)量意識，并通過有效措施予以保證的一個重要原因。

參考文獻

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加速我國醫(yī)院的現(xiàn)代化建

題。另外，醫(yī)患之間也借助這種高科技的手段進行交流。在國外，病人通過電子郵件與醫(yī)生交流已經(jīng)很普遍，許多醫(yī)院都有自己的主頁，有些病人可以直接在網(wǎng)上進行交流，使病人足不出戶就可獲得方便、快捷的醫(yī)療服務(wù)。

二是注重把最新的醫(yī)學(xué)研究成果和新型醫(yī)療器械引進臨床實際應(yīng)用。在引進先進技術(shù)和醫(yī)療器日本醫(yī)院不僅械方面，日本醫(yī)院行動快，普及率高。

常規(guī)型的注重大型醫(yī)療器械的裝備，而且中小型、

醫(yī)療器械普及率也很高。新型醫(yī)療器械剛一問世，許多醫(yī)療單位便主動采購，投入臨床使用。這種迅速的普及應(yīng)用，對提高診斷治療水平起到了很大的推動作用。

三是重視科研工作�？蒲泄ぷ魇轻t(yī)院水平的重要標(biāo)志之一，是醫(yī)療質(zhì)量的標(biāo)尺。國外醫(yī)院對科研資金的投入很大，幾乎每個科室都有科研課題，有的科室有自己的實驗室。課題突出本科、本院有獨特技能和在國內(nèi)外有聲望或權(quán)威性的項目，通過科研提高醫(yī)療水平，培養(yǎng)人才，提高素質(zhì)。醫(yī)院為科研人員提供實驗設(shè)備、場地、時間、經(jīng)費等，支持到國內(nèi)或國際會議上交流和發(fā)表學(xué)術(shù)論著，也邀請國外具有專長或著名的專家、教授來報告、講學(xué)，以開闊

設(shè)（一）［Ｊ］．中華醫(yī)院管理雜志，２００３（５）

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俄羅斯通心粉制品標(biāo)準(zhǔn)

近年來，為了提升通心粉制品的質(zhì)量與安全，并為相關(guān)技術(shù)法規(guī)的研究制定提供條件，俄羅斯相繼推出了４項新的通心粉標(biāo)準(zhǔn)。它們是：ГОСТР

５１８６５—２００２《通心粉制品

粉制品

一般技術(shù)要求》，自

２００２年１月３０日實施；ГОСТР５２０００—２００２《通心

術(shù)語與定義》，自２００２年１２月３０日實施，該

標(biāo)準(zhǔn)包括１２３個術(shù)語及定義，并對產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定了新的要求；Г《通心粉制品ОСТР５２３７７—２００５

質(zhì)

量評定及驗收規(guī)則》，與之相對應(yīng)的國際／歐洲標(biāo)準(zhǔn)有ＩＳＯ８９８１：１９９３、ＤＩＮ１０３５５—１９９１、ＩＳＯ１１０５２等；

ГОСТР５２３７８—２００５《速熟通心粉制品一般技

術(shù)條件》，是首次制定的標(biāo)準(zhǔn)，自２００６年７月１日實施。

（華

供稿）

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