本文關(guān)鍵詞：國(guó)外醫(yī)院管理介紹，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

擔(dān)，歐美各國(guó)在家庭醫(yī)師制度基礎(chǔ)上，擴(kuò)大家庭醫(yī)療的功能，把一些原先需要住院治療的慢性病患者逐步轉(zhuǎn)向家庭內(nèi)治療或護(hù)理，即讓醫(yī)護(hù)人員到病人家中服務(wù)；并將一些醫(yī)療項(xiàng)目，如血液透析、靜脈高營(yíng)養(yǎng)、吸氧等引進(jìn)家庭。

總之，國(guó)外很多醫(yī)院為讓就醫(yī)顧客滿(mǎn)意，會(huì)采取一切可能措施滿(mǎn)足就醫(yī)顧客需求，這是很值得國(guó)內(nèi)醫(yī)院在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中借鑒和學(xué)習(xí)的。

（３）優(yōu)良的技術(shù)優(yōu)勢(shì)

醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院最根本最核心的東西，國(guó)外醫(yī)院在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，也主要以醫(yī)療技術(shù)作支撐，其他服務(wù)則是從醫(yī)療技術(shù)服務(wù)中延伸出來(lái)的。因此，國(guó)外醫(yī)院也有大量的廣告宣傳等商業(yè)化運(yùn)作，但它們更重視醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步和技術(shù)優(yōu)勢(shì)的形成。主要措施有：

一是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。比如美國(guó)的醫(yī)院擁有跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國(guó)家的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，甚至可以病例討論等臨通過(guò)衛(wèi)星進(jìn)行信息傳遞，解決會(huì)診、

床問(wèn)題，大大提高了其綜合的醫(yī)療技術(shù)實(shí)力。借著先進(jìn)的信息系統(tǒng)可以隨時(shí)引進(jìn)本學(xué)科、本專(zhuān)業(yè)的先進(jìn)診斷治療技術(shù)，

解決醫(yī)學(xué)知識(shí)和技術(shù)更新等問(wèn)

眼界、擴(kuò)展思路，從而提高科研和業(yè)務(wù)水平。

（４）嚴(yán)格控制醫(yī)療事故

在國(guó)外，一旦發(fā)生醫(yī)療事故，其后果遠(yuǎn)遠(yuǎn)要超出我國(guó)。這是因?yàn)閲?guó)外的醫(yī)院一旦出現(xiàn)技術(shù)、質(zhì)量或者服務(wù)問(wèn)題，各路媒體很快就會(huì)介入報(bào)道，社會(huì)上傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，使醫(yī)院處于十分被動(dòng)的地位，醫(yī)務(wù)人員的形象大受傷害。并且，一場(chǎng)醫(yī)療官司下來(lái)，尤其是對(duì)私立醫(yī)院，，很可能傾家蕩產(chǎn)，再?zèng)]有人登門(mén)。所以國(guó)外醫(yī)院壓力非常大，都盡最大可能避免責(zé)任事故，這也是國(guó)外醫(yī)院無(wú)論是管理者還是醫(yī)生和護(hù)士，都具有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，并通過(guò)有效措施予以保證的一個(gè)重要原因。

參考文獻(xiàn)

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加速我國(guó)醫(yī)院的現(xiàn)代化建

題。另外，醫(yī)患之間也借助這種高科技的手段進(jìn)行交流。在國(guó)外，病人通過(guò)電子郵件與醫(yī)生交流已經(jīng)很普遍，許多醫(yī)院都有自己的主頁(yè)，有些病人可以直接在網(wǎng)上進(jìn)行交流，使病人足不出戶(hù)就可獲得方便、快捷的醫(yī)療服務(wù)。

二是注重把最新的醫(yī)學(xué)研究成果和新型醫(yī)療器械引進(jìn)臨床實(shí)際應(yīng)用。在引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和醫(yī)療器日本醫(yī)院不僅械方面，日本醫(yī)院行動(dòng)快，普及率高。

常規(guī)型的注重大型醫(yī)療器械的裝備，而且中小型、

醫(yī)療器械普及率也很高。新型醫(yī)療器械剛一問(wèn)世，許多醫(yī)療單位便主動(dòng)采購(gòu)，投入臨床使用。這種迅速的普及應(yīng)用，對(duì)提高診斷治療水平起到了很大的推動(dòng)作用。

三是重視科研工作�？蒲泄ぷ魇轻t(yī)院水平的重要標(biāo)志之一，是醫(yī)療質(zhì)量的標(biāo)尺。國(guó)外醫(yī)院對(duì)科研資金的投入很大，幾乎每個(gè)科室都有科研課題，有的科室有自己的實(shí)驗(yàn)室。課題突出本科、本院有獨(dú)特技能和在國(guó)內(nèi)外有聲望或權(quán)威性的項(xiàng)目，通過(guò)科研提高醫(yī)療水平，培養(yǎng)人才，提高素質(zhì)。醫(yī)院為科研人員提供實(shí)驗(yàn)設(shè)備、場(chǎng)地、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)等，支持到國(guó)內(nèi)或國(guó)際會(huì)議上交流和發(fā)表學(xué)術(shù)論著，也邀請(qǐng)國(guó)外具有專(zhuān)長(zhǎng)或著名的專(zhuān)家、教授來(lái)報(bào)告、講學(xué)，以開(kāi)闊

設(shè)（一）［Ｊ］．中華醫(yī)院管理雜志，２００３（５）

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俄羅斯通心粉制品標(biāo)準(zhǔn)

近年來(lái)，為了提升通心粉制品的質(zhì)量與安全，并為相關(guān)技術(shù)法規(guī)的研究制定提供條件，俄羅斯相繼推出了４項(xiàng)新的通心粉標(biāo)準(zhǔn)。它們是：ГОСТР

５１８６５—２００２《通心粉制品

粉制品

一般技術(shù)要求》，自

２００２年１月３０日實(shí)施；ГОСТР５２０００—２００２《通心

術(shù)語(yǔ)與定義》，自２００２年１２月３０日實(shí)施，該

標(biāo)準(zhǔn)包括１２３個(gè)術(shù)語(yǔ)及定義，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定了新的要求；Г《通心粉制品ОСТР５２３７７—２００５

質(zhì)

量評(píng)定及驗(yàn)收規(guī)則》，與之相對(duì)應(yīng)的國(guó)際／歐洲標(biāo)準(zhǔn)有ＩＳＯ８９８１：１９９３、ＤＩＮ１０３５５—１９９１、ＩＳＯ１１０５２等；

ГОСТР５２３７８—２００５《速熟通心粉制品一般技

術(shù)條件》，是首次制定的標(biāo)準(zhǔn)，自２００６年７月１日實(shí)施。

（華

供稿）

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