本文選題：分診斷單元　切入點：西藥房　出處：《中國醫(yī)院藥學雜志》2017年03期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：目的:通過創(chuàng)新分診斷單元服務模式,縮短患者候藥時間,提高患者對醫(yī)院的綜合滿意度。方法:對醫(yī)院信息系統(HIS)收集的數據進行統計分析,以某院西藥房人力資源管理、患者候藥時間、調劑差錯率、處方合格率、患者滿意度為指標,對分診斷單元服務與傳統綜合服務模式進行量化比較。結果:分診斷單元服務模式的上述五個指標均比綜合服務模式下具有明顯的優(yōu)越性。結論:分診斷單元模式作為創(chuàng)新的服務模式效果肯定,值得推廣使用。
[Abstract]:Objective: by innovating the service mode of sub-diagnostic unit, shortening the waiting time of the patients and improving the patients' comprehensive satisfaction to the hospital. Methods: the data collected by the hospital information system (HIS) were statistically analyzed, and the human resource management of the western medicine department in a hospital was used. Patient waiting time, dispensing error rate, prescription qualified rate, and patient satisfaction were indicators. The quantitative comparison between the sub-diagnostic unit service and the traditional integrated service model was made. Results: the above five indexes of the sub-diagnostic unit service model are obviously superior to those of the integrated service mode. Conclusion: the sub-diagnostic unit service model has obvious advantages over the integrated service model. As an innovative service model, It is worth popularizing.
【作者單位】： 東莞市第五人民醫(yī)院藥學部;東莞市市屬公立醫(yī)院管理中心;
【基金】：東莞市科研項目(編號:2015105101099)
【分類號】：R952

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本文編號：1616234