目的:探討FOCUS-PDCA模型在院內(nèi)除顫儀應(yīng)急調(diào)配持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)中的應(yīng)用效果,縮短除顫儀平均調(diào)配時(shí)間。方法:按照F階段(發(fā)現(xiàn)問題)—O階段[成立持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)(continuous quality improvement,CQI)小組]—C階段(明確現(xiàn)行流程和規(guī)范)—U階段(對發(fā)現(xiàn)的問題根本原因進(jìn)行分析)—S階段(選擇流程改進(jìn)方案)—P階段(計(jì)劃階段)—D階段(實(shí)施階段)—C階段(效果確認(rèn)階段)—A階段(處理階段)流程,根據(jù)除顫儀應(yīng)急調(diào)配演練現(xiàn)況,采用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行根本原因分析,通過制訂全院除顫儀分布位點(diǎn)圖、優(yōu)化調(diào)配流程、開展專項(xiàng)培訓(xùn)等措施,改進(jìn)應(yīng)急調(diào)配現(xiàn)狀,并對改善后除顫儀調(diào)配時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)及總結(jié)分析。結(jié)果:除顫儀院內(nèi)調(diào)配平均時(shí)間由7 min 25 s降低至3 min24 s,縮短了4 min 1 s。結(jié)論:在除顫儀院內(nèi)應(yīng)急調(diào)配改進(jìn)工作中運(yùn)用FOCUS-PDCA模型有效縮短了除顫儀應(yīng)急調(diào)配時(shí)間,使除顫儀應(yīng)急調(diào)配流程更加規(guī)范化、科學(xué)化,從而為臨床提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),保證醫(yī)療質(zhì)量及安全。

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【部分圖文】：

圖1改善前除顫儀應(yīng)急調(diào)配流程

CQI小組成員調(diào)研除顫儀應(yīng)急調(diào)配現(xiàn)有流程并繪制出應(yīng)急調(diào)配流程圖，如圖1所示。1.3.2除顫儀調(diào)配時(shí)間現(xiàn)狀調(diào)查

圖2除顫儀調(diào)配時(shí)間過長根本原因分析魚骨圖

15名組員運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法對“為什么除顫儀應(yīng)急調(diào)配時(shí)間過長”進(jìn)行根本原因分析，繪制魚骨圖，如圖2所示。通過評(píng)價(jià)法對列出的31條原因進(jìn)行打分，依據(jù)80/20法則將60分以上的9條原因選為主要原因。依據(jù)“三現(xiàn)”原則進(jìn)行真因驗(yàn)證，繪制柏拉圖，如圖3所示。依據(jù)80/20法則得出真因共有4項(xiàng)....

圖3真因驗(yàn)證柏拉圖

依據(jù)“三現(xiàn)”原則進(jìn)行真因驗(yàn)證，繪制柏拉圖，如圖3所示。依據(jù)80/20法則得出真因共有4項(xiàng)：（1）不知道鄰近除顫儀分布位置；（2）調(diào)配流程不規(guī)范；（3）未進(jìn)行應(yīng)急調(diào)配流程培訓(xùn)；（4）除顫儀院內(nèi)位點(diǎn)分布不均衡。1.5S階段：選擇流程改進(jìn)方案

圖4修訂后除顫儀應(yīng)急調(diào)配流程

統(tǒng)一應(yīng)急調(diào)配中心對外熱線，通過應(yīng)急調(diào)配中心將醫(yī)學(xué)裝備部為臨床提供的應(yīng)急調(diào)配、維修等服務(wù)集中在一個(gè)統(tǒng)一的對外聯(lián)系“窗口”，實(shí)時(shí)響應(yīng)臨床需求。調(diào)研國內(nèi)優(yōu)秀醫(yī)院除顫儀調(diào)配案例，依據(jù)ECRS分析法對調(diào)配流程進(jìn)行取消（Eliminate）、合并（Combine）、調(diào)整順序（Rearrang....

本文編號(hào)：3965006