本文關鍵詞：秦皇島市康泰醫(yī)學系統(tǒng)有限公司業(yè)務流程再造研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：本文研究的主要目的，是通過剖析秦皇島市康泰醫(yī)學系統(tǒng)有限公司（以下簡稱康泰醫(yī)學）業(yè)務流程中存在的問題，論證康泰醫(yī)學業(yè)務流程再造的必要性，同時借鑒國內外先進的業(yè)務流程再造經(jīng)驗，重新設計了新的業(yè)務流程。針對本課題的特點，采用了文獻檢索法、訪談調查法及流程圖分析的研究方法。 首先，介紹了本選題的背景以及國內外關于業(yè)務流程再造的研究現(xiàn)狀，然后論述了業(yè)務流程再造的產生背景，內涵及核心觀點，并闡述了業(yè)務流程再造實施的原則和方法。 其次，對康泰醫(yī)學的基本情況進行了概述，再對公司經(jīng)營現(xiàn)狀及核心業(yè)務流程進行分析，找出對康泰醫(yī)學比較重要，但是績效表現(xiàn)差的核心業(yè)務流程，結合當前公司發(fā)展的形勢，論證了康泰醫(yī)學業(yè)務流程再造的必要性。 再次，對康泰醫(yī)學業(yè)務流程再造進行整體的規(guī)劃，確立了業(yè)務流程再造的原則，，目標，方法和步驟�；谏a管理流程，新產品開發(fā)管理流程，產品銷售管理流程，和采購管理流程四個維度，對康泰醫(yī)學的業(yè)務流程進行優(yōu)化再設計。 最后本文介紹了業(yè)務流程再造實施前的準備措施以及實施中的控制措施，通過建立有效保障措施來保證業(yè)務流程再造的實踐。并對業(yè)務流程再造實施后的效果進行評價。以保證業(yè)務流程再造能夠持續(xù)優(yōu)化，一直開展下去。
【關鍵詞】：業(yè)務流程再造 康泰醫(yī)學 顧客導向 新產品開發(fā) 效果分析
【學位授予單位】：燕山大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：R197.39;F272
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 緒論10-17
• 1.1 研究背景及意義10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意義11-12
• 1.2 國內外發(fā)展現(xiàn)狀12-14
• 1.2.1 國外發(fā)展現(xiàn)狀12-13
• 1.2.2 國內發(fā)展現(xiàn)狀13-14
• 1.3 論文的主要內容與研究方法14-17
• 1.3.1 論文主要內容14-15
• 1.3.2 本文的研究方法15
• 1.3.3 本文的研究路線15-17
• 第2章 本文研究的相關理論基礎17-23
• 2.1 業(yè)務流程再造管理理論17-19
• 2.1.1 業(yè)務流程再造的概念17-18
• 2.1.2 業(yè)務流程再造的核心觀點18-19
• 2.2 業(yè)務流程再造的實施原則和方法19-21
• 2.2.1 業(yè)務流程再造的實施原則19-20
• 2.2.2 業(yè)務流程再造的方法20-21
• 2.2.3 業(yè)務流程再造的步驟21
• 2.3 本章小結21-23
• 第3章 康泰醫(yī)學業(yè)務流程現(xiàn)狀分析23-32
• 3.1 康泰醫(yī)學現(xiàn)狀23-25
• 3.2 康泰醫(yī)學核心業(yè)務現(xiàn)狀分析25-29
• 3.2.1 新產品開發(fā)業(yè)務流程25-27
• 3.2.2 產品銷售業(yè)務流程27-28
• 3.2.3 生產業(yè)務流程28-29
• 3.2.4 采購業(yè)務流程29
• 3.3 康泰醫(yī)學業(yè)務流程中存在的問題29-31
• 3.3.1 流程服務的對象不明確29-30
• 3.3.2 組織結構不合理，權責意識欠缺30
• 3.3.3 信息缺乏有效溝通30
• 3.3.4 流程不能落實到地30-31
• 3.3.5 信息工具落后31
• 3.4 本章小結31-32
• 第4章 康泰醫(yī)學業(yè)務流程再造方案設計32-44
• 4.1 康泰醫(yī)學流程再造的總體規(guī)劃32-33
• 4.1.1 流程再造的原則32
• 4.1.2 流程再造的目標32
• 4.1.3 流程再造方法32-33
• 4.1.4 再造實施的步驟33
• 4.2 康泰醫(yī)學業(yè)務流程再造的組織建設33-34
• 4.2.1 企業(yè)組織行為再造33
• 4.2.2 企業(yè)組織結構再造33-34
• 4.3 康泰醫(yī)學核心業(yè)務流程再造34-43
• 4.3.1 新產品開發(fā)業(yè)務流程再造34-37
• 4.3.2 生產業(yè)務流程再造37-38
• 4.3.3 銷售業(yè)務流程再造38-40
• 4.3.4 采購業(yè)務流程再造40-43
• 4.4 本章小結43-44
• 第5章 康泰醫(yī)學業(yè)務流程再造方案的實施及效果分析44-51
• 5.1 康泰醫(yī)學業(yè)務流程再造的背景44
• 5.2 康泰醫(yī)學業(yè)務流程再造的實施前的準備工作44-47
• 5.2.1 為開展流程再造營造環(huán)境44-46
• 5.2.2 重新構建配套的組織結構46-47
• 5.3 實施中的控制措施47-48
• 5.3.1 初期并行運轉47
• 5.3.2 中期切換活動47
• 5.3.3 后期不斷改進47-48
• 5.4 實施后的效果分析48-50
• 5.4.1 綜合效益方面48-49
• 5.4.2 溝通協(xié)作方面49
• 5.4.3 流程效率方面49-50
• 5.4.4 團隊協(xié)作方面50
• 5.4.5 管理水平方面50
• 5.5 本章小結50-51
• 結論51-53
• 參考文獻53-55
• 攻讀碩士學位期間承擔的科研任務與主要成果55-56
• 致謝56-57
• 作者簡介57

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前4條

1 張?zhí)煨?;淺談組織結構的優(yōu)化與企業(yè)質量管理[J];甘肅冶金;2011年03期

2 崔巖;曲建華;應紀來;;業(yè)務流程重組實施方法研究[J];科技情報開發(fā)與經(jīng)濟;2006年21期

3 劉險峰;魯瑞霞;;業(yè)務流程再造的失敗案例及相關對策[J];企業(yè)改革與管理;2008年08期

4 趙林晶;;淺談中國產品在國際市場上的營銷策略[J];現(xiàn)代商業(yè);2012年03期

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本文編號：358540