本文關(guān)鍵詞：兒科護士人際沖突處理方式對共情能力的影響，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《護理研究》 2015年32期

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兒科護士人際沖突處理方式對共情能力的影響

         

【摘要】：[目的]了解兒科護士人際沖突處理方式對共情能力的影響,為提高兒科護士共情能力提供理論依據(jù)。[方法]采用一般資料問卷、沖突處理模式量表(ROCI-Ⅱ)和杰弗遜共情量表(JES-HP)對207名兒科護士進行調(diào)查。[結(jié)果]兒科護士最常用的沖突處理方式為整合,最不常用的沖突處理方式為支配,兒科護士共情能力總分為(116.43±14.53)分。兒科護士沖突處理方式總分與共情能力總分呈正相關(guān)(r=0.234,P0.01)。影響兒科護士共情能力因素是多方面的,年齡、學歷、兒科工作年限、整合、妥協(xié)、讓步、支配是兒科護士共情能力的主要影響因素,多個變量能夠解釋兒科護士共情能力變異的36.6%。[結(jié)論]護理管理者應培訓兒科護士的沖突處理能力,引導護士采取合理的沖突處理方式,以減少護患沖突的發(fā)生,提高兒科護士的共情能力。

【作者單位】： 哈爾濱醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院;
【關(guān)鍵詞】：
【基金】：
【分類號】：R473.72
【正文快照】：

人際沖突是人們在社會交往過程中由于持有不同的意見而出現(xiàn)的分歧、對抗等個體差異,是日常生活與工作中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象。護士在工作中需要處理復雜的人際關(guān)系,常處于醫(yī)患矛盾的情境中[1]。兒科護理工作不僅要面對無法清晰表達自己病情的患兒,還要面對焦慮、煩躁的患兒父母,因

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