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優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)兒科門(mén)診輸液室患者滿意度的影響探究

作者：王番蓮

來(lái)源：《飲食保健》2015年第03期

【摘要】目的：對(duì)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)兒科門(mén)診輸液室患者滿意度的影響進(jìn)行探究。方法：選取2014年1月～2014年12月在我院兒科門(mén)診輸液室進(jìn)行就診的300例患兒為實(shí)驗(yàn)組，選取2014年1月～2014年6月我院兒科門(mén)診輸液進(jìn)行就診的300例患兒為對(duì)照組，，對(duì)比兩組患者服務(wù)質(zhì)量。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組總有滿意為9500%，對(duì)照組總滿意率為8000%，p

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);兒科門(mén)診輸液室;滿意度

【中圖分類(lèi)號(hào)】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】2095—8439（2015）04—0117—02 隨著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展，護(hù)士也不再只是被動(dòng)機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，而是進(jìn)一步融入優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，以人為本，把自己真正置身于患者的角度，想患者之所想，急患者之所急[1]。因此，對(duì)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)兒科門(mén)診輸液室患者滿意度的影響進(jìn)行探究，其具體報(bào)告如下。 1資料與方法

11一般資料

選取2014年7月～2014年12月在我院兒科門(mén)診輸液室進(jìn)行就診的300例患兒，作為本次實(shí)驗(yàn)組，其中男患兒200例，女患兒100例，年齡3～11歲，平均342歲。同時(shí)選取2014年1月～2014年6月我院兒科門(mén)診輸液進(jìn)行就診的300例患兒，作為本次對(duì)照組，其中男患兒180例，女患兒120例，所有年齡3～10歲，平均年齡382歲。

12護(hù)理方法

環(huán)境護(hù)理：我院門(mén)診室日間有3名以上護(hù)理人員進(jìn)行值班，其目的是為確�；純旱淖o(hù)理需求。同時(shí)在我院在輸液大廳中設(shè)有電視、空調(diào)、輸液小床、紙巾等用品，同時(shí)還設(shè)有卡通書(shū)籍、漫畫(huà)圖片等提供患兒閱讀。與此同時(shí)，我們將輸液室布置成兒童喜歡的樣子，設(shè)置了裝飾和掛件、卡通涂鴉等，消除患兒抵觸心理。

心理護(hù)理，與患兒家長(zhǎng)進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，耐心講解患兒的病情和疾病常識(shí)，做好健康和心理指導(dǎo)工作，鼓勵(lì)患兒的父母多和小兒接觸，降低彼此之間的分離次數(shù)�？蓪�(duì)患兒具有依賴、安慰性的物品帶入病房，盡量保持患兒在家里的生活習(xí)慣，以便完成治療。盡量滿足小兒的要求，鼓勵(lì)完成治療的小兒，并對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)。

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