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優(yōu)質(zhì)護理服務對兒科門診輸液室患者滿意度的影響探究

作者：王番蓮

來源：《飲食保健》2015年第03期

【摘要】目的：對于優(yōu)質(zhì)護理服務對兒科門診輸液室患者滿意度的影響進行探究。方法：選取2014年1月～2014年12月在我院兒科門診輸液室進行就診的300例患兒為實驗組，選取2014年1月～2014年6月我院兒科門診輸液進行就診的300例患兒為對照組，，對比兩組患者服務質(zhì)量。結(jié)果：實驗組總有滿意為9500%，對照組總滿意率為8000%，p

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理服務;兒科門診輸液室;滿意度

【中圖分類號】R47【文獻標識碼】B【文章編號】2095—8439（2015）04—0117—02 隨著時代的進步與發(fā)展，護士也不再只是被動機械地執(zhí)行醫(yī)囑，而是進一步融入優(yōu)質(zhì)的護理，以人為本，把自己真正置身于患者的角度，想患者之所想，急患者之所急[1]。因此，對于優(yōu)質(zhì)護理服務對兒科門診輸液室患者滿意度的影響進行探究，其具體報告如下。 1資料與方法

11一般資料

選取2014年7月～2014年12月在我院兒科門診輸液室進行就診的300例患兒，作為本次實驗組，其中男患兒200例，女患兒100例，年齡3～11歲，平均342歲。同時選取2014年1月～2014年6月我院兒科門診輸液進行就診的300例患兒，作為本次對照組，其中男患兒180例，女患兒120例，所有年齡3～10歲，平均年齡382歲。

12護理方法

環(huán)境護理：我院門診室日間有3名以上護理人員進行值班，其目的是為確保患兒的護理需求。同時在我院在輸液大廳中設(shè)有電視、空調(diào)、輸液小床、紙巾等用品，同時還設(shè)有卡通書籍、漫畫圖片等提供患兒閱讀。與此同時，我們將輸液室布置成兒童喜歡的樣子，設(shè)置了裝飾和掛件、卡通涂鴉等，消除患兒抵觸心理。

心理護理，與患兒家長進行及時有效的溝通，耐心講解患兒的病情和疾病常識，做好健康和心理指導工作，鼓勵患兒的父母多和小兒接觸，降低彼此之間的分離次數(shù)�？蓪純壕哂幸蕾�、安慰性的物品帶入病房，盡量保持患兒在家里的生活習慣，以便完成治療。盡量滿足小兒的要求，鼓勵完成治療的小兒，并對其進行表揚。

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