本文關(guān)鍵詞：兒科病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的效果觀察，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《中國社區(qū)醫(yī)師(醫(yī)學(xué)專業(yè))》 2012年28期

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兒科病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的效果觀察

   

【摘要】：目的:探討兒科病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的效果。方法:采用問卷調(diào)查的方法,對兒科病房開展"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"活動前后3個月的患者及家屬各隨機抽60例進行滿意度調(diào)查,收集護理部與科室按護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對護理工作質(zhì)量進行檢查并記錄在案的護理工作存在的問題,比較活動前后患者及家屬對護理工作的滿意度及護理工作存在問題的情況,進行統(tǒng)計學(xué)處理。結(jié)果:開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動后,患者及家屬的滿意度高于活動前,護理工作存在的問題少于活動前(均P0.05)。結(jié)論:開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可以改善護理服務(wù),提高患者及家屬的滿意度;可以減少護理工作存在的問題,提高護理質(zhì)量。

【作者單位】： 四川樂山市婦幼保健院;
【關(guān)鍵詞】：
【分類號】：R47
【正文快照】：

為深入貫徹落實2010年全國護理工作會議精神,積極響應(yīng)衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)開展“夯實基礎(chǔ)護理,提供滿意服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動。現(xiàn)就兒科病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的效果報告如下。資料與方法2011年4～9月發(fā)放滿意度調(diào)查問卷120份,其中2011年4～6月開展優(yōu)質(zhì)護理前發(fā)放滿

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