本文關(guān)鍵詞：兒科病房護士工作壓力的調(diào)查研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

   2  緩解工作壓力的對策

   2.1  樹立熱愛兒科護理工作的職業(yè)道德

   通過崗前培訓(xùn)，年長護士的言傳身教，使年輕護士真正地樹立全心全意為患兒服務(wù)的職業(yè)道德和責(zé)任感，深刻體會護理工作的重要性，激發(fā)其主觀能動性，學(xué)會換位思考，從患兒家屬的位置思考處理問題，減少不必要的矛盾和沖突。

   2.2  加強護患之間的溝通

   護士必須從患兒入院開始認(rèn)真正確地評估患兒及家長的微小需求并盡可能給予滿足。要特別重視肢體語言的表達，如應(yīng)用微笑、撫摸等肢體語言縮小與患兒的心理距離，恰當(dāng)?shù)乇頁P及鼓勵可獲得患兒的信任、尊重，并使其能積極配合護士完成治療和護理。護士要合理地運用“換位思考”的方法和“寬容”的觀念，及時表示對患兒家屬的認(rèn)同感，并進行耐心解釋，使家長能主動接受必須實施的護理操作，主動配合。

   2.3  實行人性化管理

   適當(dāng)?shù)膲毫梢允谷顺鋵嵣线M，但過大的心理壓力能使人過度疲勞和心智提早老化。當(dāng)護士面對各種壓力而感到身心疲憊時，作為管理者應(yīng)為護士的身心健康提供幫助，體現(xiàn)以人為本的關(guān)懷照顧，應(yīng)盡可能減輕護士的工作強度，采取科學(xué)的方法合理分配人員，以緩解因工作緊張而導(dǎo)致的心理壓力。

   2.4  改善病房工作環(huán)境

   醫(yī)院管理者應(yīng)盡量為護士提供一個心理上感到安全、寬松、團結(jié)、友善、積極向上的工作氛圍；配備必要的防護設(shè)施，做好護士的職業(yè)防護；對新來的護士做好心理疏導(dǎo)，讓他們及早認(rèn)識特殊的工作環(huán)境應(yīng)盡快適應(yīng)；多與護士溝通，在充分理解的基礎(chǔ)上使環(huán)境因素的不良影響降到最低。

   2.5  豐富護理知識，提高心理素質(zhì)［7］

   護士應(yīng)不斷提高專業(yè)理論知識和操作技術(shù)水平，在工作中善于調(diào)整自己的心態(tài)，學(xué)會有計劃工作，巧妙交替腦力與體力勞動，盡可能提高心理耐受力，，一旦在工作或生活中受阻，及時調(diào)節(jié)，提高適應(yīng)能力，遇到病兒家長情緒激動時要學(xué)會忍耐、避免與病兒家長爭吵。只有具備豐富的理論知識、嫻熟的操作技術(shù)、良好的溝通技巧，才能取得患兒和家長的信任。

【參考文獻】
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