本文關(guān)鍵詞：持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)在兒科護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用探討，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

吉林醫(yī)學(xué) 2 0 1 4年9月第 3 5卷第2 6期

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持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)在兒科護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用探討 延春紅 (陜西省榆林市第一醫(yī)院普通外科，陜西榆林 7 1 9 0 0 0 ) 【摘要】目的：分析持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)用于兒科護(hù)理質(zhì)量管理中的方式與效果。方法：選擇兒科護(hù)士2 O名，根據(jù)護(hù)理工作現(xiàn)狀制定護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)方案，分析這 2 O名護(hù)士在護(hù)理改進(jìn)工作實(shí)施后的護(hù)理工作質(zhì)量，隨機(jī)對(duì)兩個(gè)階段各 8 O例患兒及家屬進(jìn)行護(hù)理滿意度調(diào)查。結(jié)果：護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)工作實(shí)施后的基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病房管理、消毒隔離、急救物品及護(hù)理文書管理質(zhì)量評(píng)分均明顯優(yōu)于實(shí)施前 ( P<O . 0 5 );實(shí)施后患兒及家屬護(hù)理滿意度較實(shí)施前顯著提升 ( P<O . 0 5 )。結(jié)論：持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)用于兒科護(hù)理質(zhì)量管理中，可有效提升綜合護(hù)理水平，改善患兒就醫(yī)體驗(yàn)。 【關(guān)鍵詞】持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)；兒科；護(hù)理質(zhì)量管理 護(hù)理質(zhì)量是新時(shí)期評(píng)價(jià)醫(yī)院某科室整體醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵指理工作。實(shí)施持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)。引入P D C A循環(huán)管理思想，不

標(biāo)，該項(xiàng)指標(biāo)正日漸受到社會(huì)各界的關(guān)注。在切實(shí)分析本院兒科護(hù)理工作現(xiàn)狀的前提下，積極開展持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)工作，并對(duì)比了實(shí)施前后的護(hù)理質(zhì)量與患兒、家屬護(hù)理滿意度，現(xiàn)報(bào)告 如下。

斷改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。P:積極查找護(hù)理工作中存在的問題與隱患； D:根據(jù)實(shí)際問題與先進(jìn)的管理案例經(jīng)驗(yàn)提出改進(jìn)方案，并將新

的質(zhì)量改進(jìn)方案付諸實(shí)踐；C:檢查質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的開展效果， 再次搜集實(shí)施過程中出現(xiàn)的新問題；A:根據(jù)搜集到的新階段護(hù)理工作中存在的問題，再次重復(fù)上述步驟，直至護(hù)理質(zhì)量徹底 改善。

1資料與方法 1 . 1一般資料：選擇 2 0 1 1年1月~2 0 I 2年1 2月我院兒科護(hù) 士2 0名，均女性，年齡 2 1~5 2歲，平均 ( 2 9 . 2±1 . 1 )歲；

1 . 3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：自制基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病房管理、消毒隔離、急救物品及護(hù)理文書管理質(zhì)量評(píng)價(jià)表，規(guī)范考核兩階段護(hù)理 質(zhì)量。問卷形式調(diào)查兩階段患兒及家屬的護(hù)理滿意度。 1 . 4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理：使用 S P

S S 1 8 . 0對(duì)各項(xiàng)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，

工作時(shí)間 1~2 8年，平均 ( 8 . 2±0 . 6)年；學(xué)歷水平為本

科及以上 6名，大專 l 2名，中專 2名；主管護(hù)師5名，護(hù)師 6名。 .

以P<O . 0 5為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。 2結(jié)果

1 . 2方法：完善質(zhì)量管理制度。根據(jù)兒科護(hù)理工作實(shí)際完善護(hù) 理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)及工作獎(jiǎng)懲制度、問題處理制度。開展專業(yè)培訓(xùn)。結(jié)合持續(xù)性護(hù)理質(zhì)量改進(jìn) 方案對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行系統(tǒng)的制度培訓(xùn)及技能強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助護(hù)士

護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)工作實(shí)施后的基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病房管 理、消毒隔離、急救物品及護(hù)理文書管理質(zhì)量評(píng)分均明顯優(yōu)于實(shí)

適應(yīng)新的管理制度、提高自我要求、增強(qiáng)工作責(zé)任心。護(hù)理人員掌握新的護(hù)理管理制度、技能培訓(xùn)檢測合格后方可參 N J L科護(hù) 表 1兩階段護(hù)理質(zhì)量對(duì)比 ( i±,分)

施前 ( P<O . 0 5 );實(shí)施后患兒及家屬護(hù)理滿意度較實(shí)施前顯著 提升 ( P<O . 0 5 )。見表 1~2。

3討論持續(xù)質(zhì)量改進(jìn) ( C Q I )是有效的質(zhì)量管理思想及工具，目前

效益。

在企業(yè)日常管理中應(yīng)用較廣【 2】。此種管理模式是著眼于全面質(zhì)量 管理、重視單元操作及過程控制的管理理念，其基本原則是以運(yùn)行過程中的問題為出發(fā)點(diǎn)，有根據(jù)地改進(jìn)存在的問題、消除隱

4參考文獻(xiàn) 【 1】劉東梅，殷秀.層級(jí)式責(zé)任制管理在兒科重癥監(jiān)護(hù)室中的應(yīng)用 [ J】 .嶺南心血管病雜志， 2 0 1 3, 1 9 ( 3 ): 3 6 1 .

患，，從而提升管理質(zhì)量】。此種管理方式可通過發(fā)現(xiàn)問題、制定解決方案并付諸實(shí)施、檢查改進(jìn)效果、繼續(xù)尋找問題這一良性循 環(huán)模式的開展實(shí)現(xiàn)管理質(zhì)量的持續(xù)提升【 4]。 本研究根據(jù)兒科護(hù)士工作記錄及工作質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果尋找護(hù)理工作中存在的問題和潛在的危險(xiǎn)，有目的、有側(cè)重點(diǎn)地開展 C Q I

[ 2】郭慧芳.兒科陪護(hù)家屬和護(hù)理人員對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)認(rèn)知情況調(diào)查[ J】 . 中國實(shí)用護(hù)理雜志， 2 0 1 3, 2 9 ( 1 ): 1 8 6 . [ 3】李建平，劉小文.兒科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)護(hù)理質(zhì)量的影響[ J] . 中國實(shí)用護(hù)理雜志， 2 0 1 2

, 2 8 ( 1 0 ): 1 9 .

[ 4】何利君 .安全目標(biāo)管理在兒科住院患兒中的應(yīng)用效果[ J] .國際護(hù) 理學(xué)雜志， 2 0 1 3, 3 2 ( 6 ): 1 2 3 4 .

護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)工作，全面改善了兒科護(hù)理質(zhì)量，還提升了患兒及 家屬的護(hù)理滿意度，更好地實(shí)現(xiàn)了護(hù)理工作的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)

[收稿日期：2 0 1 4 . 0 4 . 2 2編校：潘宏竹】

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