本文關(guān)鍵詞：兒科護(hù)患溝通中的影響因素及對(duì)策，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

當(dāng)前所在位置：中國(guó)論文網(wǎng) > 醫(yī)學(xué)論文發(fā)表 > 探討兒科護(hù)患溝通中的影響因素及對(duì)策

探討兒科護(hù)患溝通中的影響因素及對(duì)策

發(fā)布日期： 2013-12-25 發(fā)布：  

  2012年第6期目錄       本期共收錄文章20篇

　　【摘 要】護(hù)理工作的重要性不言而喻，在兒科，護(hù)理工作的重要性更大。但是，由于患者都是兒童，使得護(hù)患往往無法進(jìn)行有效的溝通，這給護(hù)理工作帶來了很大的困難，對(duì)患者的治療是極為不利的。本文通過對(duì)兒科護(hù)患溝通中的影響因素進(jìn)行分析，以尋找到能夠使護(hù)患有效溝通的對(duì)策。
中國(guó)論文網(wǎng)
　　【關(guān)鍵詞】?jī)嚎�；護(hù)患溝通；影響因素；對(duì)策
　　隨著人們生活文化水平日益提高以及健康觀念轉(zhuǎn)變，住院患者自我保護(hù)意識(shí)日益增強(qiáng)，使得那種傳統(tǒng)的護(hù)患關(guān)系不得不進(jìn)行改變。特別是在兒科中，兒童的心智尚不成熟，交流溝通能力不是很高，更讓護(hù)理工作很難開展。如果護(hù)患溝通不當(dāng)，容易產(chǎn)生護(hù)理糾紛，一旦引起糾紛，所耗費(fèi)的人力、物力、財(cái)力、精力是不可低估。因此，探討護(hù)理工作的完善策略，最大努力消除不安全隱患，促進(jìn)護(hù)患的溝通交流，是醫(yī)院以及護(hù)理人員不得不要面對(duì)的問題。
　　一、兒科護(hù)患溝通不到位的影響因素
　　兒科中，往往會(huì)出現(xiàn)因?yàn)樽o(hù)患溝通不足而造成一些情況發(fā)生，而護(hù)患溝通不到位受到了多種因素的影響。本文通過對(duì)兒科20位住院患者進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)出以下幾點(diǎn)影響護(hù)患溝通的因素：
　�。ㄒ唬┳o(hù)理溝通技巧差，溝通不到位
　　護(hù)理溝通技巧差是護(hù)患溝通不利的重要影響因素，一些醫(yī)生的知識(shí)面較窄，操作水平較低且不具備應(yīng)有的責(zé)任心，這些直接導(dǎo)致了患者以及家屬的反感，難以得到患兒及家長(zhǎng)的信賴，妨礙護(hù)患之間的良性溝通。一些患者的表達(dá)能力較差，語言失度，解釋工作不到位，專業(yè)術(shù)語過多，往往會(huì)讓心里焦急的患者及家屬更加煩躁不安，影響交流效果，容易產(chǎn)生誤解或不被理解。這極大的影響了護(hù)理工作的進(jìn)行。
　　除此之外，醫(yī)生在溝通過程中往往只與患兒的家屬進(jìn)行溝通，而忽略了患兒的感受，這往往也會(huì)讓患兒無法有效表達(dá)自己，給護(hù)理工作帶來了麻煩。
　�。ǘ┗颊呒覍偾榫w不穩(wěn)定，要求高
　　目前我國(guó)絕大多數(shù)家庭為獨(dú)生子女家庭，孩子受到了無比的重視，家長(zhǎng)對(duì)孩子的健康非常重視，一旦孩子住院，家屬就表現(xiàn)為緊張、焦慮、心態(tài)偏激，情緒易激惹，甚至情緒失控。這給醫(yī)生的護(hù)理工作帶來了極大的壓力，還會(huì)影響患兒的情緒，以及患兒的救治和康復(fù)。
　　不僅如此，由于一些患兒及家長(zhǎng)的信仰和價(jià)值觀有所不同，加上道德修養(yǎng)和文化差異等因素的影響，使溝通的質(zhì)量無法得到有效保證，特別是患兒及家長(zhǎng)的知識(shí)水平影響著護(hù)患溝通的程度和深度。
　�。ㄈ┤肆ε渲煤铜h(huán)境因素影響
　　當(dāng)前，醫(yī)生隊(duì)伍面臨嚴(yán)重缺失的現(xiàn)狀，一線醫(yī)生超負(fù)荷工作影響了護(hù)理質(zhì)量，這對(duì)護(hù)患關(guān)系到來了極大的影響。而在兒科中，醫(yī)生往往要在患兒哭鬧、嘈雜的環(huán)境中進(jìn)行工作，并且還存在著很多的陪護(hù)人員，這使得醫(yī)生需要耗費(fèi)極大的體力，并要承擔(dān)沉重的心理壓力，易造成負(fù)面心理負(fù)擔(dān)，從而影響有效溝通。
　　二、解決兒科護(hù)患溝通不到位的對(duì)策
　　針對(duì)當(dāng)前兒科護(hù)理工作中存在的護(hù)患溝通困難的情況，為了更好地提高醫(yī)生的工作效率，進(jìn)而更好地幫助患者治療病情。醫(yī)院及護(hù)理人員應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
　�。ㄒ唬┨岣哚t(yī)生的溝通技巧
　　護(hù)理人員提高溝通技巧能夠極大的幫助自己與患者及家屬進(jìn)行溝通，在溝通過程中，醫(yī)生應(yīng)該學(xué)會(huì)一些必要的技巧。當(dāng)遇到那些文化層次高、容易接受的患兒及家長(zhǎng)時(shí)，，醫(yī)生可以進(jìn)行常規(guī)的溝通同時(shí)也應(yīng)該積極為他們介紹病情以及治療和護(hù)理計(jì)劃及治療效果、醫(yī)療費(fèi)用等，積極聽取他們的意見。而當(dāng)遇到那些文化層次低，接受能力差的患兒及家長(zhǎng)時(shí)，醫(yī)生應(yīng)該避免講過多的醫(yī)療術(shù)語，而應(yīng)盡可能使用他們熟悉的日常用語，并應(yīng)多給予患者及其家屬飲食及休息的指導(dǎo)以及病室衛(wèi)生、生活日用品使用、安全的指導(dǎo)。
　　此外，醫(yī)生除了要與患兒家屬進(jìn)行必要的溝通外，還要更多的聽取患兒的感受及想法，以更好地幫助患兒恢復(fù)病情。
　�。ǘ┮３帜托�，多聽取患者及家屬的意見
　　對(duì)于那些要求過高的患者及家屬，醫(yī)生應(yīng)多與其溝通，允許患者抱怨。在對(duì)患者表示理解的同時(shí)，可用沉默或傾聽的方式使其感受到關(guān)心和重視。對(duì)于較為憤怒的患者，醫(yī)生千萬不能失去耐心，被患者的言辭或行為激怒，要盡量讓其表達(dá)和發(fā)泄焦慮或不滿，然后安撫他們保持冷靜，再討論問題所在，分析他們生氣的原因，消除其中的誤會(huì)，并采取有效的措施，在不違反原則的前提下，盡量使他們滿意。
　�。ㄈ┙∪t(yī)院管理
　　醫(yī)院要不斷健全完善自身的護(hù)理體系，建立一支素質(zhì)高，業(yè)務(wù)熟練的護(hù)理隊(duì)伍，要合理配置護(hù)理人員，應(yīng)增加醫(yī)生編制，加強(qiáng)臨床一線兒科護(hù)理配置，合理調(diào)配兒科護(hù)理人員，避免因?yàn)槌?fù)荷工作而出現(xiàn)護(hù)理工作不到位的情況出現(xiàn)。
　　此外，醫(yī)院還要狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，加強(qiáng)后勤服務(wù)管理，落實(shí)各種專管制度，把時(shí)間還給醫(yī)生，切實(shí)抓好整體護(hù)理的實(shí)施及完善，縮短護(hù)患之間的距離，減少護(hù)患糾紛的發(fā)生。
　　結(jié)論：護(hù)理人員是幫助患者平復(fù)心情、順利接受治療的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)生的工作質(zhì)量好壞直接影響著患者治療的好壞。在兒科，這種重要性更加的明顯。而現(xiàn)實(shí)中往往存在著護(hù)患無法進(jìn)行有效溝通的情況，給護(hù)理人員的工作以及患者的病情恢復(fù)帶來了極大的阻礙。因此，護(hù)理要提高自己的護(hù)理水平，善于與患者及其家人進(jìn)行溝通，以保證工作正常進(jìn)行，進(jìn)而幫助患者有效恢復(fù)病情。
　　參考文獻(xiàn)
　　[1] 史瑞芬，唐弋，曾麗芳；護(hù)生臨床人際溝通能力的培養(yǎng)[J]；護(hù)理學(xué)雜志；2003年04期
　　[2] 劉月梅，李玲，曹麗敏，丁建萍；游戲在兒科護(hù)理中的應(yīng)用[J]；護(hù)理學(xué)雜志；2004年15期
　　[3] 鄧行愛，鄭耀珍；給予人文關(guān)懷深化整體護(hù)理[J]；中華護(hù)理雜志；2003年09期

  本文關(guān)鍵詞：兒科護(hù)患溝通中的影響因素及對(duì)策，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。