本文關(guān)鍵詞：企業(yè)公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中社會(huì)化媒體應(yīng)用研究

  更多相關(guān)文章： 社會(huì)化媒體 公關(guān)營(yíng)銷(xiāo) 受眾 內(nèi)容矩陣 移動(dòng)智能終端

【摘要】：在社會(huì)化媒體蓬勃發(fā)展和廣泛應(yīng)用的背景下,研究其在公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用具有現(xiàn)實(shí)意義。文章從分析企業(yè)公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中社會(huì)化媒體的應(yīng)用與傳統(tǒng)媒體相比,社會(huì)化媒體具有受眾目標(biāo)明確、低門(mén)檻操作、互動(dòng)形式多樣、解決問(wèn)題及時(shí)等諸多優(yōu)勢(shì),但同時(shí)信息冗余、受眾環(huán)境復(fù)雜、輿論控制難度增大等風(fēng)險(xiǎn)也顯而易見(jiàn),因此,如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、正確處理風(fēng)險(xiǎn)是社會(huì)化媒體在公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中應(yīng)用研究的關(guān)鍵。帶著這樣的訴求,文章進(jìn)行了大量文獻(xiàn)研究和實(shí)證分析,通過(guò)實(shí)證研究指出了目前企業(yè)公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)中社會(huì)化媒體應(yīng)用的現(xiàn)狀和不足,包括目前社會(huì)化媒體中微博和微信應(yīng)用最為廣泛、初步達(dá)到了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、媒體屬性明顯等現(xiàn)狀,以及社會(huì)化媒體內(nèi)容創(chuàng)新力不足、消費(fèi)者調(diào)動(dòng)力不夠、風(fēng)險(xiǎn)控制不易等不足。因此,文章在具體策略部分指出社會(huì)化媒體應(yīng)用要發(fā)揮社會(huì)化媒體的優(yōu)勢(shì),如良好的內(nèi)容媒介屬性、快速傳播的互動(dòng)平臺(tái),進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)新和內(nèi)容傳播平臺(tái)規(guī)劃;彌補(bǔ)企業(yè)目前社會(huì)化媒體應(yīng)用的不足,更加充分地調(diào)動(dòng)受眾參與和傳播,更加熟練地、多樣化地在公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)中運(yùn)用社會(huì)化媒體的新型工具和平臺(tái)。具體而言,可從內(nèi)容構(gòu)建、內(nèi)容傳播和新載體的運(yùn)用三個(gè)層面入手。在內(nèi)容構(gòu)建層面,打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,聚焦受眾眼球,從企業(yè)自身的特征、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、活動(dòng)創(chuàng)意、參與嘉賓、消費(fèi)者利益等角度考慮,制造令受眾興奮的內(nèi)容,以?xún)?nèi)容的優(yōu)質(zhì)性聚集受眾;激發(fā)受眾的UGC熱情,豐富公關(guān)活動(dòng)的爆點(diǎn)內(nèi)容物料、挖掘并重點(diǎn)推廣受眾的優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容。在內(nèi)容傳播層面,充分發(fā)揮社會(huì)化媒體各類(lèi)平臺(tái)的協(xié)同效應(yīng)、病毒傳播效應(yīng)和社群傳播效應(yīng),通過(guò)內(nèi)容傳播平臺(tái)的規(guī)劃和實(shí)施形成聯(lián)動(dòng)傳播、通過(guò)線上到線下的配合形成協(xié)同傳播、通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖形成病毒傳播、通過(guò)消費(fèi)者社群形成圈層熱點(diǎn)傳播。在新載體運(yùn)用層面,文章特別指出智能終端設(shè)備的應(yīng)用,打破了時(shí)空界限、解放了雙手束縛,革新了傳統(tǒng)公關(guān)概念里的“活動(dòng)時(shí)間”和“活動(dòng)空間”,企業(yè)與受眾構(gòu)建起新型的“人-機(jī)”互動(dòng)關(guān)系。借助智能終端,企業(yè)能夠在“移動(dòng)虛擬空間”中展開(kāi)公關(guān)活動(dòng),并與現(xiàn)實(shí)空間中的活動(dòng)相互配合,線上線下參與者共享活動(dòng)儀式,并對(duì)企業(yè)產(chǎn)生“移情”效應(yīng);企業(yè)公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)打破需在確定時(shí)間進(jìn)行的思維定勢(shì),公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)變得日�；�、周期化、移動(dòng)化。
【關(guān)鍵詞】：社會(huì)化媒體 公關(guān)營(yíng)銷(xiāo) 受眾 內(nèi)容矩陣 移動(dòng)智能終端
【學(xué)位授予單位】：湘潭大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F274;G206
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 緒論9-22
• 0.1 選題背景及意義9-12
• 0.1.1 選題背景9-10
• 0.1.2 選題意義10-12
• 0.2 文獻(xiàn)綜述12-15
• 0.2.1 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀綜述12-13
• 0.2.2 國(guó)外研究現(xiàn)狀綜述13-15
• 0.2.3 已有研究的不足15
• 0.3 研究思路和方法15-16
• 0.3.1 研究思路15-16
• 0.3.2 研究方法16
• 0.4 主要內(nèi)容和創(chuàng)新之處16-17
• 0.4.1 主要內(nèi)容及章節(jié)安排16-17
• 0.4.2 創(chuàng)新之處17
• 0.5 主要概念和理論概述17-22
• 0.5.1 主要概念17-20
• 0.5.2 主要理論20-22
• 第1章 社會(huì)化媒體在企業(yè)公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)中的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)分析22-26
• 1.1 社會(huì)化媒體在企業(yè)公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)中的優(yōu)勢(shì)22-23
• 1.2 社會(huì)化媒體公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)23-26
• 1.2.1 道德風(fēng)險(xiǎn)23-24
• 1.2.2 溝通風(fēng)險(xiǎn)24
• 1.2.3 輿論風(fēng)險(xiǎn)24-25
• 1.2.4 信息冗余25
• 1.2.5 評(píng)估困難25-26
• 第2章 社會(huì)化媒體在企業(yè)公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用中的現(xiàn)狀與不足26-35
• 2.1 社會(huì)化媒體在公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用現(xiàn)狀26-32
• 2.1.1 成為企業(yè)公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的常用工具，，微博微信排首26-28
• 2.1.2 使用評(píng)價(jià)基本滿(mǎn)意，初步達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的28-29
• 2.1.3 媒體屬性應(yīng)用明顯，外部關(guān)系維護(hù)不足29-30
• 2.1.4 應(yīng)用形式多樣，簡(jiǎn)單的新媒體技術(shù)應(yīng)用廣泛30-31
• 2.1.5 媒體運(yùn)營(yíng)歸屬營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，跨部門(mén)協(xié)作外圍支持31-32
• 2.2 社會(huì)化媒體在公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)中存在的不足32-35
• 2.2.1 媒體內(nèi)容不足，企業(yè)難以長(zhǎng)期堅(jiān)持32-33
• 2.2.2 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境更加復(fù)雜，風(fēng)險(xiǎn)增多不易控制33-34
• 2.2.3 號(hào)召UGC能力不足，企業(yè)自嗨現(xiàn)象明顯34
• 2.2.4 經(jīng)營(yíng)和應(yīng)用消費(fèi)者關(guān)系不足，增粉困難34-35
• 第3章 企業(yè)公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)中社會(huì)化媒體應(yīng)用的內(nèi)容策略35-54
• 3.1 打造優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，聚集受眾眼球35-38
• 3.1.1 制造優(yōu)質(zhì)公關(guān)活動(dòng)內(nèi)容35-36
• 3.1.2 發(fā)揮內(nèi)容人氣聚集效應(yīng)36-38
• 3.2 激發(fā)受眾內(nèi)容創(chuàng)造，吸引受眾參與38-39
• 3.2.1 受眾UGC內(nèi)容的表現(xiàn)形式38-39
• 3.2.2 提高受眾參與活動(dòng)的積極性39
• 3.2.3 重點(diǎn)推廣優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容39
• 3.3 整合各類(lèi)媒體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)立體傳播39-49
• 3.3.1 明確各平臺(tái)優(yōu)劣個(gè)性傳播40-43
• 3.3.2 整合多平臺(tái)優(yōu)勢(shì)聯(lián)動(dòng)傳播43-44
• 3.3.3 聯(lián)合線上線下協(xié)同傳播44-45
• 3.3.4 發(fā)動(dòng)意見(jiàn)領(lǐng)袖進(jìn)行病毒傳播45-49
• 3.4 融入消費(fèi)者社群，加強(qiáng)信息解讀49-54
• 3.4.1 同質(zhì)化的消費(fèi)需求增進(jìn)社群內(nèi)部信任49-50
• 3.4.2 融入消費(fèi)社群以實(shí)現(xiàn)企業(yè)角色轉(zhuǎn)變50-52
• 3.4.3 放平企業(yè)姿態(tài)進(jìn)行信息解讀和“補(bǔ)強(qiáng)”52-54
• 第4章 企業(yè)公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)中社會(huì)化媒體的移動(dòng)終端應(yīng)用策略54-75
• 4.1 移動(dòng)智能終端以其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)贏得企業(yè)青睞54-55
• 4.2 移動(dòng)智能終端打破傳統(tǒng)公關(guān)的“活動(dòng)空間”觀55-64
• 4.2.1 移動(dòng)智能終端創(chuàng)建“移動(dòng)虛擬活動(dòng)空間”55-56
• 4.2.2 借助“移動(dòng)虛擬活動(dòng)空間”有益現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)56-58
• 4.2.3 參與“移動(dòng)虛擬空間”可共享現(xiàn)場(chǎng)儀式58-62
• 4.2.4 通過(guò)“移動(dòng)虛擬活動(dòng)空間”延伸企業(yè)好感62-64
• 4.3 移動(dòng)智能終端擴(kuò)展傳統(tǒng)公關(guān)的“活動(dòng)時(shí)間”觀64-72
• 4.3.1 明確活動(dòng)周期開(kāi)展針對(duì)性傳播65-67
• 4.3.2 超越時(shí)間“異步傳播”延續(xù)活動(dòng)影響67
• 4.3.3 激活“時(shí)刻在線”的受眾移動(dòng)化參與67-68
• 4.3.4 利用“碎片化”時(shí)間打造“娛樂(lè)時(shí)間”68-70
• 4.3.5 抓住稍縱即逝的熱點(diǎn)時(shí)刻進(jìn)行借力傳播70-72
• 4.4 移動(dòng)智能終端應(yīng)用要求重新重視“人機(jī)關(guān)系“72-75
• 4.4.1“機(jī)在人在”——通過(guò)手機(jī)“定位”受眾位置72-74
• 4.4.2“機(jī)即人，人即機(jī)”——通過(guò)手機(jī)“定位”受眾需求74-75
• 結(jié)語(yǔ)75-77
• 參考文獻(xiàn)77-80
• 致謝80-81
• 附錄A：2014年“最具公眾影響力”公共關(guān)系案例81-86
• 附錄B：企業(yè)社會(huì)化媒體公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用調(diào)查問(wèn)卷表86-88
• 個(gè)人簡(jiǎn)歷88-89
• 在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文89

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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6 潘p

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