本文關(guān)鍵詞：國內(nèi)旅游局微博應(yīng)用現(xiàn)狀研究

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【摘要】：微博作為Web2.0的典型代表,已引起旅游管理部門的廣泛關(guān)注。本文以大陸31家省級旅游局官方微博2015年全年的博文數(shù)據(jù)為研究樣本,采用內(nèi)容分析法對其進(jìn)行分析和挖掘,歸納出概況類、特色類、服務(wù)類、生活類4個(gè)大類,并形成了目的地概況、新聞資訊等14個(gè)具體類目。在此基礎(chǔ)上展開分析,發(fā)現(xiàn)粉絲對不同類目的微博反饋有所不同,且不同旅游局官方微博在信息內(nèi)容選擇上也存在差異。因此,本文提出旅游局在開展微博應(yīng)用時(shí)應(yīng)制定微博管理制度,加強(qiáng)微博形象建設(shè),宣傳特色旅游,強(qiáng)化粉絲服務(wù)能力。
【作者單位】： 南京大學(xué)信息管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 旅游局 微博 內(nèi)容分析 粉絲反饋 信息選擇
【基金】：國家旅游局重點(diǎn)項(xiàng)目“我國旅游機(jī)構(gòu)微博形象及其提升策略研究”(項(xiàng)目編號:14TACK005)
【分類號】：F592;G206
【正文快照】： 旅游業(yè)是電子商務(wù)應(yīng)用得最早、最好的行業(yè)之一。隨著電子商務(wù)與旅游業(yè)的結(jié)合日趨緊密,微博成為旅游機(jī)構(gòu)傳播旅游信息和游客發(fā)表旅游體驗(yàn)的重要平臺,也引起了旅游管理部門的廣泛關(guān)注。新浪微博數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2015年微博年度旅游報(bào)告》顯示,截止到2015年12月,已有2 371家旅游

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