本文關(guān)鍵詞：我國(guó)地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理研究

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【摘要】：當(dāng)前,我國(guó)正處在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期,各類突發(fā)的公共事件借由網(wǎng)絡(luò)這一媒介得以迅速傳播,社會(huì)輿情壓力在極短的時(shí)間內(nèi)呈幾何爆發(fā)式的增長(zhǎng),甚至造成負(fù)面的社會(huì)影響,給地方政府管理帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化背景下地方政府如何有效進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情的管理是考驗(yàn)各級(jí)政府的管理能力與管理智慧的大問(wèn)題。然而,地方政府部門的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)意識(shí)不深入,沒(méi)有成熟的網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制與體系,這與當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)高發(fā)頻發(fā)的現(xiàn)狀是不相適應(yīng)的,建立完善的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理體系已然成為了地方政府治理的重要方面。本文運(yùn)用危機(jī)管理學(xué)、公共管理學(xué)、輿論學(xué)等理論,綜合應(yīng)用文獻(xiàn)研究法、案例分析、調(diào)查研究法等方法,對(duì)地方政府的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理進(jìn)行初步的研究分析。首先闡明網(wǎng)絡(luò)輿情的定義和內(nèi)涵,用具體數(shù)據(jù)說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)輿情載體的應(yīng)用情況及其對(duì)地方政府管理所產(chǎn)生影響。其次,歸納分析網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的特性。進(jìn)而分析地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情日常監(jiān)控和引導(dǎo)的管理現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)存在權(quán)威信息缺失、監(jiān)測(cè)分析手段落后、應(yīng)對(duì)措施不當(dāng)、專業(yè)人員缺乏、信息溝通渠道不暢和應(yīng)對(duì)機(jī)制不完善等問(wèn)題,剖析導(dǎo)致問(wèn)題主要因素有政府危機(jī)意識(shí)淡薄、公信力不足和漠視公眾知情權(quán)等。同時(shí),借鑒國(guó)外政府網(wǎng)絡(luò)輿情管理的成功經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我國(guó)地方政府管理的實(shí)際情況,提出在思想作風(fēng)建設(shè)方面應(yīng)當(dāng)提高地方政府部門的危機(jī)意識(shí)和對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒介的認(rèn)識(shí)、引導(dǎo)行業(yè)和網(wǎng)民的網(wǎng)民自建、自律意識(shí);在信息技術(shù)應(yīng)用與提升方面應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情技術(shù)軟件的開(kāi)發(fā)應(yīng)用和推進(jìn)政府信息化進(jìn)程;在制度建設(shè)方面應(yīng)完善信息公^u制度、問(wèn)責(zé)制度、新聞發(fā)言人制度和網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制等制度;在人員配置方面應(yīng)當(dāng)做好官方評(píng)論隊(duì)伍、網(wǎng)名代表、意見(jiàn)領(lǐng)袖和網(wǎng)絡(luò)人才的整合優(yōu)化;在媒體層面在抓好傳統(tǒng)媒體建設(shè)的同時(shí)要堅(jiān)持其與新媒體的長(zhǎng)效合作。最后,結(jié)合莆田市的具體情況,通過(guò)對(duì)莆田市的士集結(jié)停運(yùn)事件這一實(shí)際案例的分析論證所提優(yōu)化建議的可行性。
【關(guān)鍵詞】：地方政府 網(wǎng)絡(luò)輿情 危機(jī)管理 莆田市
【學(xué)位授予單位】：華僑大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：D63;G206
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 第1章 引言9-21
• 1.1 研究背景和意義9-12
• 1.1.1 研究背景9-11
• 1.1.2 研究意義11-12
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀12-17
• 1.2.1 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情的研究12-15
• 1.2.2 關(guān)于政府危機(jī)管理的研究15-17
• 1.3 研究理論基礎(chǔ)與創(chuàng)新之處17-18
• 1.3.1 研究的理論基礎(chǔ)17-18
• 1.3.2 研究的創(chuàng)新之處18
• 1.4 研究方法、內(nèi)容、目標(biāo)和思路18-21
• 1.4.1 研究方法18-19
• 1.4.2 研究?jī)?nèi)容及目標(biāo)19
• 1.4.3 研究思路框架圖19-21
• 第2章 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理概述21-32
• 2.1 網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的定義與內(nèi)涵21-24
• 2.1.1 網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的定義21
• 2.1.2 網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)區(qū)別于傳統(tǒng)輿情危機(jī)的主要特征21-24
• 2.1.2.1 處理時(shí)間緊迫性21-22
• 2.1.2.2 發(fā)展態(tài)勢(shì)不確定性22-23
• 2.1.2.3 社會(huì)損害深遠(yuǎn)性23-24
• 2.2 網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)載體的發(fā)展現(xiàn)狀24-28
• 2.2.1 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀24-26
• 2.2.2 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用情況26-28
• 2.3 網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)載體的快速發(fā)展對(duì)地方政府產(chǎn)生的影響28-32
• 2.3.1 網(wǎng)絡(luò)成為地方政府社會(huì)管理的重要對(duì)象29
• 2.3.2 網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)地方政府的公共管理有重要影響29
• 2.3.3 網(wǎng)絡(luò)輿情成為地方政府考察社情的信息來(lái)源29-30
• 2.3.4 網(wǎng)絡(luò)輿情成為普通民眾參與公共管理的重要手段30-32
• 第3章 我國(guó)地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理分析32-41
• 3.1 我國(guó)地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理的方式32-33
• 3.1.1 地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控32-33
• 3.1.2 地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)33
• 3.2 我國(guó)地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理目前存在的主要問(wèn)題33-37
• 3.2.1 權(quán)威信息滯后33-34
• 3.2.2 監(jiān)測(cè)分析手段落后、應(yīng)對(duì)措施不當(dāng)34-35
• 3.2.3 輿情監(jiān)管體系缺乏專業(yè)人員35
• 3.2.4 信息溝通渠道不暢35-36
• 3.2.5 缺乏完善的應(yīng)對(duì)機(jī)制36-37
• 3.2.6 缺乏完善的法律約束37
• 3.3 地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理存在問(wèn)題的主要原因37-41
• 3.3.1 地方政府危機(jī)意識(shí)38
• 3.3.2 政府公信力不足38-39
• 3.3.3 漠視公眾知情權(quán)39
• 3.3.4 利益訴求表達(dá)渠道不暢39-41
• 第4章 國(guó)外網(wǎng)絡(luò)輿情管理的經(jīng)驗(yàn)借鑒41-44
• 4.1 新加坡的“國(guó)家安全及公共利益置于首位”模式41-42
• 4.2 韓國(guó)的“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制”模式42-43
• 4.3 英國(guó)的“全民參與”模式43-44
• 第5章 我國(guó)地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理應(yīng)對(duì)優(yōu)化建議44-55
• 5.1 加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)44-46
• 5.1.1 提高地方政府管理部門思想意識(shí)44-45
• 5.1.2 引導(dǎo)行業(yè)自律意識(shí)45
• 5.1.3 加強(qiáng)網(wǎng)民的道德建設(shè)45-46
• 5.2 推進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用與提升46-48
• 5.2.1 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情技術(shù)軟件的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用46-47
• 5.2.2 推進(jìn)政府信息化過(guò)程47-48
• 5.3 完善制度建設(shè)48-49
• 5.4 優(yōu)化人員配置49-53
• 5.4.1 壯大官方網(wǎng)絡(luò)評(píng)論隊(duì)伍49-50
• 5.4.2 整合網(wǎng)絡(luò)人才資源50
• 5.4.3 加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)民代表的引導(dǎo)50-51
• 5.4.4 發(fā)揮意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用51-52
• 5.4.5 培養(yǎng)合格的新聞發(fā)言人52-53
• 5.5 增強(qiáng)媒體平臺(tái)管理53-55
• 5.5.1 通過(guò)傳統(tǒng)媒體進(jìn)行信息公開(kāi)53-54
• 5.5.2 建立新媒體與傳統(tǒng)媒體的長(zhǎng)效合作54-55
• 第6章 莆田市網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理的個(gè)案研究 ——以莆田市出租車集結(jié)停運(yùn)事件為例55-66
• 6.1 莆田市出租車集結(jié)停運(yùn)事件發(fā)生背景55-56
• 6.1.1 事件發(fā)生的背景55
• 6.1.2 莆田市網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)載體的發(fā)展現(xiàn)狀55-56
• 6.1.3 莆田市網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理現(xiàn)狀56
• 6.2 莆田市出租車集結(jié)停運(yùn)事件的發(fā)展56-59
• 6.3 莆田市出租車集結(jié)停運(yùn)事件政府網(wǎng)絡(luò)輿情管理主要舉措59-61
• 6.4 莆田市出租車集結(jié)停運(yùn)事件政府網(wǎng)絡(luò)輿情管理存在主要問(wèn)題61-62
• 6.5 優(yōu)化出租車集結(jié)停運(yùn)事件政府網(wǎng)絡(luò)輿情管理的反思62-66
• 研究總結(jié)66-68
• 研究結(jié)論66-67
• 不足與展望67-68
• 參考文獻(xiàn)68-71
• 致謝71-72
• 個(gè)人簡(jiǎn)歷、在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文及研究成果72

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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7 陳t熀，

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