發(fā)布時(shí)間：2024-12-22 08:00

　　社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展孵化出一批比普通人擁有更多網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的意見(jiàn)領(lǐng)袖,他們是互聯(lián)網(wǎng)中具有較大影響力的重要節(jié)點(diǎn)。社會(huì)主要矛盾的變化反映出人們對(duì)更加美好生活的追求,意見(jiàn)領(lǐng)袖的出現(xiàn)起到了重要的示范作用,尤其在美妝行業(yè),意見(jiàn)領(lǐng)袖們憑借自身魅力和出色的專(zhuān)業(yè)能力獲得大批粉絲關(guān)注。由此,意見(jiàn)領(lǐng)袖身上的商業(yè)價(jià)值被企業(yè)所看重,一方面,企業(yè)希望依靠意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響力進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo),達(dá)到增強(qiáng)宣傳力度和提升用戶忠誠(chéng)度的作用;另一方面,通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖完善反饋機(jī)制,更好的精準(zhǔn)定位消費(fèi)者的需求和愛(ài)好,從而提高產(chǎn)品研發(fā)的準(zhǔn)確度。本文采取雙案例的研究方式,通過(guò)選取原市場(chǎng)占有率較低的老牌國(guó)貨代表“百雀羚”作為主案例以及國(guó)際大牌“雅詩(shī)蘭黛”作為對(duì)比案例。以意見(jiàn)領(lǐng)袖提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度的過(guò)程為時(shí)間軸,從意見(jiàn)領(lǐng)袖影響消費(fèi)者的四個(gè)功能:突出功能、擴(kuò)散功能、引導(dǎo)功能以及角色轉(zhuǎn)換功能出發(fā),分析其影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的全過(guò)程。研究發(fā)現(xiàn),(1)企業(yè)、意見(jiàn)領(lǐng)袖和消費(fèi)者擁有的異質(zhì)性資源可以形成互補(bǔ),意見(jiàn)領(lǐng)袖為消費(fèi)者參與價(jià)值共創(chuàng)提供了便捷通道。(2)意見(jiàn)領(lǐng)袖影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為主要有信息擴(kuò)散和人格背書(shū)兩個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn),即消費(fèi)者從“知道”到“相信”最后轉(zhuǎn)化成“購(gòu)買(mǎi)”的一...

【文章頁(yè)數(shù)】：55 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖3意見(jiàn)領(lǐng)袖提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度過(guò)程

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響研究——以國(guó)貨化妝品為例14圖3意見(jiàn)領(lǐng)袖提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度過(guò)程而在這三個(gè)時(shí)間段中，結(jié)合Nicosia（1966）所劃分的消費(fèi)者行為模式（圖2），意見(jiàn)領(lǐng)袖通過(guò)突出、擴(kuò)散、引導(dǎo)和促進(jìn)消費(fèi)者角色轉(zhuǎn)變四個(gè)功能對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生影響，構(gòu)成新的消費(fèi)....

圖62014-2018年屈臣氏中國(guó)銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響研究——以國(guó)貨化妝品為例24圖62014-2018年屈臣氏中國(guó)銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)源：長(zhǎng)江和記實(shí)業(yè)有限公司2014-2018年年報(bào)屈臣氏代表的是一個(gè)傳統(tǒng)線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式的衰退，互聯(lián)網(wǎng)分析師葛甲認(rèn)為屈臣氏銷(xiāo)售情況不樂(lè)觀的原因在于與其他線下門(mén)店相....

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